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以一线决策者视角,提供具有中国本土市场实践参考价值的用户运营方法论。
内容简介
在流量越来越贵、获取新用户成本越来越高的当下,所有互联网企业与线下实体企业都面临用户增长的实际问题。用户增长,除了拉新,还有一个重要方面是,提升存量用户的生命价值,让用户在被其他竞品吸引走之前贡献更多价值。 本书作者杨瀚清拥有丰富的用户增长与运营相关工作经验,在这本书中,他结合自己过去几年的实践经验和思考,从第 一决策人的视角,提供了一套独有的用户增长方法论与实操指南,可以让相关从业人员在面对一个新行业以及新产品时,知道如何搭建增长团队、设计增长策略、设计落地增长项目,实现增长目标。
作者简介
作者杨瀚清,美国杜克大学(Duke University)富卡商学院(Fuqua)全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年,并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。
自2014年在美国亚马逊总部工作时,开始从事用户增长与运营相关工作。先后负责过亚马逊购物App在美国的用户增长、百度贴吧用户增长及BI、ofo小黄车用户增长及用户运营、滴滴青桔单车及豪华车用户增长、贝壳找房用户增长及用户运营等工作。
拥有国际视野和本土经验,沉淀了不同领域高、中、低频产品丰富的用户增长和用户运营经验,尤其擅长用户增长中台与增长团队的搭建、用户增长策略制定、用户增长项目矩阵规划、用户生命周期管理(存量用户价值提升)、线上与线下增长融合等。
章节目录
版权信息
大咖推荐
推荐序
前言
Chapter 01 如何做用户增长
确定增长的阶段性目标
确定增长项目
增长组织保障
增长曲线跨越
增长项目设计与执行
Chapter 02 用户增长与渠道投放
用户增长演化史
数据驱动的渠道投放策略
苹果App store的App关键词优化
Chapter 03 用户增长基本方法论
HVA模型
提升LTV总量
用慢思考来设计引导用户产生HVA的快思考产品逻辑
分享笑脸模型
航母战斗群增长打法
低频与高频产品增长方法的差异
增长功能的用户体验——掌控感
B端与C端增长方法的差异
A/B测试
逆向思维
Chapter 04 用户增长与产品、市场等团队的关系
用户增长与产品团队
用户增长与运营团队
用户增长与品牌市场团队
Chapter 05 如何搭建用户增长中台
增长基础能力建设
平台流量获取
增长人才赋能
平台跨业务线LTV提升
第二曲线探索
Chapter 06 产业互联网时代传统企业如何做用户增长
业务平等融合
组织化学反应
战略左右互搏
Chapter 07 用户增长团队如何构建
用户增长团队成员能力模型
如何招募不同背景的人组成增长团队
用户增长团队的文化——正能量
Chapter 08 增长用户从增长自己开始
后记
我在一线做用户增长:存量时代的用户运营之道是2020年由中信出版集团出版,作者杨瀚清。
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