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10个步骤打造高绩效团队，让团队成员敢思考、敢表达、敢质疑、敢担责。
内容简介
为什么公司管理层看不到问题，而基层员工看到问题却不表达？为什么员工坚持闭口不言，即使管理层自认为营造了开放的沟通环境？如何让员工分享自己的创意、提出解决问题的方案？如何打造勇敢文化，吸引、留住顶尖人才？
团队业绩固然重要，但让员工有安全感更为关键。只有营造勇敢的企业文化，才能打造由充满热情的学习者和问题解决者组成的团队。当今职场也迫切需要此类团队。
本书提供了勇敢文化的搭建框架，并提出10个实操步骤，针对不同性格的员工逐一突破，使员工转变为创新者、问题解决者、客户代言人，从而将庸才变为将才，提升绩效及流程效率，为客户提供更优质的服务。
作者简介
作者卡琳·赫特，Let's Grow Leaders首席执行官，领导力提升咨询顾问，教授。拥有20多年的销售、营销、客户服务和人力资源方面的经验。《公司》评选其为100位杰出领导力演讲者。2015年，卡琳·赫特被美国管理协会评为年度管理者。目前她在马里兰大学(University of Maryland)教授MBA和高管教育课程。
章节目录
版权信息
大咖推荐
他序
为什么在职场中很难直言不讳
选择勇气还是心理安全
打造一支勇敢的团队
第一章 勇敢文化概述
欢迎来到勇敢文化的世界
勇敢文化所需的三类成员
如何使用本书
第二章 勇敢文化对零工经济和人工智能世界的影响
建立人际关系
具有批判性思维
吸引和留住顶尖人才
不容失败的工作环境更需要勇敢文化
勇敢文化是否适合你
第三章 如何使勇气发挥作用
员工沉默的原因
勇敢文化的意义
员工的沉默会影响公司的发展
如何使勇气发挥作用
第四章 扫清不利因素形成勇敢文化
解决“ME TOO”运动和其他不公正的现象
羞辱、指责和恐吓
其他错误
再次确认勇敢文化是否适合你
创造勇敢文化的绿洲
建立勇敢文化需要考虑的问题
第五章 引导叙事
关注自己讲给自己的故事
重要的是表达方式
走出舒适区
第六章 清晰度+好奇心=勇敢文化
勇敢文化循环
从自己不擅长的领域着手
扭转士气低落的销售团队
第七章 厘清思路
回答员工的问题
让团队专注于最重要任务的方法
第八章 培养好奇心
如何培养好奇心
如何有效激发员工的最佳创意
创造性地培养好奇心的方法
摒弃安全的沉默
第九章 以尊重的方式回应员工的想法
当领导者反应不当
如何用尊重的方式回应
如何回应员工提出的不适用想法
处理问题
当你想知道员工们有什么想法时该怎么办
帮助你的团队了解“想法路径”的过程
第十章 践行原则
如何推广有效的做法
如何推广微创新和最佳实践
如何找到最佳实践中蕴含的原则
将原则本地化
完善可能行得通的想法
第十一章 激发员工的才能
如何激发员工的才能
要信任，也要查证
上场竞技
第十二章 如何构建支持勇敢文化的制度
招聘和雇用员工
彰显勇敢文化的面试问题
入职培训中的勇敢文化的构建
制订培训计划
表彰与奖励
评估进度
第十三章 建立勇敢文化的领导者
领导者不支持勇敢文化的原因
如何确保领导者有能力建立勇敢文化
第十四章 利用不同的人才建立勇敢文化
团队中制造一定困难的成员
帮助员工表达想法（IDEA）
九大问题训练
想法掷弹兵
创造者
夸夸其谈的员工
吸氧者
拒绝做出改变的员工
第十五章 勇敢文化的未来
参考文献
勇敢文化：发掘成长型企业的成功秘诀是2023年由中国科学技术出版社出版,作者[美]卡琳·赫特。
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