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建立业务中台架构的宏观概念，解析业务中台系统之间的关系和交互逻辑，帮助产品经理从零搭建业务平台。
内容简介
本书以电商为例从全局视角模块化讲解每个组成部分的产品架构，对电商乃至零售领域主要的系统进行分类、排序，将核心的“标配”系统进行了归纳和总结，构建电商产品的宏观业务中台架构，阐述业务逻辑“方法论”，并分享避免“坑点”的干货。
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- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内容提要
- 专家推荐
- 序1
- 序2
- 自序
- 第1章 业务概述
- 1.1 电商的本质
- 1.2 电商的人员构成
- 1.2.1 业务人员构成
- 1.2.2 技术人员构成
- 1.3 电商平台的系统构成
- 1.3.1 前台系统
- 1.3.2 中台系统
- 1.3.3 供应链体系
- 第2章 业务分析及平台初步搭建
- 2.1 业务情况分析
- 2.1.1 业务场景分析
- 2.1.2 业务流程及角色分析
- 2.1.3 分析结论
- 2.2 实现采购入库
- 2.2.1 采购系统
- 2.2.2 仓库管理系统（WMS）
- 2.2.3 系统逻辑交互情况
- 2.3 实现运营管理和商品管理
- 2.3.1 商品系统
- 2.3.2 本期系统交互情况
- 2.4 实现购买流程
- 2.4.1 用户端
- 2.4.2 交易系统
- 2.4.3 订单系统
- 2.4.4 支付系统
- 2.4.5 系统逻辑交互
- 2.5 实现物流配送
- 2.6 阶段总结
- 第3章 完善中台架构，实现业务流程闭环
- 3.1 业务情况分析
- 3.1.1 业务场景分析
- 3.1.2 业务角色分析
- 3.1.3 分析结论
- 3.2 丰富用户选品方式
- 3.2.1 搜索系统
- 3.2.2 推荐
- 3.2.3 本期系统交互情况
- 3.3 增加商品售卖形式
- 3.3.1 促销系统
- 3.3.2 优惠券系统
- 3.3.3 本期系统交互情况
- 3.4 提高线上运营能力
- 3.4.1 CMS系统
- 3.4.2 本期系统交互情况
- 3.5 增加用户沟通渠道
- 3.5.1 客服系统
- 3.5.2 用户体系（账户、会员）
- 3.5.3 本期系统交互情况
- 3.6 阶段总结
- 第4章 管控风险，提高中台系统承压能力
- 4.1 业务情况分析
- 4.1.1 业务场景分析
- 4.1.2 业务角色分析
- 4.1.3 分析结论
- 4.2 提高中台业务承载能力
- 4.2.1 库存系统
- 4.2.2 价格系统
- 4.3 提高中台风险承载能力
- 4.4 阶段总结
- 第5章 深耕细作，数据驱动生产
- 5.1 业务情况分析
- 5.1.1 业务场景分析
- 5.1.2 业务角色分析
- 5.1.3 分析结论
- 5.2 管理运营精细化
- 5.2.1 BI系统
- 5.2.2 本期系统交互情况
- 5.3 用户运营精细化
- 5.3.1 CRM
- 5.3.2 消费行为模型
- 5.3.3 CRM产品框架
- 5.3.4 CRM模块核心
- 5.3.5 本期系统交互情况
- 5.4 阶段总结
- 第6章 实现平台化
- 6.1 业务情况分析
- 6.1.1 业务场景分析
- 6.1.2 业务角色分析
- 6.1.3 分析结论
- 6.2 实现平台化，平衡好自营和招商间的关系
- 6.2.1 实现第三方开店售卖
- 6.2.2 接入更多的第三方服务，完善商家环境
- 6.3 阶段总结
- 第7章 在中台架构基础上进行创新孵化
- 7.1 O2O
- 7.1.1 业务形态概述
- 7.1.2 产品架构
- 7.1.3 小结
- 7.2 新零售门店
- 7.2.1 业务形态概述
- 7.2.2 产品架构
- 7.2.3 小结
- 7.3 无人货架
- 7.3.1 业务形态概述
- 7.3.2 产品架构
- 7.3.3 基础数据维护
- 7.3.4 终端维护
- 7.3.5 履约维护
- 7.3.6 线下维护
- 7.3.7 小结
- 第8章 产品经理工作常见问题
- 8.1 关于需求变更
- 8.2 关于重构
- 8.3 关于系统边界
- 8.4 关于第三方服务的使用
- 8.5 关于周期
- 8.6 关于产品经理的成长模型
- 8.6.1 定位：确定方向
- 8.6.2 学知：打牢根基
- 8.6.3 认识：建立认知价值观
- 8.6.4 明断：提高决策决断能力
- 附录 电商常见名词解析
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：高晖
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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