书中有近百个鲜活案例沟通理论与实践，可作为从事组织管理的工作人员和对组织行为学感兴趣的读者的学习读物。
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理论案例实践全面研究消费者行为，内容丰富，具趣味性、实用性。
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本书为完善公共安全群体性事件预警体系、干预手段、控制方法及治理政策等相关公共政策提供新的方法和思路。
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本书主要介绍了消费者行为学的相关知识。
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14章消费者行为学：基础知识、内外部影响因素、决策规律。