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本书从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业市场营销的基本技能。
内容简介
本书的主要内容为：旅游市场营销导论、旅游市场营销环境分析与管理、旅游市场顾客购买行为分析与管理、旅游目标市场营销决策、旅游营销调研、旅游市场营销战略、旅游产品、旅游产品价格、旅游产品分销渠道、旅游促销、市场营销活动的管理。
作者简介
编者贾利军，心理学博士。曾任国家职业技术指导委员会职业教育专业委员会华东站副秘书长、江苏省人事厅考试中心命题组专家、江苏省外国专家局高级顾问、江苏省高级市场营销人才培训中心副主任、南京师范大学能力研究所所长等职。
章节目录
版权信息
第一章 旅游的本质
第一节 旅游的内涵
一、中国古代“旅游”的内涵
二、西方“旅游”的内涵
三、当代旅游的定义
第二节 旅游的起源与发展
一、古代旅行活动阶段（原始社会末期—19世纪中期）
二、近代旅游活动阶段（19世纪中期—20世纪中期）
三、现代旅游活动阶段（20世纪中期至今）
第三节 旅游的本质内涵
第二章 旅游市场营销概论
第一节 旅游服务业与旅游市场
一、旅游服务业
二、旅游市场
第二节 旅游市场营销的产生与发展
一、市场营销概念
二、市场营销在旅游服务业中的重要性
三、旅游市场营销的内涵
第三节 市场营销学演变历程
一、市场营销观念演变历程
二、市场营销组合理论演变历程
第三章 旅游市场营销环境
第一节 旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的概念
二、旅游市场营销环境的特点
第二节 旅游市场宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、政治法律环境
四、文化环境
五、自然环境
六、技术环境
第三节 旅游市场微观环境分析
一、企业内部环境
二、供应商
三、营销中介
四、目标顾客
五、竞争对手
六、社会公众
第四节 旅游市场营销环境SWOT分析
一、SWOT分析法
二、市场机会和威胁分析
第四章 旅游消费者行为分析
第一节 旅游消费者市场
一、旅游消费者
二、旅游需求
第二节 旅游消费者购买行为
一、旅游消费者购买行为的内涵
二、旅游消费者购买行为的特点
三、旅游消费者购买行为的类型
四、旅游消费者购买行为的影响因素
第三节 旅游消费者购买决策
一、旅游消费者购买决策的内涵
二、旅游消费者购买决策的模式
三、旅游消费者购买决策过程
第四节 旅游组织机构消费行为
一、旅游组织机构消费者
二、旅游组织机构的购买行为分析
第五章 旅游市场细分与目标市场
第一节 旅游市场细分
一、旅游市场细分的内涵
二、旅游市场细分的原则
三、旅游市场细分的方法
四、旅游市场细分步骤
五、旅游市场细分的标准
六、旅游市场细分的作用
七、市场细分的局限性
第二节 旅游目标市场
一、旅游目标市场的内涵
二、旅游目标市场的选择
三、旅游目标市场的营销策略
四、影响旅游目标市场选择的因素
第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位的内涵
二、旅游市场定位的标准
三、旅游市场目标定位的步骤
四、旅游市场目标定位的策略
第六章 旅游产品策略
第一节 旅游产品概述
一、旅游产品的内涵
二、旅游产品的特征
三、旅游产品的类型
第二节 旅游产品的生命周期
一、旅游产品生命周期的内涵
二、影响旅游产品生命周期的主要因素
三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略
第三节 旅游新产品开发策略
一、旅游新产品开发的内涵
二、旅游新产品开发的内容
三、旅游新产品的开发过程
第四节 旅游产品组合策略
一、旅游产品组合的内涵
二、旅游产品组合的类型
三、旅游产品组合策略
四、包价旅游产品
第五节 旅游产品品牌策略
一、旅游品牌的内涵
二、旅游品牌的功能
三、旅游品牌的类型
四、旅游品牌的策略
