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解锁知识型组织的管理难题，助力科技服务企业永续成长。
内容简介
中国经济正面临产业升级的挑战，升级的关键在于从人力密集型经济转向知识密集型经济，即越来越多的人力密集型企业开始转向知识密集型企业，这就需要重新探索组织设计、业务管理、人员发展等领域以提升效率。
本书分为4大部分：
1.从梳理科技服务组织价值创造模式和历史渊源开始，分析业务模式，讨论新业务孵化，再延伸至业务多元化和生态策略。
2.科技服务组织的组织设计，演进变革和处理各种矛盾冲突的相关原则。
3.分析公司运营的几大关键指标，并专门探讨知识型组织的两个核心要素，经营时间的投资组合，知识工作者的安排与流动。
4.知识型组织的知识管理、胜任力和人员发展，以及知识经济中的领导力。
作者简介
作者张松，Thoughtworks全球服务线负责人，中国区联席总经理，负责Thoughtworks全球四大服务线的管理，以及中国市场业务的全面开展，曾先后作为交付和咨询总监负责中国区项目组合的交付保障，并为多家行业领军企业提供咨询服务。
他拥有20多年的科技行业从业经验，在加入Thoughtworks之前，曾在多家全球化企业的国内公司及海外公司担任要职。
他毕业于华中科技大学计算机工程专业，并拥有英国华威大学MBA学位。著有《精益软件度量》一书。
章节目录
版权信息
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言
第1章 缘起 科技服务企业的模式
价值创造模型
服务环
供应环
创新环
思想领导力环
科技服务企业的业务类型
规划转型业务
协作共创业务
流程运营业务
第2章 红皇后假说 业务算法化
主动算法化
复杂问题体系化
专业问题产品化
程序问题自动化
算法化的组织障碍
第3章 2号引擎 孵化新业务
创新的边界
业务活动的边界
客户旅程的边界
资产的边界
2号引擎：新兴业务的生长
S1：孵化
S2：验证
S3：突破
艰难的新生
第4章 万物生长 多元化的逻辑
迪士尼的逻辑
科技服务的价值创造模型
Thoughtworks的以科技为核心
从高绩效到新科技的埃森哲
第5章 演变中的拓扑 生态策略
生态拓扑
价值流组织
赋能组织
复杂子系统组织
平台组织
知识流转和创新
生态成熟度模型
被动
启蒙
结构化
持续定位
第6章 是时候RE-ORG了 用结构解决问题
定位问题和驱动力
客户响应力
服务组合的创新和拓展
可扩展的运营平台
分组和分层
第7章 军队和雨林 网络层级组织与演进
自组织网络模式
网络化层级组织
复杂演化系统
低摩擦演进
第8章 端水的艺术 平衡多维组织的张力
多维组织的张力
总部和地区之间
市场和服务线之间
服务线和服务线之间
前端业务单元和运营职能部门之间
自主驱动和全局优化
平衡的抓手
整合客户价值
动态人员配置
运营贴近业务价值
第9章 一个信念系统 组织文化
一体化公司
协作的信念系统
倡导协作的叙事
拥抱悖论
执行悖论
归属悖论
组织悖论
第10章 切脉问症 关键指标
毛利率
单价
团队杠杆
人员利用率
账期：销售变现天数
附录：基于成效的模式
第11章 时间的回报 运营时间组合
该填工时表了
价值链中的时间
规划和方案
执行和验证
延展和创新
时间组合策略
个人策略
组织策略
第12章 市场与计划 人员配置与流动
人才撮合
生人安排
市场撮合
资源计划
团队模式
业务单元间的流动
“乘风”流程案例
第13章 让奶与蜜流淌 知识管理
隐性知识转化
社会化
外显化
组合化
内隐化
组织机制的三个考量
组织文化的考量
组织结构的考量
激励机制的考量
第14章 凭什么“能”胜任力模型
模型陷阱
通用性陷阱
相关性陷阱
全面性陷阱
核心胜任力
场景胜任力
专业能力
第15章 步入混沌 丈量成长的路径
职业发展
Cynefin框架
清晰域
繁杂域
复杂域
混沌域
AC（Aporetic or Confused）域
人员发展里程碑
M1：专业基础
M2：专业核心
M3：业务负责
M4：业务伙伴
能力尺度
变革抓手
第16章 立德、立功、立言 思想领导力
思想领导力策略
立德
立功
立言
思想领导力的类型
衡量效果
发展阻碍
长期和短期
组织和个人
内生和外生
规模化知识型组织：科技服务企业的成长动力学是2023年由机械工业出版社出版,作者张松。
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