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前言

作为职场人士，虽然我们每天会将很多时间花在诸如打电话、发微信、收发邮件、制作PPT、写作报告、面谈等多种沟通和表达上，但是仍然会发现很多工作障碍是由于沟通或表达不畅所导致的。很多职场人士尤其是职场新人经常输在沟通和表达上。具体表现在无论工作汇报，还是与客户沟通，无论演讲还是写作，由于缺乏应有的逻辑，导致表达混乱，模棱两可，让人不知所云，陷入理解的困境。

缺乏有效的沟通能力，容易造成人际关系紧张，甚至丢掉工作，不仅影响职业发展，还会影响生活质量，乃至人生高度。斯坦福国际咨询研究所和卡内基基金会对《财富》世界500强企业所做的一项研究表明：长期的工作成功，75%依赖于良好的人际沟通，只有25%依赖于技术知识（技术技能）。能否有效提升职场沟通能力决定了我们工作和生活的品质。

商业领袖李·艾柯卡曾说：你拥有绝妙的想法，却无法传播他们，那么你的想法就毫无用处。要想用简洁、清晰以及具有信服力的表达传递自己的想法和观点，要想在职场中游刃有余地应对各种错综复杂的沟通局面，要想获得工作伙伴的认可与信任，我们都可以在结构化表达中寻求帮助。

曾经在麦肯锡工作过的咨询顾问芭芭拉·明托致力于探索条理清晰的文章所必备的思维结构，于是撰写了《金字塔原理》一书（这是一本讲解写作逻辑和思维逻辑的读物）。本书所讲的结构化表达则是金字塔原理在中国职场沟通情境下的具体应用。

为了让结构化表达能够更加实用地解决职场沟通中的实际问题，本书将从提升结构化沟通能力的视角分析如何有效应对职场中的诸多沟通难题。

本书直面职场中汇报工作、与客户沟通、讲故事、演讲和写作等具体沟通情境，通过大量实战性的案例，运用图表尤其是思维导图向读者系统介绍如何将结构化表达应用于这些沟通情境中。无论原理的介绍、框架的分析、案例的选择，还是图表的呈现，目的只有一个：让金字塔原理更加契合中国职场沟通的需要，使结构化表达更接地气，通过满满的“干货”让读者发现应对职场沟通中的种种难题仍有规律可循，仍有捷径可走。

因此，本书力求做到：

1）针对职场人士在商务活动中面临的沟通难题，在介绍结构化表达的原理与技巧的同时向读者展示具有极强操作性的沟通方案，让读者在解决实际问题的同时快速掌握结构化表达的技巧。

2）图文并茂，适合碎片化阅读。

3）每一节都针对某些具体的沟通情境，方便读者碰到实际问题时快速查找方案，即找即用。

4）通过代表性案例和生动有趣的语言，增强文字的可读性，降低学习结构化表达和金字塔原理的门槛。

全书聚焦用结构化表达解决职场沟通中的痛点和难点这一主题，围绕商务活动中的具体情境和案例，介绍结构化思维与结构化表达的基本理念、要求，具体的结构见图1。

图1 全书结构导览图

读者既可以阅读全书，也可以有针对性地对实际问题即查即用，带着问题翻看相应的章节，如果时间有限，也可以在阅读每一章最后的思维导图后再有选择性地仔细阅读对应的章节。

对于那些希望更有效解决职场沟通难题，期望在较短的时间内，或是利用碎片化时间来提升自己沟通和表达能力的读者而言，本书将是您最好的选择。

围绕职场软实力的提升这一主题，作者开通了微信公众号“EQ阁”，旨在为职场人士提升沟通力、学习力和思考力提供一个自主学习的平台，欢迎读者们关注。