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归纳知名领导者共有的优秀素质，帮助管理者开阔思路，重识自我。
内容简介
领导者就好像船长、舵手，决定着企业这艘航船将抵达一个什么样的港口，只有卓越的舵手才有可能把船引向一个光辉的彼岸。对于一个优秀的管理者而言，要做到领导有方，就必须有方法、有策略来影响团队，共同实现企业目标。
本书归纳了中外知名领导者所具备的优秀素质，内容涵盖了成就卓越领导的十项全能，能够让领导者深刻领会管理的真谛并开阔领导者的思路，帮助领导者重新认识自己，解决管理中的难题。
本丛书从专业的角度将管理人员基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为“十项全能”，既保持丛书统一格式，又各具风格特色。既是管理人员自我提升与超越必不可少的案头枕边书，也是企业对其进行培训辅导不可多得的教练指南。
作者简介
作者舒兆平，中国联合网络通信有限公司广东省分公司副总经理，中山企业管理博士研究生，中山管理学院MBA校外导师，北京研究生院兼职教授。
章节目录
版权信息
序 领导有方之“四领四导”
第一章 角色定位
管理人员的层级与技能要求
管理人员的层级分类
管理人员的技能要求
三类管理人员的区别
管理人员的角色特征
管理人员的角色特质
管理人员的工作特性
管理人员扮演的三大角色
人际关系角色
信息沟通角色
决策者角色
管理人员的定位
作为下属的定位
作为同事的定位
作为上司的定位
小测试：你属于哪种类型的管理人员
卓越管理人员应具备的能力与素质
管理人员应具备的十种能力
管理人员应具备的十种素质
管理人员应具备的五种习惯
第二章 时间管理
做时间的主人
认识时间的价值
找出浪费时间的原因
时间管理三部曲
时间管理的诊断与分析
时间管理的六项基本原则
第一原则：制定明确的目标
第二原则：列出工作计划清单
第三原则：有计划、有组织地进行工作
第四原则：分清工作的轻重缓急
第五原则：掌握20/80定律
第六原则：制定规则、遵守纪律
时间管理的六大关键
第一关键：做最有效率的事情
第二关键：充分授权
第三关键：每天保证一个小时“不被干扰”
第四关键：同一类事情最好一次做完
第五关键：记好“时间日志”
第六关键：与别人的时间取得协调
时间管理的七大技巧
技巧一：要事第一
技巧二：学会说“不”
技巧三：杜绝不速之客
技巧四：减少冗长的会议
技巧五：有效消除电话干扰
技巧六：办公桌上的“5S”运动
技巧七：善用时间管理的工具
避开时间管理的五大误区
误区一：工作缺乏计划
误区二：组织工作不当
误区三：拖延的坏习惯
误区四：事必躬亲，不懂授权
误区五：进取意识不强
第三章 有效沟通
管理沟通ABC
沟通的特点与作用
沟通的形式、渠道与原则
管理沟通的内涵与要素
管理沟通的内涵
管理沟通的要素
常见的沟通障碍及其消除策略
有效倾听与反馈
为什么要积极倾听
倾听的五个层次
克服倾听中的障碍
倾听中的反馈
倾听的七大技巧
面谈的技巧
面谈的三种类型
面谈的七大技巧
面谈发问及追问技巧
如何与下属沟通
与下属沟通的四种方式
赞扬下属的六大技巧
批评下属的六大方法
如何妥善处理下属的不满
如何与上司沟通
七种类型上司的应对技巧
请示汇报的四个程序
说服上司的技巧
拒绝上司的技巧
与上司沟通的四大误区
如何与平级沟通
平级沟通的五大障碍
平级沟通的三种方式
提高平级沟通效果的两个策略
第四章 绩效管理
看清绩效管理的真面目
什么是绩效管理
绩效管理系统的五个评价标准
绩效管理中的四种常见做法
绩效管理的五大误区
实现绩效管理的前提
何为绩效计划
如何制定绩效标准
如何制定绩效目标
绩效计划样例
把握绩效管理的重头戏
绩效考核，究竟“考”什么？
如何保证绩效考核不走样
绩效考核实施的六要素
绩效考核指标的设计
绩效考核的五大误区
绩效考核的四大核心技术
关键绩效指标法
平衡计分卡
标杆超越
非系统的绩效考核技术
绩效考核结果的实施
绩效改进的原则与要点
绩效改进的六大流程
基于能力的绩效改进方案
如何设计改进绩效的干预活动
领导有方Ⅰ是2014年由北京大学出版社出版,作者舒兆平。
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