未来消费新形态

未来消费新形态

编辑推荐

《低欲望社会》作者大前研一携手新世代企业“四剑客”预测未来消费热点,透视“爆款”背后的逻辑。

内容简介

当消费两极化、低欲望社会常态化,未来企业该如何吸引新型消费者,才不会被淘汰?本书是日本经济学家、管理学家大前研一预测未来消费热点的全新力作,描绘了一幅大数据时代的全新消费者画像。

在本书中,大前研一提纲挈领,提出了在日本的“低欲望社会”形势下的新经济对策,他提出“不能善用网络的商家将退出舞台”,分析了宏观经济理论无法全面覆盖的新形势下出现的新问题,如急速增长的共享经济、偶像经济、从物品消费向体验消费的转变等。

大前研一找来日本各行业的代表人物,如“活力无限的超市”YAOKO会长川野幸夫、良品计划株式会社(MUJI)会长金井政明、日本首家专门运用深度学习的企业ABEJA社长冈田阳介、旅游业新创公司FREEPLUS社长须田健太郎等活跃在商业前线的企业家,共同透视时代潮流,探索全新经营之道。

作者简介

作者大前研一,日本著名管理学家、经济评论家。英国《经济学人》评其为“全球五位管理大师”之一,“日本战略之父”。并认为是亚洲国家独一可与彼得‧德鲁克与汤姆‧彼得斯比肩的商业管理思想大师。

1943年出生于日本福冈。日本早稻田大学应用化学系毕业,其后获东京工业大学核工硕士、麻省理工学院核工博士学位。曾任日立制作所核能开发部工程师,1972年进入麦肯锡顾问公司,历任总公司资深董事、日本分公司社长、亚洲太平洋地区会长。1994年离开麦肯锡,其后仍以全球观点及大胆创见,为国际企业及亚洲国家提出建言。曾先后担任加利福尼亚大学洛杉矶分校研究生院教授、斯坦福大学商学院客座教授。2005年,创建商业突破研究所大学(Business Breakthrough School, BBT),并担任校长,致力培养日本未来优秀人才。

在世界各国,均能看到大前研一的企业经营及经济、管理类相关著作,著有《思考的技术》《M型社会》《专业主义》《一个人的经济》等书。

章节目录

版权信息

版权申明

前言

第一章 大前研一 低欲望社会的钱潮新流向 在数字时代登场的“新形态消费者”究竟需要什么

未开发的巨大金矿存在于高龄者身上

面对不消费的“低欲望社会”毋须悲观

为何就算利息超低,也没人要贷款

中国游客的旅行目的已从“购物”转为“体验”

跨境电商和外国游客是活化经济的一线生机

移动支付和社交媒体改变了大众的消费行为

有效免费的市调:善用社交网站开发热门商品

景气越差越发达:急速扩大的共享经济

网购升级版,第三方支付让闲置经济屹立不倒

快时尚过时了吗:服饰业的新救星

B2C电商规模达两兆美元,连车都能卖到非洲去

电商势不可挡,却仍有不适用的行业

中间商的最大威胁:当卖家也全球化……

天猫、淘宝等中国跨境电商的热销商品

冷门的更卖不动,中国电商的销售也呈M型吗

东南亚旅客正在增加:提高观光收入的关键

中国游客喜欢什么

有钱人其实更多了,实体店面将往高价位发展

消费者走向两极化,中价位市场将消失

花钱不手软的族群最关心的八件事

要从过去的“被动等待”转为用网络揽客

【与巨人同行 大前研一问答录】

Q1 为什么英国的电商化比例那么高?

Q2 我认为电商的最终模式是支持语音的同步购买,如此就算在开车也能购物,这样亚马逊或许就会成为最后的赢家了吧?

Q3 随着网购盛行,日后个人宅配的数量应该会越来越大,那么在人力和配送上的负担也会比现在更大。这种问题要如何解决呢?

Q4 找明星在拍照分享软件Snapchat或SNOW上打广告宣传,这样有多大的效果呢?

