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案例实用，揭秘皇冠级大卖家的成功秘笈，让您少走弯路。
内容简介
本书系统、全面地介绍了在淘宝网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。
章节目录
版权信息
前言
第1篇 店铺开张啦
第1章 轻松做好开店准备
1.1 为什么要在网上开店
1.2 网上开店的方式
1.3 常见网上开店平台
1.4 熟悉网上开店的流程
1.5 开店技巧与问答
案例——大学生毕业后当茶农、开网店
第2章 寻找热卖的网店商品
2.1 网上卖什么东西最火
2.2 进货渠道大揭秘
2.3 在阿里巴巴网站批发
2.4 开店技巧与问答
案例——白领女职员网上花店轻松开
第3章 在淘宝注册，迈出开店第一步
3.1 注册成为淘宝会员
3.2 下载并安装淘宝工具软件
3.3 开通支付宝账户
3.4 开店技巧与问答
案例——从网络白痴到淘宝皇冠店主
第4章 发布商品，申请淘宝网店铺
4.1 发布商品，准备开张
4.2 设置店铺
4.3 推荐优势商品
4.4 使用淘宝助理批量发布商品
4.5 开店技巧与问答
案例——网上兼职开店月赚9000
第5章 及时沟通买家，完成第一笔交易
5.1 使用阿里旺旺与买家进行交流
5.2 回复信件和留言
5.3 卖出宝贝交易流程
5.4 用支付宝管理账目
5.5 开店技巧与问答
第2篇 拍出靓丽好照片
第6章 网上商品的基本拍摄方法
6.1 使用普通家用相机拍摄商品
6.2 在户外拍摄商品
6.3 在简易摄影棚中拍摄商品
6.4 选择后期处理软件
6.5 开店技巧与问答
案例——退休大伯淘宝开店三个月冲三钻100% 好评
第7章 照片的处理和美化
7.1 处理图片
7.2 美化图片
7.3 图片的特殊效果处理
7.4 快速抠取图像
7.5 轻松批量处理产品图片
7.6 开店技巧与问答
案例——兼职淘宝150天，还清2.4万助学款
第3篇 装修特色店铺
第8章 淘宝网店装修基础
8.1 前期准备
8.2 店铺装修必须注意的问题
8.3 获得图片的存储空间
8.4 网店装修常用工具
8.5 开店技巧与问答
案例——在校大学生开网店，月销售10万
第9章 设计店铺装修素材
9.1 设置制作公告栏
9.2 设计具有视觉冲击力的店标
9.3 制作漂亮的宝贝分类按钮
9.4 制作宝贝描述模板
9.5 开店技巧与问答
案例——农民开淘宝店叫卖草席揽来千万订单
第10章 淘宝旺铺的使用与装修
10.1 了解淘宝旺铺
10.2 制作旺铺的个性店招
10.3 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区
10.4 开店技巧与问答
案例——80后帮人装修网店，成就大生意
第4篇 网店营销与推广
第11章 寻找更多的买家
11.1 留住上门的买家
11.2 了解和邀请买家
11.3 关注同行店铺
11.4 淘客推广
11.5 开店技巧与问答
案例——网上开店月收入20万的卖家赚钱经
第12章 宣传推广店铺，提高网店知名度
12.1 店内宣传技巧
12.2 在淘宝论坛中宣传店铺
12.3 运用免费网络资源宣传面面观
12.4 开店技巧与问答
案例——被裁白领开网店，卖年货月入8000元
第5篇 网店经营与售后服务
第13章 精打细算，选择最佳物流降低成本
13.1 网上开店主要发货方式
13.2 商品的包装技巧
13.3 开店技巧与问答
案例——年轻女孩网上卖珠宝月入四万美元
第14章 完善的客户服务，打造皇冠店铺
14.1 网上与买家沟通的基本原则
14.2 售前服务——处理买家的疑虑有妙招
14.3 售后服务——成功留住顾客的方法
14.4 坦然面对顾客投诉
14.5 开店技巧与问答
案例——中学生开网店月收入5000
第15章 培训优秀资深客服人员，做大网店的规模
15.1 客户服务的意义
15.2 客服需具备的知识
15.3 树立端正的态度
15.4 与买家沟通的基本技巧
15.5 调动员工积极性的有效手段
15.6 开店技巧与问答
案例——书生从商，造就服装神话王朝
第16章 淘宝交易技巧经验谈
16.1 营造良好的购物环境
16.2 简单、实用的电脑安全防护
16.3 学习各类网店成功经验
16.4 开店技巧与问答
案例——家庭主妇网上开店月进万元
淘宝网开店、装修、管理、推广一册通（第2版）是2012年由人民邮电出版社出版,作者葛存山。
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