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赞誉

Praise

为客户服务是华为存在的唯一理由，华为坚定不移地将以客户为中心作为企业核心价值观之一久久为功。营销是一门艺术，更是一门科学，科学是有方法论的，是有迹可循、有章可依的，这个“迹”就是LTC流程，这个“章”就是营销铁三角组织。王占刚老师以其丰富的实践经验和深厚的理论功底，翔实生动地解密了华为以客户为中心的底层逻辑和方法论，那就是建立健全并不断优化实践的LTC流程，打造在大平台下精兵作战的铁三角组织，用科学的理论和务实的方法证明华为的成功可以复制。

华为是一个秉承“以客户为中心”的信念的企业，但如果权当企业文化来建设，客户终究会沦为企业的“猎物”，华为如何将对客户的信念落实到战略，落实到组织（如铁三角），落实到端到端流程，落实到合同和财务四算，落实到干部和员工的考核与激励，对于这些问题，本书给出了非常清晰的答案。同时，王占刚老师又结合自身辅导企业的实践，将华为的客户管理智慧化繁为简，帮助众多企业消化与吸收。此书的出版既是他山之石，可以攻玉，也是抱朴之真！

王占刚老师是业界知名的营销流程和组织专家，他在华为工作14年，对华为的LTC流程和铁三角组织有非常丰富的实操经验，近些年又为多家百亿级企业提供营销咨询服务，在业界口碑很好。如今他把自己久经实践检验的干货汇聚成这本书，这对有志于把能力建设在系统之上的企业具有很强的参考价值。

王占刚老师是引导我们进行流程化变革的良师益友，他亲历过华为营销流程的建设和推行，以一个实践者的身份，更具亲和力地引导我们更迅速地理解这一套营销流程体系。本书又是其经验的再一次系统性总结，能够从整体框架入手，抽丝剥茧地带领读者真正理解以客户为中心的营销理念。无论企业营销管理者、行业管理者，还是一线员工，包括各能力中心，都能在本书所描述的营销流程体系中找到自己的角色画像。本书言简意赅，通俗易懂，为企业的营销体系变革注入新生命力，为企业的数字化转型打下基础。