内容简介
本书全面讲述了房地产开发关键性业务管理流程，具体内容涉及：房地产公司组织系统概述、房地产关键性业务运作管理流程的类别与设计、房地产公司行政管理类业务管理流程、房地产公司人事管理类业务管理流程、房地产公司财务审计类业务运作管理流程等。
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- 执掌房地产：房地产业务运作管理流程8大关键
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- 前言
- 目录
- 第1章 房地产公司组织系统概述
- 1.1 房地产公司常见组织架构
- 1.2 房地产公司常见部门的职责说明
- 1.2.1 总说明
- 1.术语解释
- 2.公司委员会定义
- 1.2.2 项目公司（部）的职责说明
- 1.项目前期准备
- 2.项目策划
- 3.设计管理
- 4.工程管理
- 5.成本管理
- 6.营销管理
- 7.项目合同管理
- 8.项目收尾管理
- 9.运营管理
- 1.2.3 运营管理部的职责说明
- 1.综合计划管理
- 2.部门绩效考核
- 3.流程管理
- 4.公共关系管理
- 5.知识管理
- 1.2.4 行政管理部的职责说明
- 1.企业文化建设
- 2.行政事务管理
- 3.资产管理
- 4.IT信息管理
- 1.2.5 人力资源部的职责说明
- 1.人力资源规划
- 2.员工招聘和选派
- 3.员工培训
- 4.员工薪酬和绩效考核
- 5.档案管理
- 1.2.6 财务管理部职责说明
- 1.财务管理制度管理
- 2.会计核算
- 3.融资管理
- 4.全面预算管理
- 5.财务分析与公司决策支持
- 6.税务管理
- 7.权益性投资管理和审计
- 8.财务档案与内部管理
- 1.2.7 投资开发部的职责说明
- 1.土地信息收集及评估
- 2.可行性研究分析
- 3.项目土地获取
- 4.战略管理
- 5.政策研究及市场研究
- 1.2.8 设计管理部的职责说明
- 1.项目规划
- 2.设计配合
- 3.设计研究
- 4.标准化设计合同体系及供应商管理
- 1.2.9 工程技术部的职责说明
- 1.采购管理配合
- 2.工程过程管理配合
- 3.设计管理配合
- 4.工程技术支持
- 5.技术资料管理
- 6.工程管理指引制订及维护
- 1.2.10 合约成本部的职责说明
- 1.成本管理体系
- 2.成本规划
- 3.成本动态管理
- 4.项目预决算
- 5.采购管理
- 6.工程合同管理
- 7.成本分析及效益评价
- 1.2.11 营销策划部的职责说明
- 1.项目策划
- 2.项目营销
- 3.市场研究
- 4.品牌策划及建设
- 5.标准化营销合同体系管理
- 1.2.12 客户服务部的职责说明
- 1.项目策划配合
- 2.销售事务管理
- 3.投诉处理
- 4.客户关系管理
- 5.企业会员管理
- 6.客户服务体系
- 7.客服信息分析
- 8.法务管理
- 9.客户危机管理
- 1.3 房地产公司决策机构与经营决策管理流程
- 1.3.1 决策机构的设立
- 1.3.2 经营决策管理流程图
- 1.3.3 经营决策管理流程说明
- 第2章 房地产关键性业务运作管理流程的类别与设计
- 2.1 房地产公司关键性业务运作管理流程的类别
- 2.2 识别房地产关键性业务运作流程的关键点
- 2.3 流程图的设计与绘制
- 1.流程图符号说明
- 2.流程图样式选择
- 2.4 房地产项目开发关键性业务运作管理流程
- 1.房地产项目开发关键性业务运作管理流程图
- 2.房地产项目开发关键性业务运作管理流程图节点说明
- 第3章 房地产公司行政管理类业务管理流程
- 3.1 公司经营计划管理流程
