编辑推荐
系统、深入地阐述了市场营销学的基础理论。
内容简介
本书内容精练，重点突出，与时俱进，聚焦于B2C营销领域，在已有市场营销学体系的基础上对部分理论进行了更新完善以更符合现实需要。
本书响应教育部提出的以“课程思政”为目标的课堂教学改革号召，融合思想教育与专业教育，引导读者树立正确的世界观、人生观、价值观。
作者简介
编者张初兵，系主任，教授，博士生导师，天津大学管理与经济学部管理科学与工程博士，南开大学商学院工商管理博士后，美国西弗吉尼亚大学访问学者，主要研究方向为消费者行为与新媒体营销。
曾挂职担任天津市西青区大寺镇副镇长，现担任中国高等院校市场学研究会常务理事，天津海泰控股集团有限公司和天津滨海高新区资产管理有限公司外部董事。
章节目录
版权信息
前言 PREFACE
CHAPTER 1 第1章 市场营销导论
§本章提要
1.1 理解市场营销
1.1.1 市场营销的定义
1.1.2 市场营销与推销
1.1.3 市场营销与企业竞争力
1.2 市场营销中的核心概念
1.2.1 需要、欲望及需求
1.2.2 价值
1.2.3 交易和关系
1.2.4 市场提供物
1.2.5 市场
1.3 市场营销观念的演进
1.3.1 生产观念
1.3.2 产品观念
1.3.3 推销观念
1.3.4 市场营销观念
1.3.5 社会营销观念
重要概念
复习思考题
经典案例 好孩子：专为宝宝健康
CHAPTER 2 第2章 营销管理过程
§本章提要
2.1 营销管理的基础：企业战略
2.1.1 企业战略及其层级
2.1.2 企业使命
2.1.3 战略业务单位
2.1.4 新业务发展
2.2 营销计划、组织、执行与控制
2.2.1 营销计划
2.2.2 营销组织
2.2.3 营销执行
2.2.4 营销控制
2.3 营销管理与价值传递
2.3.1 营销战略与策略
2.3.2 营销与价值传递
2.3.3 顾客让渡价值与顾客感知价值
重要概念
复习思考题
经典案例 元气森林如何走向星辰大海
CHAPTER 3 第3章 市场营销环境
§本章提要
3.1 企业的微观环境
3.1.1 企业内部环境
3.1.2 供应商
3.1.3 营销中间商
3.1.4 顾客
3.1.5 竞争对手
3.1.6 公众
3.2 企业的宏观环境
3.2.1 人口环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 自然环境
3.2.4 技术环境
3.2.5 社会文化环境
3.2.6 政治法律环境
重要概念
复习思考题
经典案例 泸州老窖再出发
CHAPTER 4 第4章 消费者购买行为
§本章提要
4.1 消费者市场与购买行为模型
4.1.1 消费者市场的需求特点
4.1.2 消费者购买决策的内容
4.1.3 消费者购买行为模型
4.2 消费者购买行为的影响因素
4.2.1 文化因素
4.2.2 社会因素
4.2.3 个人因素
4.2.4 心理因素
4.3 消费者购买决策分析
4.3.1 消费者购买决策的参与者
4.3.2 消费者购买行为的类型
4.3.3 消费者购买决策的过程
重要概念
复习思考题
经典案例 泡泡玛特“盲盒热”
CHAPTER 5 第5章 营销信息系统与市场调研
§本章提要
5.1 市场信息与营销信息系统
5.1.1 市场信息
5.1.2 营销信息系统
5.2 市场营销调研
5.2.1 市场营销调研的概述
5.2.2 市场营销调研的程序
5.3 大数据时代的市场调研
5.3.1 大数据的内涵与作用
5.3.2 大数据时代市场调研的特点
5.3.3 数据中台：信息化的下一站
重要概念
复习思考题
经典案例 靠数据“算”出刷爆网络的生椰拿铁
CHAPTER 6 第6章 STP战略
§本章提要
6.1 市场细分
6.1.1 市场细分的产生与发展
6.1.2 市场细分的作用
6.1.3 市场细分的依据
6.1.4 市场细分的有效性
6.2 目标市场选择
6.2.1 评估细分市场
6.2.2 目标市场选择战略
6.2.3 目标市场选择战略的考虑因素
6.3 市场定位
6.3.1 市场定位的概念
6.3.2 市场定位的步骤
6.3.3 市场定位的方法
6.3.4 市场定位的问题
重要概念
复习思考题
经典案例 三只松鼠的突围之路
CHAPTER 7 第7章 品牌战略
§本章提要
7.1 品牌和品牌资产
7.1.1 品牌的含义和作用
7.1.2 品牌资产的含义和作用
7.1.3 品牌资产模型
7.2 品牌资产创建
7.2.1 品牌元素选择
7.2.2 利用品牌知识创建品牌资产
7.3 品牌战略的制定
7.3.1 品牌名称决策
7.3.2 品牌延伸决策
7.3.3 品牌投资组合决策
7.3.4 品牌聚分决策
7.3.5 品牌资产战略决策
重要概念
复习思考题
经典案例 喜茶开创新茶饮行业蓝图
CHAPTER 8 第8章 竞争战略
§本章提要
8.1 竞争者分析
8.1.1 识别竞争者
8.1.2 分析竞争者
8.1.3 市场竞争的战略原则
8.2 竞争地位与竞争战略
8.2.1 确定竞争地位
8.2.2 市场领导者战略
8.2.3 市场挑战者战略
8.2.4 市场跟随者战略
8.2.5 市场补缺者战略
8.3 通用竞争战略
8.3.1 成本领先战略
8.3.2 差异化战略
8.3.3 集中化战略
8.3.4 生态竞争战略
重要概念
复习思考题
经典案例 简爱酸奶：从籍籍无名到后生可畏
CHAPTER 9 第9章 CRM战略
§本章提要
9.1 CRM战略的发展与理论基础
