1.1 这些沟通难题你在职场中碰到过吗

1.1

这些沟通难题你在职场中碰到过吗

职场中沟通不畅的问题很常见,虽然我们每天有70%的时间花在诸如打电话、发微信、收发邮件、制作PPT、写报告、面谈等多种沟通工具上,但是

70%的工作障碍却是由于沟通不畅所导致的,很多职场人士,尤其是职场新人输在沟通上,比如以下类似的情境是否也曾经出现在你所面临的沟通难题中

呢?

情境1

安排聚会时间

贝蒂是一家公司的总经理秘书,她的老板吩咐她在周末安排一次与主要客户高层的午餐聚会。经过多次联系,现在贝蒂汇总了所获得的信息如下:A公司

张总说本周六整天都有安排,周日可以;B公司王总说本周六或者周日都可以,但是周日晚上他需要早点回家;C公司李总说正在外地谈一个项目,周日上午

才可以回来。

在聚会地点方面,贝蒂想预订环境优雅的新阳光酒店,但是打电话时才发现所有包间周日已经被预订,只有一个包间在中午时有约2个小时的空闲。这个

时间段也刚好,如果大家意犹未尽,还可以转场到其他地方继续交流。

那么贝蒂如何用一句话来向她的老板汇报聚会的安排呢?

情境2

出差前要准备什么?

李力到公司工作已经3个月了,还处在熟悉业务的过程中。有一天上班时间,他突然接到老板的电话说明天出差去北京拜访客户,李力顿时受宠若惊,老

板在电话那头问李力有问题吗?李力迅速答应,说没有问题。

挂了电话后,等到李力着手做出差准备时就傻眼了,具体什么时候出发?去几天?去拜访谁?要提前准备什么?要不要预订机票和住宿……刚才由于太激

动了,这些细节问题居然忘记与领导沟通了。可是领导那么忙,现在再打电话去问合适吗?领导方便接电话吗?会不会嫌我啰唆呢?李力陷入迷茫。

情境3

电梯偶遇:电梯太慢了还是太快了?

谭小明大学毕业后初到公司,每天勤勤恳恳工作,某天晚上加班,从10楼下来遇到公司董事长,董事长关切地问:“加班到这么晚,很辛苦啊,最近忙什

么呢?”小明回答:“是的,很忙的……”一时不知该如何继续说下去,电梯很快到了1楼。

不多久,谭小明有天晚上又加班,从10楼下来又遇到了公司的董事长,董事长仍然关切地问:“加班到这么晚,很辛苦啊,最近忙什么呢?”有了上次的

教训,这次小明有备而来,回答道:“最近做了……”他滔滔不绝地讲起来,可是一个项目背景还没有介绍完,电梯就到了一楼。

这个时候,小明开始郁闷了,究竟该如何应对这种局面呢?如何将不期而遇转化为机遇?

(注:关于此案例的具体应对技巧建议读者阅读微信公众号“EQ阁”上的一文《让不期而遇变成机遇:用结构化表达抓住机会》)

情境4

自我介绍该说些什么?

刘明好不容易得到一个面试机会。他准时来到面试地点,刚坐下来,HR就让他先做个自我介绍。

“好的,我是一个活泼外向的男孩子,兴趣广泛,特别喜欢打篮球和踢足球,很高兴有机会来参加这个面试。我也很爱学习,学的是市场营销专业。读书

期间还当过班长,成绩也比较好。由于乐于助人,同学们都比较喜欢和我交朋友。我还参加过社团活动,还到企业去实习过。另外,我也比较喜欢读书……”

刘明天马行空地讲了2分钟,HR从头到尾眉头紧锁,没有再多问一个问题。

刘明走出会议室,百思不得其解,我说错什么了?

以上情境我们是否经历过呢?主要的问题在哪里?为什么关键时刻我们总是想不清楚、说不明白呢?

