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企业该如何服务好客户和员工，才能让他们与公司共同发展？企业家该如何提高自己，带领企业稳步发展二十多年？看完本书就知道。

内容简介

作者自1993年创业开始引领企业平稳发展20多年，销售额近亿元，员工100多人，一路走来，有很多独到的心得体会和管理经验。作者通过可制作性评审和定期学习讨论，让客户省心。作者通过让员工享受企业发展的成果；为员工规划职业生涯；用股份做奖励，帮员工炒股，给员工创造挣钱的机会；敦促员工锻炼，鼓励员工多学手艺、多学习，为员工提供学习的机会，让员工与企业共同发展。本书适合创业者、中小企业经营管理者、老板、中高层管理者及对此感兴趣的读者阅读。

作者简介

作者杨涛，现为北京三重华星电子科技有限公司董事长。1987年毕业于北京人民警察学院，1993年从北京市机关公务员岗位辞职创办三重电器。2012年在自己企业红红火火的时候，他选择到美国攻读MBA。在近50岁时决定出国留学，将自己的企业完全交给团队管理，自己只以建议者的身份参加每月的视频会议。两年学成归来后他发现，经营管理团队把企业经营得比自己在时还要好，于是决定只担任董事长一职，着重创新本公司人力资源管理模式。

章节目录

版权信息

推荐序 用正念战胜无常

第一章 做企业，不变的是什么

1. 从公务员到办企业

2. 什么样的企业才能生存

3. 不忘初心

4. 在磨炼中成长

第二章 怎样给客户创造价值

1. 谁是真正的客户

2. 让客户省心

3. 让客户安心

4. 持之以恒地改进

第三章 员工是企业内部客户

1. 员工是最重要的客户

2. 和员工一起分享成果

3. 为员工规划职业生涯

4. 给员工创造挣钱的机会

5. 让员工乐业

6. 为员工提供学习的机会

第四章 老板的修炼

1. 做企业需要聚焦

2. 不断挑战自己

3. 克服惰性

4. 学习，再学习

第五章 旅美收获

1. 年轻人给我鼓掌

2. 老师帮我换课本

3. 买啤酒要看护照

4. 70美元一本字典

5. 60美元考驾照

6. 家长都来投诉我

7. 他们这样过鬼节

8. 中国男孩到美国炫富

第六章 感悟人生

1. 人生聚焦

2. 我的恩师柯文辉

3. 领略大师们的风范

4. 代人受福

后记

宗：一位制造业企业家的思考是2015年由博瑞森管理图书出版,作者杨涛。

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