- 1.经营计划管理工作目标
- 2.实施有效经营计划管理的前提
- 3.经营计划的主要内容
- 4.经营计划管理的工作方式
- 5.经营计划管理的具体流程
- 6.经营计划管理流程图
- 7.经营计划管理流程图节点说明
- 3.2 企业文化管理流程
- 1.企业文化管理流程图
- 2.企业文化管理流程图节点说明
- 3.3 突发事件管理流程
- 1.突发事件管理总则
- 2.突发事件的类型
- 3.突发事件管理中各部门的职责
- 4.突发事件的预警和预防机制
- 5.突发事件的应急处置
- 6.突发事件的应急保障
- 7.突发事件管理附则
- 3.4 风险评估管理流程
- 3.5 重大业务与项目审批管理流程
- 1.重大业务审批管理流程
- 2.本地项目审批管理流程
- 3.异地项目审批管理流程
- 3.6 合同管理流程
- 1.合同管理流程总则
- 2.合同的立项
- 3.合同的订立与审批
- 4.合同编号
- 5.合同的履行
- 6.合同管理流程图
- 7.合同管理流程图节点说明
- 3.7 法务工作管理流程
- 1.法务工作管理总则
- 2.总公司日常法律事务管理流程
- 3.诉讼法律事务管理流程
- 4.合同法律审查事务管理流程
- 5.法务例会管理流程
- 6.法务档案管理流程
- 7.总公司商标管理流程
- 3.8 档案管理流程
- 1.档案管理的目的
- 2.档案的管理机构及其职责划分
- 3.档案的种类
- 4.档案的收集、立卷、归档
- 5.档案维护与保管
- 6.档案的借阅与利用
- 7.档案清理与销毁
- 8.档案保密管理
- 3.9 公文管理流程
- 3.10 印章管理流程
- 1.印章管理原则
- 2.印章的制作
- 3.印章的保管
- 4.印章的使用审批
- 5.用印的操作要求
- 6.印章的销毁
- 3.11 办公用品及固定资产管理流程
- 1.办公用品管理流程
- 2.固定资产管理流程
- 3.12 信息化工作管理流程
- 1.信息化工作管理总则
- 2.计算机及网络操作和安全规范
- 3.机房安全管理
- 4.数据管理制度
- 5.系统维护管理
- 6.信息管理部档案管理
- 7.网络信息管理流程图
- 第4章 房地产公司人事管理类业务管理流程
- 4.1 人力资源部管理的原则与工作内容
- 1.人力资源管理的原则
- 2.人力资源管理的工作内容
- 4.2 组织架构、编制及薪酬预算管理流程
- 1.组织架构、编制及薪酬预算管理
- 2.年度组织架构、编制及薪酬预算的要求
- 3.年度组织架构、人员编制、薪酬预算审批的流程
- 4.年度组织架构调整、编制及薪酬超预算审批
- 4.3 聘用管理流程
- 1.员工招聘管理
- 2.招聘管理流程
- 3.劳动合同的订立及续订
- 4.劳动合同的终止及解除
- 5.异地工作管理
- 6.离职管理流程
- 4.4 培训管理流程
- 1.培训的目的
- 2.培训管理职责与分工
- 3.培训计划的制订
- 4.培训计划的实施
- 5.培训考试与结果考核
- 6.培训资源管理
- 7.培训经费管理
- 8.培训管理流程图
- 9.培训管理流程图节点说明
- 4.5 薪酬福利管理流程
- 1.员工薪酬的结构
- 2.员工薪酬的确定
- 3.工资发放及监督
- 4.考勤及病假、事假等的薪酬计算
- 5.薪酬制订管理流程图
- 6.薪酬制订管理流程图节点说明
- 4.6 绩效考核与激励管理流程
- 4.7 员工关系管理流程
- 1.员工投诉及检举
- 2.员工的违纪管理
- 3.员工入职及薪酬管理流程图
- 4.员工入职及薪酬管理流程图节点说明
- 第5章 房地产公司财务审计类业务运作管理流程
- 5.1 资金及资金账户管理流程
- 1.预算管理流程
- 2.资金调拨的依据
- 3.内部资金调拨管理流程
