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项目经理成功交付项目必备知识与技巧
内容简介
本书是一本项目运作笔记，为项目经理提供成功且及时交付项目所需的所有知识和技能，包括项目入门、准备工作、装备思维、提升自我、打造团队、组织规划、控制成本、实施项目、提升效率以及注意事项等。
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- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 了解项目经理的重要性
- 1.1 了解项目经理
- 1.1.1 什么是项目经理
- 1.1.2 项目经理的工作内容
- 1.1.3 项目经理的职责
- 1.1.4 项目经理的必备能力
- 1.2 项目经理的特点
- 1.2.1 能力突出：项目经理是一个“无所不能”的人
- 1.2.2 善于调配：每个好项目经理都是一个“大厨”
- 1.2.3 善于创新：在项目管理中要做好善于创新
- 1.2.4 与时俱进：了解一些项目管理的最新趋势
- 1.2.5 高瞻远瞩：从微管理到宏观层面的管理
- 1.3 了解项目管理
- 1.3.1 了解项目的性质
- 1.3.2 项目管理的5个步骤
- 1.3.3 项目管理的3个好处
- 1.3.4 项目管理的16个误区
- 1.3.5 项目管理的基本方法论
- 1.3.6 项目管理的主要范围
- 第2章 项目商业分析和准备
- 2.1 前期对项目进行分析
- 2.1.1 项目商业分析的信息采集
- 2.1.2 做“立项”或“不立项”的决定
- 2.1.3 外部突发事件的应对
- 2.1.4 项目关闭的分析
- 2.2 如何开始一个新的项目
- 2.2.1 开始项目之前要搞清楚的问题
- 2.2.2 提早清晰化项目要求
- 2.2.3 精心策划项目管理清单
- 2.2.4 制订一个知识管理计划
- 2.2.5 组织一场项目启动会议
- 2.2.6 实施项目的开工会
- 2.2.7 定义沟通模式和报告策略
- 2.2.8 项目管理的5个必要过程
- 2.3 项目管理的目标分解
- 2.3.1 人员分配
- 2.3.2 时间分配
- 2.3.3 预算分配
- 2.4 制定好项目的预算
- 2.4.1 对项目进行概预算
- 2.4.2 项目管理预算步骤
- 2.4.3 项目管理预算技巧
- 2.4.4 预算失控怎么办
- 2.4.5 项目的成本和收益管理
- 2.5 项目预算超支的6件事
- 2.5.1 项目本身的资金不足
- 2.5.2 不可行的成本估算
- 2.5.3 低估了项目的复杂性
- 2.5.4 延长了项目的进度
- 2.5.5 缺乏备份计划
- 2.5.6 缺乏资源规划
- 第3章 项目管理的计划制订
- 3.1 计划制订前的准备工作
- 3.1.1 了解项目层次
- 3.1.2 战略性的思考
- 3.1.3 倾听能力
- 3.1.4 分享经验
- 3.1.5 用数字说话
- 3.1.6 定义每个小目标
- 3.1.7 和客户交谈
- 3.1.8 分析一切
- 3.1.9 尝试远程工作
- 3.1.10 使用人才
- 3.2 项目计划的10个要素
- 3.2.1 项目目标
- 3.2.2 输出成果
- 3.2.3 质量标准
- 3.2.4 要搜集的资源
- 3.2.5 管理架构
- 3.2.6 “里程碑”
- 3.2.7 偏差
- 3.2.8 依赖关系
- 3.2.9 风险管理
- 3.2.10 实施计划
- 3.3 10招帮你搞定项目计划
- 3.3.1 向利益相关者解释项目计划
- 3.3.2 定义角色和职责
- 3.3.3 通过项目开工会启动计划
- 3.3.4 编制一个范围说明书
- 3.3.5 设置范围基线
- 3.3.6 制订并形成开发进度和成本基线
- 3.3.7 制订基线管理计划
- 3.3.8 制订人员编制计划
- 3.3.9 分析项目质量和风险
- 3.3.10 制订沟通计划
- 3.4 项目计划的注意事项
- 3.4.1 确保项目目标的可见性
- 3.4.2 保持目标专一
- 3.4.3 充分考虑到项目范围变更
- 3.4.4 做好日程安排
- 3.4.5 设置和确定目标的优先级
- 3.4.6 项目经理要设定的个人目标
- 3.5 5份基础且必需的报告计划
