编辑推荐
本书教你只用“对话”轻松带出高绩效团队。
内容简介
本书作者结合多年的真实咨询案例，提出关于对话的4R法，带我们从最初的信任对话开始，走到人人为之负责的当责对话为止，真正做到“用对话突破团队协作障碍”，彻底提高团队检查问题、排除障碍、改善对话的能力。
作者简介
作者道格拉斯·斯奎勒尔，从事编程工作40余年，领导软件团队20余年。他利用对话的力量，在各种规模的技术组织中创造了巨大的生产力。
斯奎勒尔曾在从金融技术到电子商务等类型的初创型公司中担任过CTO，为美国和欧洲的60余个组织提供过产品改进方面的咨询，为各种管理者提供过改善对话、对齐商业目标和创造有价值的碰撞方面的培训。
章节目录
版权信息
版权声明
内容提要
作者简介
对本书的赞誉
译者序
前言
致谢
服务与支持
第一部分
第1章 逃离软件工厂
1.1 软件工厂中的劳作
1.2 敏捷：基于确认的沟通
1.3 精益软件：为团队赋能
1.4 DevOps：运维也是人
1.5 逃离功能工厂
1.6 补充知识：Cynefin框架
第2章 改善你的对话
2.1 对话：人类的秘密武器
2.2 从对话中学习
2.3 补充知识：对话的类型
2.4 主角登场：4R法
2.5 对话分析
2.6 分析对话：反思、修订与角色扮演
2.7 对话案例
2.8 结论时间：轮到你了
第二部分
第3章 信任对话
3.1 信任至上
3.2 内尔的信任故事
3.3 准备知识：展现弱势的一面
3.4 准备知识：具有可预测性
3.5 对话：基于确认的沟通
3.6 内尔的信任故事（续）
3.7 信任对话案例
3.8 案例学习：信任拯救一切
3.9 结论时间：应用信任对话
第4章 恐惧对话
4.1 恐惧：与生俱来的品质
4.2 塔拉的恐惧故事
4.3 准备知识：异常行为合理化
4.4 准备知识：惯性思维破坏
4.5 对话：恐惧图表
4.6 塔拉的恐惧故事（续）
4.7 恐惧对话案例
4.8 案例学习：战胜恐惧
4.9 结论时间：应用恐惧对话
第5章 动机对话
5.1 不要直接从动机开始
5.2 博比的动机故事
5.3 准备知识：利益而非立场，宣扬附加探寻
5.4 准备知识：联合设计
5.5 对话：构建动机
5.6 博比的动机故事（续）
5.7 动机对话案例
5.8 案例学习：坚持关注动机
5.9 结论时间：应用动机对话
第6章 承诺对话
6.1 屈从与承诺
6.2 曼迪的承诺故事
6.3 准备知识：含义共识
6.4 准备知识：系统骨架
6.5 对话：做出承诺
6.6 曼迪的承诺故事（续）
6.7 承诺对话案例
6.8 案例学习：承诺的上下文
6.9 结论时间：应用承诺对话
第7章 当责对话
7.1 谁该对此当责？
7.2 扩展知识：中世纪的“问责”
7.3 妮科尔的当责故事
7.4 准备知识：X理论与Y理论
7.5 准备知识：定向机会主义
7.6 对话：主动向外告知意图
7.7 妮科尔的当责故事（续）
7.8 当责对话案例
7.9 案例学习：起死回生的交易
7.10 结论时间：应用当责对话
总结：如何保持学习
附录
改善对话：突破团队协作障碍是2022年由人民邮电出版社出版,作者[英] 道格拉斯·斯奎勒尔。
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