跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南

跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南

编辑推荐

一本全媒体时代品牌危机管理的实战方法论。

内容简介

在全媒体时代,每个组织或个人都可能深陷舆论漩涡,面临“全民审判”的危机与挑战。面对危机,有的品牌凭借出色的公关能力再次获得大众好感,有的却因频频“翻车”举步维艰。危机公关,已经成为品牌生存的重要关卡。

本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及培训内容为基础,以危机发生时间线为叙事逻辑,详细阐述企业在危机前需要做什么准备,在危机发生时需要如何应对,危机发生后怎样补救,避免杀伤力更大的二次危机等等。干货满满,极富实践性,帮助企业跑赢危机,修复声誉,实现自救。

作者简介

作者李国威,网名“姐夫李”,国际关系学院文学学士,中国社会科学院研究生院新闻系硕士。现任中国国际公共关系协会理事,闻远达诚管理咨询创始人,有着近30年的媒体和企业公关从业经历。

1989—1996年在新华社国际新闻编辑部、新华社伦敦分社、新华社河南分社担任编辑和记者。2002—2016年担任通用电气(GE)中国品牌与传播总监,先后在通用汽车(中国)、华晨汽车、生力啤酒有限公司担任公关传播相关职务。

章节目录

版权信息

推荐语

前言 应对危机,已是我们的必修课

第一部分 山雨欲来:风险中的品牌

第一章 危机触发

第二章 危机管理:能力储备金字塔

第三章 危机预警:发现品牌的软肋

第二部分 风暴中心:危机判断和行动

第四章 回应初始:正确判断

第五章 应对策略

第六章 公关战

第七章 回应框架:设定准星

第八章 情绪法则:六个“度”检验

第九章 关键人物:发言人

第十章 媒体应对:收敛与主动

第十一章 危机边界控制

第三部分 认识舆论:跳出误区再起航

第十二章 新媒体环境下舆论规律的变与不变

第十三章 重启对话 修复声誉

后记 致这个时代的企业家

跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南是2021年由中信出版集团出版,作者李国威。

得书感谢您对《跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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