- 3.5.1 项目工作量报告
- 3.5.2 项目状态报告
- 3.5.3 项目剩余工作报告
- 3.5.4 项目整体趋势报告
- 3.5.5 进度偏差报告
- 第4章 项目管理沟通和演讲的能力
- 4.1 项目管理的线上沟通能力
- 4.1.1 良好的线上沟通可以提升交付效率
- 4.1.2 写一封清晰高效的电子邮件
- 4.1.3 项目经理每周必发的一封电子邮件
- 4.1.4 轻松应付各种临时的项目沟通任务
- 4.2 项目管理的线下沟通能力
- 4.2.1 创造好的沟通环境
- 4.2.2 与客户建立关系
- 4.2.3 沟通中的固定模式
- 4.2.4 跨国项目的沟通技巧
- 4.3 怎么动员大家齐心协力
- 4.3.1 好的会议开场白
- 4.3.2 控制整个会议议程
- 4.3.3 让会议沟通更有效
- 4.4 做好演讲的几个关键点
- 4.4.1 端正心态，克服恐惧
- 4.4.2 精简报告，数据充分
- 4.4.3 关注听众，不要读稿
- 4.4.4 关注环境，确定动机
- 4.4.5 用故事吸引听众
- 4.4.6 注重优先级和实用价值
- 第5章 项目人际关系处理的能力
- 5.1 员工的这些迹象需要注意
- 5.1.1 缺乏激情
- 5.1.2 工作“走过场”，不关心客户满意度
- 5.1.3 离职率和旷工率增加
- 5.1.4 员工满意度调查结果持续不变
- 5.1.5 公司很难获得新人才
- 5.2 项目经理与员工的关系处理技巧
- 5.2.1 改善员工关系的参考问题
- 5.2.2 开放式沟通，鼓励合作
- 5.2.3 坚守你的承诺
- 5.2.4 单独会议，询问并提供反馈
- 5.2.5 以身作则，树立典范
- 5.3 项目经理与利益相关者的关系处理技巧
- 5.3.1 识别并接触项目的利益相关者
- 5.3.2 制订计划，确定对利益相关者的影响
- 5.3.3 利益相关者的管理要素
- 5.3.4 利益相关者的谈判技巧
- 5.3.5 将责任分配给利益相关者
- 5.4 项目经理与高层管理者的关系处理技巧
- 5.4.1 项目经理的6种领导风格
- 5.4.2 如何与新的领导保持融洽的关系
- 5.4.3 高级管理层的支持非常重要
- 5.4.4 项目规划是关键，让专家参与
- 5.4.5 表现出合作的领导技能
- 5.4.6 向上管理，管理你的老板
- 5.5 项目领导者最常犯的5种错误
- 5.5.1 错误1：雇佣或提拔错误的人
- 5.5.2 错误2：把别人当替罪羊
- 5.5.3 错误3：发出一封愤怒的邮件
- 5.5.4 错误4：尝试自己做所有的事情
- 5.5.5 错误5：假装在听
- 第6章 时间管理和心态调节的能力
- 6.1 如何有效做好项目时间管理
- 6.1.1 按时开始，设置截止日期
- 6.1.2 列出事情，善于选择任务
- 6.1.3 不要分心，专注工作
- 6.1.4 持续沟通，保持最佳状态
- 6.1.5 注意时间，不要拖延
- 6.2 项目时间管理的5个技巧
- 6.2.1 创建时间表，预留足够多的缓冲时间
- 6.2.2 控制工作量的10个技巧，保证时间够用
- 6.2.3 完成更多工作，有效间接地实施策略
- 6.2.4 规避认知偏差，减少工作量，增强效果
- 6.2.5 应用80/20法则，实现事半功倍的效果
- 6.3 项目进度延迟的处理方法
- 6.3.1 进度不可控？注意这些常见问题
- 6.3.2 控制进度，保证项目能获得成功
- 6.3.3 恢复进度，解决项目延迟的方案
- 6.4 增强自信心和克服焦虑感
- 6.4.1 简单5步，增强自信心
- 6.4.2 危急关头表露出强大的自信心
- 6.4.3 制造仪式感，但不要过于乐观
- 6.4.4 保持运动，让自己的呼吸平稳
- 6.4.5 间隔休息，养成健康饮食习惯
- 6.4.6 小心不良情绪，远离负面情绪
- 6.5 学会适当给自己减减压
- 6.5.1 学会坦然、冷静面对项目的压力
- 6.5.2 保持灵活，减少项目带来的压力
- 6.5.3 分摊压力，项目授权给团队成员
- 6.5.4 学会放松，建立良好的生活习惯
- 第7章 应对项目管理风险的能力
- 7.1 了解项目风险和管理方法
- 7.1.1 了解项目风险，认识风险类别
- 7.1.2 预防项目风险，防止项目失控
- 7.1.3 总结经验教训，做好风险管理