- 4.对外资金支付管理流程
- 5.资金报表及现金流预算执行情况分析与总结
- 6.公司合并会计报表的编制、签发与报送管理流程
- 7.公司账户及现金管理流程
- 5.2 股权管理流程
- 1.股权管理的要求
- 2.股权管理的工作流程
- 5.3 管理费用管理流程
- 1.管理费用年度预算编制及签批流程
- 2.对管理费用预算控制的总体要求
- 3.管理费用报销的签批流程
- 4.管理费用报销的要求
- 5.4 重大融资工作及融资管理流程
- 1.重大融资工作的工作流程
- 2.融资管理的工作流程
- 5.5 税务管理流程
- 1.对日常纳税的审批管理
- 2.所得税及土地增值税的清算管理
- 3.税务稽查的管理
- 4.税收优惠政策的获取
- 5.税务月报的管理
- 5.6 财务档案管理流程
- 1.财务档案建档的管理范围
- 2.财务档案管理的工作流程及要求
- 3.财务档案管理流程图
- 5.7 内部审计和检查工作管理流程
- 1.内部审计和检查工作的工作方式与年度计划确定流程
- 2.内部审计工作流程
- 3.体系检查工作流程
- 4.对被审计或被调查单位的要求
- 5.内部审计和检查工作的投诉举报及奖惩管理
- 第6章 房地产项目前期开发管理类业务运作管理流程
- 6.1 项目拓展工作管理流程
- 1.项目拓展工作管理总则
- 2.项目拓展主要工作流程图
- 3.项目拓展工作的工作程序
- 4.项目拓展详细工作流程图
- 5.项目拓展工作中各部门的工作职责
- 6.土地投标前的项目可行性研究业务管理流程图
- 6.2 项目投资与筹资决策管理流程
- 1.项目投资管理总则
- 2.项目投资的组织与实施
- 3.项目投资的跟踪与检查
- 4.项目投资的变更与结束
- 5.项目投资的评价与奖惩
- 6.项目投资决策管理流程图
- 7.项目筹资管理的相关表格
- 6.3 项目土地投标竞拍管理流程
- 1.项目土地投标竞拍管理总述
- 2.项目土地投标竞拍信息的获取
- 3.项目土地投标竞拍的准备工作流程
- 4.项目土地投标竞拍的实施工作流程
- 6.4 项目策划工作管理流程
- 1.项目策划主要工作流程示意图
- 2.项目策划工作的工作程序
- 3.项目策划详细工作流程图
- 4.项目策划工作管理流程中各部门的职责
- 6.5 项目定位管理流程
- 1.项目定位管理总则
- 2.项目定位管理的工作内容
- 6.6 项目前期开发类业务档案管理流程
- 1.项目前期开发类业务档案管理的实施细则
- 2.项目前期开发类业务档案管理的相关内容
- 第7章 房地产项目设计管理类业务运作管理流程
- 7.1 项目设计管理流程
- 1.项目设计管理主要工作流程图
- 2.项目设计管理的工作程序
- 3.项目设计管理详细流程图
- 4.项目设计管理流程中各部门的工作职责
- 7.2 项目设计单位的选择
- 7.3 项目设计审批管理流程
- 1.方案设计阶段的审批管理流程
- 2.初步设计阶段的审批流程
- 7.4 施工图设计管理流程
- 7.5 景观设计管理流程
- 7.6 项目面积指标管理流程
- 第8章 房地产项目工程管理类业务运作管理流程
- 8.1 项目工程管理总流程
- 1.项目工程管理主要工作流程图
- 2.项目工程管理的工作程序
- 3.项目工程管理详细工作流程图
- 4.项目工程管理流程中各部门的职责
- 5.项目工程前期准备工作管理流程
- 6.项目工程进度与计划管理流程
- 8.2 项目工程技术管理流程
- 1.项目工程技术管理流程图
- 2.图样会审管理流程
- 3.技术交底管理
- 4.设计变更管理流程
- 8.3 项目工程质量管理流程
- 1.项目工程施工前的质量控制管理流程
- 2.项目工程施工质量的检查与评定管理流程
- 3.项目工程施工质量事故的汇报与验收管理流程