Q5 在电商成长之后,实体店面扮演的角色会有什么变化呢?

Q6 我开了西点和鸡肉料理店。在整体业绩上,网购部分大约占了百分之八,未来我想提高到百分之二十左右,该怎么做才好呢?

Q7 除了非洲以外的发展中国家,像东南亚国家也全以智能手机为中心了吗?

第二章 川野幸夫 新时代零售业的经营革命 YAOKO超市为什么能连续二十七期营收、利润皆增长

连续二十七期营收及利润都增长的超市

主导供应链的不再是厂商,而是零售业

公司想有前景,就要有明确的理念与经营哲学

只追求业绩、利润,成不了优良企业

在“一人十色”时代,成为专卖店才能生存

什么都卖、能一站式购买吸引不了客人

超市必须决定,是主打日常用品还是生活风格用品

除了供应更多品类,还要提供选择建议

不同商圈有不同需求,因而推动“个店经营”

胜在全员参与经营,要善用店员的战力

全日本最有活力的超市的成功秘密

美国前十大公司的过人之处

成立公益事业,培养活跃于国际的人才

【与巨人同行 川野幸夫问答录】

Q1 在竞争激烈的超市业,贵公司能连续二十七期营收及利润都增长,这样的业绩实在令人惊讶。但即使您公开传授诀窍,其他公司仍无法达到同样的成绩,这是为什么呢?

Q2 虽说分店是独立经营,但仍不可能完全脱离总部,随自己的意思执行。在业务这一块,如何区分由总部主导的部分和分店享有掌控权的部分呢?又是如何培育店长的呢?

Q3 您在看了父母的工作状况之后,一开始并不觉得进货再卖出的零售业有何魅力,当时的想法是怎么转变成了现在的想法呢?

Q4 投入个人经费成立美术馆和财团,也是实现YAOKO“感谢有你”理念的成果之一吗?

Q5 YAOKO表示想收购食品超市AVE,这项收购有什么意义?

Q6 法国的家乐福虽然到日本发展,但才五年便不得不黯然退出,大家都说就算家乐福投资了大笔资金,仍撼动不了YAOKO。家乐福原本就不对YAOKO构成威胁吗?

第三章 金井政明 带动消费者意识觉醒的“知足哲学” 为什么无印良品反对消费却更能刺激消费

锁定“不跟流行、想活出自我”的客群而大红

借顾问之力,避免企业因拓展而失去理念

永远考虑到“周遭、生产者、地球”

诉求的是“这样就好”,而非“这样很好”

以“绝对价值”取胜,而非“相对价值”

多角化经营,让无印精神渗透消费者的生活

提倡对自然、劳力的重视,进一步实现“良好生活”

利用“打招呼”“五分钟扫除”提升员工向心力

【与巨人同行 金井政明问答录】

Q1 贵公司如何进行员工教育训练?此外,要怎么让计时人员也彻底理解经营理念?

Q2 我觉得贵公司的思想有反资本主义倾向,但营收仍非常高,原因是什么?有什么方法吗?

Q3 您认为有哪些公司跟贵公司有着相同理念,也做得很好呢?

Q4 虽然无印良品坚守着创立时的哲学,但有没有过动摇的时刻呢?此外,在经营哲学的解释及实践之间应该有着很大的障碍,您是如何克服的呢?

Q5 如何将社会贡献与业绩利润结合?

Q6 我觉得用电商传递文化很难,这部分今后要如何执行呢?

Q7 您提到要给杰出人才“肥料”,“肥料”指的是什么?

Q8 要如何维持公司内进行的打招呼运动及五分钟清扫?

Q9 您提到人要和产品链接,我却一直做不到,究竟要怎么执行才好,能否再讲清楚一点?