- 7.2 项目管理中常出现的10个问题
- 7.2.1 期望过高，设定不可能达成的目标时间表
- 7.2.2 恐惧项目评估，导致时间和预计的偏差太大
- 7.2.3 错误应对，不能准确估计要完成的工作
- 7.2.4 超额分配资源，交付团队没有合适的资源
- 7.2.5 需求不明确，项目需求缺乏必要的细节
- 7.2.6 项目和客户脱节，客户还未做好准备
- 7.2.7 团队不了解项目，产生消极行为
- 7.2.8 不同的项目管理水平导致复杂程度不同
- 7.2.9 未知数超过已知数，项目严重超过预算
- 7.2.10 项目管理不合规，没有得到组织的适当支持
- 7.3 解决项目中出现的各种冲突
- 7.3.1 了解解决冲突的重要性
- 7.3.2 主动寻找可能出现的冲突
- 7.3.3 掌握处理冲突的方法
- 7.3.4 快速解决冲突的技巧
- 7.3.5 学会把人和问题分开
- 第8章 项目的员工和团队管理
- 8.1 项目员工的招聘与管理
- 8.1.1 获取人才，通过展会认识人
- 8.1.2 筛选简历，注意匹配招聘要求
- 8.1.3 面试员工，掌握正确评估方法
- 8.1.4 员工入职，做好人力资源管理
- 8.1.5 员工培训，培养项目中坚力量
- 8.1.6 员工辞职，做好离职处理工作
- 8.2 项目团队的建设方法
- 8.2.1 创建项目团队的基本方法
- 8.2.2 打造高绩效的项目团队
- 8.2.3 找个优秀的外包项目团队
- 8.3 项目团队的管理技巧
- 8.3.1 创建系统，帮助团队快速成长
- 8.3.2 有效管理，“90后”的项目团队
- 8.3.3 跨越时空，管理虚拟项目团队
- 8.3.4 跨国项目，国际团队的管理
- 8.3.5 信任协作，促进团队的发展
- 8.3.6 合作竞争，提升团队的效率
- 8.3.7 激活团队，保持动力和激情
- 8.3.8 建立品牌，强调共同价值观
- 8.3.9 提升自我，成为高价值成员
- 8.3.10 成就团队，保证成功的要点
- 第9章 打造卓越的项目推动力
- 9.1 衡量项目状态的重要性
- 9.1.1 为什么要衡量项目状态
- 9.1.2 如何衡量项目状态
- 9.1.3 究竟要衡量什么
- 9.1.4 项目整体状况究竟如何
- 9.2 使用工具推动项目管理
- 9.2.1 帮助项目成功的一些行为和工具
- 9.2.2 使用有效的项目管理软件系统
- 9.2.3 RYG方法论：用颜色来做项目管理
- 9.2.4 使用甘特图工具展示项目管理进度
- 9.2.5 通过关键绩效指标工具做决策
- 9.2.6 掌握高级系统化的头脑风暴工具
- 9.3 推进项目的方法与技巧
- 9.3.1 强调项目目标，增加项目成功概率
- 9.3.2 确定优先级，更高效地做好项目管理
- 9.3.3 这4个策略，让你的项目强大起来
- 9.3.4 组织项目管理，获得最佳的生产力
- 9.3.5 保持创新发展，提高项目管理效率
- 9.3.6 善用流程思维，保持正确前进方向
- 9.4 做好复杂的多项目管理
- 9.4.1 多项目管理面临的挑战
- 9.4.2 消除多任务并行的问题
- 9.4.3 学会管理多个小项目
- 第10章 项目交付与项目复盘
- 10.1 项目交付的技巧和注意事项
- 10.1.1 成功的交付流程能保证成果
- 10.1.2 快速交付项目的8个技巧
- 10.1.3 掌握远程交付项目的技巧
- 10.1.4 交付中常出现的错误
- 10.1.5 控制好项目的交付范围
- 10.2 结束项目的一些重点事项
- 10.2.1 进行项目评估，衡量项目的成功
- 10.2.2 简化开票流程，实现收益最大化
- 10.2.3 项目顺利收官后，要及时关闭项目
- 10.3 做好项目的复盘和改进工作
- 10.3.1 召开总结会议，杜绝不良现象
- 10.3.2 总结失败原因，找出潜藏的问题
- 10.3.3 拯救停滞项目，重建失败的项目
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：张青
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出版时间：2020
作者：张青
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