9.1.1 CRM战略的发展
9.1.2 CRM战略的理论基础
9.2 CRM战略的概念与类型
9.2.1 CRM战略的本质
9.2.2 CRM战略的类型
9.2.3 三种类型总结
9.3 CRM战略的主要模型
9.3.1 客户价值模型
9.3.2 客户细分模型
9.3.3 客户价值管理价值链模型
9.3.4 客户生命周期模型
9.4 CRM战略的发展趋势
9.4.1 基于大数据时代的CRM战略
9.4.2 基于社交网络的CRM战略
重要概念
复习思考题
经典案例 驴妈妈玩转客户关系管理
CHAPTER 10 第10章 产品策略
§本章提要
10.1 产品与产品组合
10.1.1 产品的概念
10.1.2 产品的分类
10.1.3 产品组合
10.1.4 产品线长度决策
10.2 产品生命周期
10.2.1 产品生命周期的概念
10.2.2 产品生命周期各阶段的判定
10.2.3 产品生命周期各阶段的营销战略
10.3 新产品开发
10.3.1 新产品的概念
10.3.2 新产品开发中的风险及原因
10.3.3 新产品开发组织
10.3.4 新产品开发程序
10.4 新产品的消费者采用
10.4.1 新产品采用过程
10.4.2 采用者分类
10.4.3 影响采用率的产品特征
10.5 包装与标签
10.5.1 包装
10.5.2 标签
重要概念
复习思考题
经典案例 安踏：千元跑鞋探索之路
CHAPTER 11 第11章 定价策略
§本章提要
11 . 1 企业定价过程
11.1.1 确定定价目标
11.1.2 分析需求
11.1.3 计算成本
11.1.4 研究竞争者的同类产品、成本和价格
11.1.5 选择定价范式及其具体方法
11.1.6 确定市场价格
11.1.7 调整市场价格
11 . 2 企业定价策略
11.2.1 新产品定价策略
11.2.2 折扣与津贴定价策略
11.2.3 差别定价策略
11.2.4 促销定价策略
11.2.5 产品组合定价策略
11.2.6 地理定价策略
11 . 3 定价中的心理学效应
11.3.1 参考价格效应
11.3.2 尾数定价效应
11.3.3 声望价格效应
11.3.4 参与者角色效应
11.3.5 禀赋效应
11.3.6 公平效应
11.3.7 过度自信效应
11.3.8 转换成本效应
11 . 4 新兴的定价模式
11.4.1 自愿付费定价模式
11.4.2 人工智能定价模式
重要概念
复习思考题
经典案例 小小蔬菜何以高身价
CHAPTER 12 第12章 渠道策略
§本章提要
12.1 营销渠道概述
12.1.1 营销渠道的定义
12.1.2 营销渠道的职能与作用
12.1.3 营销渠道的重要性
12.2 营销渠道的选择
12.2.1 营销渠道的结构
12.2.2 营销渠道的模式
12.2.3 影响营销渠道设计的因素
12.3 营销渠道成员
12.3.1 批发商
12.3.2 零售商
12.3.3 新的零售业态
12.4 营销渠道管理
12.4.1 选择和培训营销渠道成员
12.4.2 激励渠道成员
12.4.3 评价渠道成员与渠道改进
12.4.4 营销渠道的冲突原因及解决途径
12.5 物流
12.5.1 物流的性质
12.5.2 整合物流管理
重要概念
复习思考题
经典案例 盒马鲜生商业模式重构新零售
CHAPTER 13 第13章 促销策略
§本章提要
13.1 促销组合与整合营销沟通
13.1.1 促销组合
13.1.2 整合营销沟通
13.1.3 营销沟通模型
13.1.4 营销沟通的步骤
13.2 广告与公共关系
13.2.1 广告
13.2.2 开发和管理广告的程序
13.2.3 公共关系
13.2.4 公共关系决策与传播方式
13.3 人员销售和销售促进
13.3.1 人员销售
13.3.2 销售人员的管理
13.3.3 销售促进
13.4 直复营销、口碑营销与顾客体验
13.4.1 直复营销
13.4.2 口碑营销
13.4.3 顾客体验
重要概念
复习思考题
经典案例 科技创新战略中的大疆无人机
CHAPTER 14 第14章 场景营销
§本章提要
14.1 场景营销概述
14.1.1 移动互联网环境下的场景理论
14.1.2 场景营销的概念界定
14.1.3 场景营销的基本特征
14.1.4 场景营销与传统营销及互联网营销的比较
14.2 场景营销战略与策略设计
14.2.1 目标市场营销战略下的场景细分
14.2.2 场景营销组合策略
14.2.3 场景营销的感官触发策略
14.2.4 场景营销的跨文化沟通策略
14.3 场景营销的价值创造
14.3.1 场景营销对企业的价值
14.3.2 场景营销对消费者的价值
14.3.3 场景营销价值创造潜力展望
重要概念
复习思考题
经典案例 全场景智能营销探索
CHAPTER 15 第15章 数字化营销
§本章提要
15.1 数字化营销概述
15.1.1 数字化营销的定义与要素
15.1.2 数字化营销的发展历程
15.1.3 数字化营销中的消费者行为
15.2 数字化营销战略
15.2.1 数字化画像与识别
15.2.2 数字化信息覆盖与到达
15.2.3 建立持续关系的基础
15.2.4 实现交易与回报
重要概念
复习思考题
经典案例 神秘的三星堆文化
参考文献
市场营销学：理论、方法及应用是2023年由机械工业出版社出版,作者张初兵 主编。
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