第四章 冈田阳介 工业革命4.0的关键技术 ABEJA的AI技术如何改变零售流通业的发展

与大学教授共同研究,取得最高水平的成果

数字化已经启动“工业革命4.0”

IoT、大数据、AI将是所有产业的关键技术

设备、数据储存低价化造成的剧烈影响

第三次AI热潮的主角是“深度学习”

“机器学习”及“深度学习”的关系

模仿人类神经网络的深度学习让AI再次进化

制作像抽签一样容易中奖的方式

如同黑匣子的特征隐藏着危险

GPU的出现让深度学习大幅进步

深度学习已能超越人类辨识的准确度

掌握深度学习技术,马上在硅谷变抢手

打败世界围棋冠军的AlphaGo(“阿尔法狗”)

深度学习真的是“万能魔术箱”吗

适用深度学习的产业——零售流通业

将AI装设在边缘设备和云端的优缺点

数据越来越多且大数据化,深度学习才有意义

随着深度学习普及,对工程师的需求大增

从电商转实体、改变零售概念的“Amazon Go”

活用AI,就能轻松又便宜地改善店铺营运

动线、宣传、服务都有数据库帮你决定

不是用AI实现无人化,而是提升人力运用

【与巨人同行 冈田阳介问答录】

Q1 贵公司直接将ABEJA Insight for Retail贩卖给零售业,是否也想过与收款机厂商合作呢?

Q2 当初将目标锁定在零售业的理由是什么?

Q3 零售业分成实体店面和网络电商,支持的方式一样吗?

Q4 在考虑深度学习的特性之后,感觉很适合投资。今后您考虑往投资领域拓展吗?

Q5 AI进化之后,最终应该会形成一台终极的机器。若真的实现了,有没有永远维持优化的方法呢?

Q6 随着脸部认证技术越来越发达,会不会对隐私造成威胁?

Q7 我们公司提供借款的免费评估服务。现在一年约有二十万至三十万名客户打电话来,并由约一百位客服人员回应。若要将这些客服人员完全换成AI的话,大概需要几年呢?

Q8 虽说是先行者占优势,但另一方面,在经过一段时间之后,随着技术进步,导入费用应该也会变便宜才是。在性价比和导入时机上要怎么判断比较好呢?

第五章 须田健太郎 以多角化经营抢夺观光业的上兆大饼 FREEPLUS成为观光业龙头是因打破业界惯例吗

新兴国家出国旅行的人数日渐增多

可能带来上兆收入的海外观光客

中国每年有一亿两千万人出国旅行

想在地球上留下痕迹,决定为人类做贡献

想成为跨国企业,就要先以海外客户为目标

创立六年,接待了二十四万个晚上的客宿

提供一条龙服务,创造最大收益

改善作业效率的实时预约系统

外国观光客对住宿条件的期待

包机更有效率,今后计划进军航空业

体验型消费虽大受欢迎,但利润不高

【与巨人同行 须田健太郎问答录】

Q1 从数据看来,从二〇一一年开始,访日观光客人数暴增,这是为什么呢?

Q2 目前是由海外旅行社负责招揽客人,但今后垂直整合会更成熟,您想过连这一块也自己做吗?

Q3 我对FP旅馆无人接待的入住及退房机制十分感兴趣。根据现行的旅馆法,入住时若无员工接待是无法拿到执照的,贵公司这部分是如何解决的?

Q4 长崎县的“Henn na Hotel”由机器人担任柜台人员,但在后台仍会有服务人员处理事情。贵公司的无人接待入住及退房机制也采取同样的方式吗?

Q5 新今宫的“FP HOTELS难波南”规模有多大?今后预计在全国各地都设分店吗?

Q6 我想知道贵公司员工的人数、平均年龄和工作地点。

Q7 如果日本的零售业也希望招徕外国观光客,您会为他们提供什么样的企划呢?

Q8 亚洲国家的货币在日本换成日元的手续费很高,今后您计划从事让兑换外币变方便、手续费也便宜的生意吗?

Q9 您觉得俄罗斯的团体旅行如何呢?尤其俄罗斯的签证办理也变简易了,这块市场的魅力是不是很大?

未来消费新形态是2022年由上海译文出版社出版,作者大前研一。

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