《10个跨境电商客户服务项目》
本书按照跨境电商客服岗位人才需求,结合操作案例和英语对话素材,将跨境电商客服沟通工作内容按流程分为销售前准备、销售中客户咨询解答、销售后客户服务跟进,又将内容细分为10个工作项目,每个项目下设有相应的具体工作任务,共计27项工作任务。
跨境电商客户服务是2020年由人民邮电出版社出版,作者陈秀梅。
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