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从头一家茑屋书店,到成为一个“生活方式提案店”,创始人增田宗昭亲授工作心法。
内容简介
茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝?
1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。
这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验,无疑可以带来很多启发。
作者简介
增田宗昭(Masuda Muneaki)
1951年出生于日本大阪府枚方市,CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社,参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后,于1983年创立茑屋书店(TSUTAYA)枚方店,1985年成立CCC公司。该公司业务多样,除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外,2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”,会员人数已达到6000万。2011年,在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”,2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”,大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月,进馆人数突破100万人次,引起热议。
章节目录
前言/VII
章经营哲学
LOFT的起点/003
创业故事之二:首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备/007
理解顾客心情的方法/010
成长的本质/014
家茑屋书店的回忆/018
他人评价与自我评价/021
“第二家店必败”和代官山店/023
中期计划的谎言/031
所谓赚钱的工作/034
所谓公司的发展/038
PPT明明是手段之一/040
第二家店失败的原因/043
经营乃对失败的宽容/046
日新月异/048
我在近期销售工作中的思考/050
真相或许只有一个,或许不止一个/054
为了培养出自觉性/056
令我感动的一句话/059
建立信任/063
直觉/065
分工的弊端和商机/068
身处于腊月人流中的所思所想/072
所谓销售/075
明天起,又是新的一年/079
整体和谐与个体权利/083
发展与风险/085
公司的发展战略/088
第二章组织论
可乘7人的小船/093
发展的副作用——彼得定律/096
思考的团队与不思考的团队/098
把人调动起来/101
银行强盗与薪酬制度/104
明确目标/107
简单组织/111
奖罚分明/113
有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现/116
公司掌门人的必备条件是什么?/119
第三章企划
戛纳电影节与凯恩斯/125
近的思考:未来不在过去的延长线上/130
企划力的源泉/133
我喜欢说:尽快!/137
我在推销T卡时被问到的简单问题/139
企划的精髓/142
我走到二子玉川的原因/145
森林、树木、叶子/147
发表前的准备/150
不为人知的增田企划手法/153
把员工调动起来/155
创造需求/158
与固有观念开战/160
做出一年后的企划方案/162
真正的BOOK&CAFE/164
CCC未来的工作/166
答案,看似对方给出,实则由你决定/168
有艺术感的生活提案/172
必须满足的四个条件企划/176
总结企划注意两点/179
开店之法/183
为生活提案而工作/186
徒劳和失败可以转变为财富/189
看似是眼睛看到的风景,其实并不来自眼睛/191
爱彼迎与CCC的记者会/194
细节见魂/199
三位顾客/204
第四章价值观
信用/209
菅沼与高桥誉则/214
一起乘电梯的5位董事长/217
我每天穿牛仔裤的原因/220
献给鹤田先生的悼辞/223
人与人的依赖与共生关系/228
信任与自由/231
好或坏,美或丑/234
遇见未知/236
员工遇见的未知/239
明白却难以做到的事——整理整顿/242
行为规范系列:走出公司,走向社会/245
做令他人感谢的工作/248
时间说出坏消息/251
“结果
茑屋经营哲学是2018年由中信出版集团,中信出版社出版,作者[日]增田宗昭。
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