第七章 旅游产品价格策略
第一节 旅游产品价格
一、旅游产品价格的内涵
二、旅游产品价格体系
第二节 旅游产品定价
一、旅游产品定价目标
二、旅游产品定价的影响因素
三、旅游产品定价步骤与方法
第三节 旅游产品价格策略
一、旅游新产品定价策略
二、心理定价策略
三、差异定价策略
四、折扣定价策略
第四节 旅游产品价格调整
一、主动降价
二、主动提价
三、应对竞争对手价格调整
第八章 旅游产品销售渠道策略
第一节 旅游产品销售渠道概述
一、旅游产品销售渠道的内涵
二、旅游产品销售渠道的功能
三、旅游产品销售渠道的类型
第二节 旅游产品销售渠道的环节
一、旅游批发商
二、旅游零售商
三、旅游代理商
四、其他旅游中间商
第三节 旅游产品销售渠道的设计
一、旅游产品销售渠道的结构
二、影响旅游产品销售渠道构成的因素
三、评估旅游产品销售渠道的标准
第四节 旅游产品销售渠道的管理
一、旅游产品销售渠道的选择
二、旅游中间商的激励
三、旅游中间商的评估
四、旅游中间商的调整
第九章 旅游产品促销策略
第一节 旅游产品促销概述
一、旅游产品促销的概念
二、旅游产品促销的必要性
三、旅游产品促销手段及优劣
第二节 旅游广告策略
一、旅游广告概念
二、旅游广告类型
三、旅游广告方式选择
四、旅游广告策略
五、旅游广告的效果评价
第三节 旅游营业推广
一、旅游营业推广的内涵
二、旅游营业推广的类型
三、旅游营业推广的评价
四、旅游目的地市场推广的实施策略
第四节 旅游公共关系
一、旅游业与公共关系
二、旅游公共关系的界定
三、旅游公共关系的要素
四、旅游公共关系的目标
五、旅游公共关系的特点
六、旅游公共关系活动的主要类型
第五节 旅游促销策略及影响因素
一、旅游促销策略的概念
二、制定促销策略影响因素
第十章 旅游市场营销管理
第一节 旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略的内涵
二、旅游市场营销战略的环境分析
三、旅游市场营销战略的选择
四、旅游市场营销战略的制定步骤
第二节 旅游市场营销计划
一、旅游市场营销计划的内涵
二、旅游市场营销计划的类型
三、旅游市场营销计划的制定步骤
第三节 旅游市场营销组织
一、旅游市场营销组织的内涵
二、旅游市场营销组织的作用
三、旅游市场营销组织的设计原则
四、市场营销组织的设计流程
五、市场营销组织的发展历程
六、现代旅游市场营销组织形式
七、旅游市场营销组织再造
第四节 旅游市场营销执行
一、旅游市场营销执行的内涵
二、旅游市场营销执行的步骤
三、市场营销执行中的问题与原因
第五节 旅游市场营销控制
一、市场营销控制的内涵
二、旅游企业营销控制的一般流程
三、旅游市场营销控制的主要类型
第十一章 旅游市场营销创新
第一节 旅游市场营销创新概述
一、旅游市场营销创新的概念
二、旅游市场营销创新的意义
三、旅游市场营销的创新源
第二节 旅游体验营销
一、体验经济时代的到来
二、旅游体验营销的概念
三、体验营销的核心要素
四、旅游体验营销策略
第三节 旅游文化营销
一、旅游文化营销的内涵
二、旅游文化营销的类型
三、旅游文化营销策略
第四节 其他创新营销策略
一、绿色营销
二、品牌营销
三、直复营销
四、感性营销
五、服务营销
六、整合营销
七、关系营销
八、网络营销
第十二章 旅游市场营销实践
第一节 旅游目的地营销
一、旅游目的地概述
二、旅游目的地营销策略
第二节 旅游景区营销
一、旅游景区概述
二、旅游景区市场营销
三、旅游景区营销管理过程
第三节 旅游饭店市场营销
一、旅游饭店市场营销的概念
二、旅游饭店市场营销的特点
三、旅游饭店市场营销管理的主要内容
四、旅游饭店营销管理的创新方法
第四节 旅行社市场营销
一、旅行社市场营销管理的概念
二、旅行社市场细分
三、旅行社业市场营销战略
四、旅行社业市场营销组合
参考文献
旅游市场营销学是2017年由华东师范大学出版社出版,作者贾利军 主编。
得书感谢您对《旅游市场营销学》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