- 4.项目工程技术质量管理流程图
- 5.项目工程技术质量管理流程图节点说明
- 8.4 项目工程验收管理流程
- 1.单位工程验收管理流程
- 2.分部工程验收管理流程
- 3.分项工程验收管理流程
- 4.工程竣工验收及移交管理流程
- 第9章 房地产项目营销管理类业务运作管理流程
- 9.1 项目营销管理总流程
- 1.项目营销管理主要工作流程图
- 2.项目营销管理的工作程序
- 3.项目营销管理详细工作流程图
- 4.项目营销管理流程中各部门的职责
- 9.2 项目市场调研工作管理流程
- 1.项目市场调研工作管理流程图
- 2.项目市场调研工作管理流程图节点说明
- 3.项目市场调研工作管理的相关表格
- 9.3 项目销售人员招聘与培训管理流程
- 1.项目销售人员招聘管理流程图
- 2.项目销售人员招聘管理的相关表格
- 3.项目销售人员培训管理
- 9.4 项目定价管理流程
- 1.项目定价管理流程图
- 2.影响定价的因素分析
- 3.项目定价工作实施管理
- 9.5 项目销售业务管理流程
- 1.项目销售准备
- 2.寻找客户
- 3.现场接待客户
- 4.购买洽谈
- 5.客户资料的分析、记录与客户追踪
- 6.成交签约
- 7.项目销售业务管理流程图
- 9.6 企业品牌推广管理流程
- 1.视觉识别系统应用管理要求及流程
- 2.新闻管理要求及流程
- 3.舆论危机管理要求及流程
- 4.总公司网站管理要求及流程
- 9.7 项目广告推广管理流程
- 1.项目介绍
- 2.项目目标市场分析
- 3.项目广告的目标
- 4.项目广告的诉求重点
- 5.项目广告的表现
- 6.项目广告的媒介发布计划
- 7.项目广告的分期计划及费用预算
- 8.项目广告推广管理流程图
- 9.8 项目营销费用控制管理流程
- 1.项目营销费用的分类
- 2.项目营销费用预算的编制
- 3.项目营销费用的使用控制
- 4.项目营销费用的审批
- 5.项目营销费用的汇总与分析
- 9.9 项目客户服务工作管理流程
- 1.项目客户主要工作管理流程图
- 2.项目客户服务工作的工作程序
- 3.项目客户服务详细工作管理流程图
- 4.项目客户服务工作管理流程中各部门的职责
- 5.房屋交付流程图
- 6.客户投诉问题处理流程
- 第10章 房地产项目成本管理类业务运作管理流程
- 10.1 项目成本的计划管理流程
- 1.项目成本的总体测算流程
- 2.项目开发各期成本计划的确定
- 3.项目成本计划执行管理流程
- 4.项目成本计划调整管理流程
- 5.竣工成本分析
- 10.2 项目材料设备采购管理流程
- 1.总公司统一采购工作中各部门的职责
- 2.对分公司执行总公司统一采购的要求
- 3.对总公司统一采购供应商的动态管理
- 4.材料设备采购管理的相关表格
- 5.材料设备采购管理流程
- 6.材料设备出入库管理流程
- 7.材料设备清核盘点管理流程
- 10.3 项目工程招标管理流程
- 1.项目工程招标管理流程图
- 2.项目工程招标管理流程图节点说明
- 3.项目工程招标管理的相关表格
- 4.项目工程总承包招标管理流程图
- 5.项目分包工程招标管理流程图
- 6.项目监理招标管理流程图
- 7.履约保证金退还管理流程图
- 10.4 项目预决算管理流程
- 1.项目概算管理流程
- 2.项目预算管理流程
- 3.项目结算管理流程
- 4.项目决算管理流程
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版权信息
出版社：机械工业出版社
出版时间：2015
作者：余源鹏
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