内容简介
《运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通》帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。
《运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通》围绕微信公众号的七大运营岗位——包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务——分享了来自知名专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。
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- 内 容 提 要
- 序言
- 前言
- 致谢
- 目录
- 第1章 公众号团队简介
- 1.1 创博公众号团队简介
- 1.2 团队岗位介绍
- 第2 章 产品策划及流程
- 2.1 产品经理的工作内容
- 2.2 产品设计思路及工作流程
- 2.3 微厅产品功能设计
- 2.4 一名产品经理的自我修养
- 第3 章 交互设计
- 3.1 交互设计浅谈
- 3.2 交互设计原则
- 3.3 原型设计
- 3.4 一名交互设计师的自我修养
- 第4章 视觉设计
- 4.1 功能界面设计
- 4.2 营销界面设计
- 4.3 视觉设计技巧
- 4.4 一名视觉设计师的自我修养
- 第5章 运营方法与技巧
- 5.1 粉丝增长篇
- 5.2 用户变现篇
- 5.3 用户维系篇
- 5.4 活动策划创意篇
- 5.5 活动策划流程篇
- 5.6 短信群发推广篇
- 5.7 一名运营经理的自我修养
- 第6 章 文案策划
- 6.1 文案策划概述
- 6.2 文案工作流程
- 6.3 一名文案的自我修养
- 第7 章 数据分析师
- 7.1 日常运营
- 7.2 月度报表
- 7.3 总结与分析
- 7.4 数据分析技巧
- 7.5 一名数据分析师的自我修养
- 第8 章 客服技巧
- 8.1 客服工作职责
- 8.2 咨询和投诉处理案例
- 8.3 微厅客服规范用语
- 8.4 素质和技能要求
- 8.5 客服岗位与其他岗位的联系
- 第9 章 营销活动风险规避
- 9.1 活动页面文案风险规避
- 9.2 页面程序风险规避
- 9.3 活动宣传推广风险规避
- 9.4 客服协同风险规避
- 第10章 日常管理技巧
- 10.1 目标管理技巧
- 10.2 团队沟通技巧
- 10.3 项目管理技巧
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2017
作者：杭州创博通信技术有限公司
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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