编辑推荐
一场团队沟通的进阶课，教你从新手到能手再到高手。
内容简介
日本经营之神松下幸之助说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
由此可见，团队沟通在职场中的重要性。但在现实生活中，很多职场人士，特别是年轻人，对团队沟通的本质、规则缺乏认识，沟通常识及技巧欠缺，影响自身事业发展，影响团队关系和谐。
本书作者精通大量职场沟通的知识，同时作为一线团队管理者，掌握大量的团队沟通之道，拥有丰富的实战经验，二者结合，精心打磨此书，带给职场人士专业指导。
作者简介
作者陈亚明，江苏南通人，上海财经大学硕士，高级经济师。“柏鸣青年成长赋能指导”公众号创始人。
曾在国营大型企业、中外合资企业等从事经营管理工作三十年，现任某上市银行分行行长，南通市政协委员，淮安市政协委员。
曾荣获市级劳动模范、市级年度经济人物等荣誉称号，并在多家报纸、杂志上发表论文多篇。已出版畅销图书《团队沟通：从新手到高手》《精进成长：118条高效工作法则》。
章节目录
版权信息
自序 团队沟通：从新手到高手
推荐序一 团队沟通——年轻人职场必备的硬本领
推荐序二 学职场沟通，可不只是会说话
推荐序三 教科书、百科书、说明书
序篇 团队沟通有哪些基本知识
第一章 团队沟通的概念及意义
1.1 团队沟通的基本概念
1.2 团队沟通的重要意义
1.3 团队沟通的四大原则
1.4 团队沟通的基本准则
1.5 团队沟通的学习模型
新手篇 不可不知的团队沟通常识有哪些
第二章 团队沟通环境
2.1 望：观察团队环境
2.2 闻：倾听团队声音
2.3 问：询问团队风格
2.4 切：把脉团队氛围
第三章 团队沟通对象
3.1 职场排位
3.2 对方称呼
3.3 个性特征
3.4 行为分析
第四章 团队沟通场景
4.1 会议规范
4.2 宴请习俗
4.3 饮茶礼仪
4.4 乘车礼仪
第五章 沟通媒介
5.1 书面文字
5.2 电话
5.3 微信
5.4 电子邮件
5.5 语音信箱
第六章 沟通方式
6.1 隐性沟通与显性沟通
6.2 正式沟通与非正式沟通
6.3 直接沟通与间接沟通
能手篇 团队沟通必备的基础能力有哪些
第七章 自我认知能力
7.1 基础：明确角色定位
7.2 关键：提升个人格局
7.3 难点：看清他人眼中的自己
第八章 表达能力
8.1 口头表达能力
8.2 书面表达能力
第九章 控场能力
9.1 倾听能力
9.2 提问能力
9.3 情绪控制能力
第十章 设计能力
10.1 形象设计能力
10.2 动作设计能力
10.3 环境设计能力
高手篇 如何成为团队沟通高手
第十一章 掌控团队层级沟通
11.1 向上沟通
11.2 平行沟通
11.3 向下沟通
11.4 越级沟通
第十二章 特定信息的沟通
12.1 肯定式沟通
12.2 异议式沟通
12.3 批评式沟通
12.4 拒绝式沟通
12.5 补救式沟通
12.6 反馈式沟通
12.7 突发式沟通
第十三章 提升沟通对象认同感
13.1 背景认同
13.2 三观认同
13.3 利益认同
13.4 角色认同
13.5 场景认同
13.6 兴趣认同
13.7 时机认同
第十四章 增强团队沟通主动性
14.1 找准关键人，主动沟通
14.2 善找切入点，打开话题
14.3 主动展示自我，提升辨识度
第十五章 十大沟通范式
15.1 解释框架式沟通法
15.2 问答赞式沟通法
15.3 PREP式沟通法
15.4 非暴力沟通法
15.5 苏格拉底式沟通法
15.6 “30秒电梯法则”
15.7 三层结构沟通法
15.8 印象式沟通法
15.9 共情式沟通法
15.10 FOSSA情绪沟通法
第十六章 巧用八大沟通技巧
16.1 懂点幽默感
16.2 慢半拍式沟通法
16.3 可视化沟通法
16.4 会讲故事
16.5 模糊语言沟通法
16.6 确认对方意见沟通法
16.7 增加铺垫沟通法
16.8 适度沉默沟通法
后记
团队沟通：从新手到高手是2021年由中文在线数字出版集团股份有限公司出版,作者陈亚明。
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