这是由于我们缺乏结构化思维,更没有结构化表达的习惯,导致我们在思考和表达时都缺乏应有的逻辑,因此表达混乱,模棱两可,往往令听众不知所

云,陷入理解的困境。

商业领袖李·艾柯卡说:“你拥有绝妙的想法,却无法传播它们,那么你的想法就毫无用处。”

如何选择沟通对象喜欢的方式,用简洁、清晰、有信服力的表达传递自己的想法和观点,获得对方的认可,这正是结构化表达要告诉你的。

要想在职场中游刃有余地应对各种错综复杂的沟通局面,我们先要学好结构化表达。

  • 黄漫宇
  • 学好结构化表达有利于我们在职场中提升沟通效率,改进沟通效果,有效解决沟通中的种种难题。
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5月9日,中国驻尼泊尔使馆发布通知,提醒旅尼中国公民避免前往尼印边境地区。通知提到,近期,随着印巴局势趋紧,尼泊尔政府加强尼印边境安全检查。连日来,尼泊尔武装警察部队大幅增加边境巡逻,增设检查站,加大盘查力度,并同印度边防部队开展联合巡逻。印方亦在边境敏感地区加强管控和巡检。在此背景下,中国驻尼泊尔使馆提醒旅尼中国公民近期避免前往尼印边境地区,严防误入印度国境。一、尼泊尔与印度之间为开放边界,国界标识较少。尼印有互免签证政策,两国公民可自由来往,但中国等第三国公民不能免签证经尼泊尔前往印度。请旅尼中国公民务必高度重视,不要盲目听从当地向导指引,切勿因个人疏忽或侥幸心理,在无印度签证情况下误入印度国境。印度对非法入境者惩处严厉,即使是误入印境内亦会被拘捕和起诉,并可处2-8年监禁及罚金,且难以获得保释。二、如确需自尼泊尔赴印度,请务必提前办妥印度签证,并经印度移民局检查站查验护照、签证后,自印度开放口岸入境。请严格遵守尼泊尔和印度出入境管理规定,切勿拍摄印度边防设施、车辆等,以免引起不必要麻烦。在印度停留期间,未经许可切勿前往限制外国人进入的区域。

5月9日,据土耳其驻华大使馆消息,乌鲁达汽车工业出口商协会(OIB)数据显示,土耳其汽车行业4月出口额达到31.4亿美元,与去年同期相比激增15%,创下该月的新纪录。数据显示,汽车行业占该国总出口的15%,其中“供应行业”组的出口额最高,出货值近13亿美元。与去年同月相比,乘用车出口下降了4%,降至8.95亿美元,而公共汽车、小型巴士和中型巴士的出口增长了9%,达到2.4亿美元。(界面)

为贯彻落实中央经济工作会议和4月25日中央政治局会议精神,扩大服务消费供给、提振服务消费需求,持续做好金融“五篇大文章”,5月9日,中国人民银行印发《关于设立服务消费与养老再贷款有关事宜的通知》,设立服务消费与养老再贷款,激励引导金融机构加大对住宿餐饮、文体娱乐、教育等服务消费重点领域和养老产业的金融支持。

恒而达公告,公司与德国磨床企业SMS Maschinenbau GmbH签署了《资产购买协议》,拟以现金方式收购SMS公司名下高精度数控磨床业务,并承接相关资产,交易对价850万欧元,约合人民币6935.66万元。收购资金来源为恒而达自有或自筹资金,不涉及发行股份及配套募集资金。交易完成后,公司将通过德国SPV公司承接SMS公司名下的有形资产、知识产权,并承接员工及特定合同权利义务。本次交易已经公司第三届董事会第四次会议审议通过,无需提交公司股东大会审议。

工业和信息化部党组成员、副部长辛国斌5月9日在北京主持召开部分省份工业经济运行座谈会,深入学习贯彻中央政治局会议精神,了解各地区当前工业经济运行情况,分析研判二季度工业经济形势,研究部署下一步工作举措。会议强调,面对严峻复杂的国际形势,要切实把思想和行动统一到党中央对经济形势的科学判断和关于经济工作的决策部署上来,统筹国内经济工作和国际经贸斗争,坚定不移办好自己的事,推动二季度工业经济平稳运行,以高质量发展的确定性应对外部环境急剧变化的不确定性。要保持战略定力,统筹用好“两新”“两重”政策,持续培育壮大新质生产力,大力推动重点产业提质升级,积极按照中央部署综合整治“内卷式”竞争,全力为企业发展营造良好环境。要坚持底线思维,落实好稳经济稳就业等政策,加大对受关税影响较大企业帮扶力度,积极服务企业“走出去”,加强经济运行分析研判,强化政策研究储备,推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。

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