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电商实践技能教材。
内容简介
本书重在突出实践应用技能。本书分8个项目，主要包括：走进电子商务、电子商务模式、体验电子商务支付、认识电子商务物流、保障电子商务交易安全、浅试电子商务营销、服务电子商务客户、初试网上开店，了解新型电子商务模式。教材以实际业务为项目任务，让学生在掌握知识的前提下，熟悉实际岗位的业务，以便学生掌握岗位技能，顺利就业。
作者简介
编者唐滔，江苏财会职业学院电子商务专业负责人。从事电子商务专业相关课程的教学与研究工作5年。
章节目录
版权信息
前言
项目一 走进电子商务
任务一 电子商务行业认知
活动一 了解电子商务发展历程
活动二 熟悉电子商务法律法规
活动三 体验电子商务应用
任务二 电商模式与平台认知
活动一 体验B2B模式购物
活动二 体验B2C模式购物
活动三 C2C模式分析
活动四 O2O模式分析
任务三 电商职业岗位认知
活动一 了解电子商务职业岗位
活动二 进行职业规划
项目二 体验电子商务支付
任务一 网上银行支付
活动一 了解网上银行
活动二 开通工商银行个人网上银行
任务二 第三方支付
活动一 了解第三方支付及第三方支付平台
活动二 申请和使用支付宝平台
任务三 移动支付
活动一 了解移动支付
活动二 用微信发红包
项目三 认识电子商务物流
任务一 电子商务物流模式选择
活动一 了解电子商务物流模式
活动二 了解阿里旗下电商平台的物流模式
活动三 选择合适的电子商务物流模式
任务二 电子商务物流信息技术应用
活动一 了解条形码技术
活动二 了解射频识别技术
活动三 了解GPS／GIS技术
任务三 电商最后一公里模式创新
活动一 认识众包物流
活动二 了解自提点
活动三 了解智能快递柜
活动四 探讨无人机送货
项目四 保障电子商务交易安全
任务一 电子商务安全认知与防范
活动一 了解计算机病毒
活动二 掌握IE浏览器的安全配置和使用
任务二 电子商务安全技术应用
活动一 了解防火墙的配置和使用
活动二 数字加密、解密和签名
活动三 了解CA认证和数字证书
活动四 了解SSL协议和SET协议
任务三 电商法律法规认知
活动一 电子商务法律认知
活动二 电子商务法律问题分析
项目五 网络营销策划
任务一 网络营销认知
活动一 体验网络营销
活动二 编写网络营销短信
任务二 网络市场调研
活动一 体验网络市场调研
活动二 设计网络调查问卷
活动三 在线发布和回收调查问卷
任务三 网络营销推广
活动一 了解搜索引擎推广
活动二 编写软文进行推广
活动三 掌握网络广告推广
活动四 利用微信推广
活动五 利用微博推广
项目六 服务电子商务客户
任务一 客户服务话术体验
活动一 了解客户服务常见标准用语
活动二 掌握解决客户疑义的技巧
任务二 客户服务案例展示
活动一 售前准备要充分
活动二 售中接待要细致
活动三 售后处理要耐心
项目七 初试网上开店
任务一 网上店铺开设
活动一 网店定位分析
活动二 网店注册与设置
活动三 商品发布
任务二 网上店铺维护
活动一 网店装修
活动二 商品管理
项目八 新型电子商务模式
任务一 移动电子商务
活动一 体验移动电子商务
活动二 开微店
任务二 农村电子商务
活动 了解成为农村淘宝合伙人的流程
任务三 跨境电子商务
活动一 了解跨境电商平台
活动二 计算跨境商品的销售价格
任务四 互联网金融
活动一 学会理财——淘宝余额宝
活动二 体验第三方支付：京东白条——先消费后付款
任务五 众筹
活动一 了解众筹方案
活动二 发布众筹项目
参考文献
电子商务基础与实务是2018年由中国人民大学出版社出版,作者唐滔 主编。
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