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在黑天鹅遍地的数字时代，企业和个人如何应对危机、抓住机遇？
内容简介
如今，基于云计算的互联网科技在社会的方方面面发挥着越来越重要的作用，以致越来越多的企业和组织只能被动接受这些科技的底层设计，就像工业化时代市场价格的接受者一样，只能接受市场价格而没有议价权。
比如只要用户使用手机，就要遵守苹果和安卓系统的规则，APP不管怎么变，都要向这些具有垄断性质的平台和渠道交“过路费”。ERP系统也是如此，必须遵从其底层设计。如何在这样的环境中突破并借力，以寻求更加良性的发展，就是本书要讨论的。
每一次的技术革新都在强迫人们重新学习如何将新技术应用于工作和生活。拒绝改变是不可能的。生活在这个数字化时代如逆水行舟，不进则退。企业也不能再幻想着采取一劳永逸的管理方法。
本书为企业和组织提供了一个战略图，通过研究结果和近期的案例，来解释作为科技接受者的企业和组织需要如何改变自己的行为，去适应和使用更高效且始终在变化中的科技，阐述了如何掌控变化、创造价值、挖掘数字化时代隐藏的商业机会。
作者简介
作者延斯·P.弗兰丁，战略发起和创新顾问，联合国组织变化认知实验室变化管理组成员。他是联合国系统职员学院教员，负责计划和管理组织变化，专攻数字化时代变化管理的实用技能。在皇家霍洛威学院和麦吉尔大学专攻经济学后，他作为一名管理咨询师将德勤的战略和经营方法应用于工作。
章节目录
版权信息
前言
第1章 黑天鹅遍地的数字时代
只要使用智能手机，你就是技术接受者！
接受一部iPhone，就接受了它的游戏规则？
Google的零价位决策
被颠覆的行为改变三角
使用Facebook的代价
42.6亿美元的年利润，数据流是怎么做到的？
数字时代，组织变革走好这五步
战术一：设想变革管理可持续的蓝图
战术二：治理技术与变革
战术三：投身于倡导并拥护变革
战术四：培训员工
战术五：衡量管理者对技术变革的接受度
技术接受——管理者们必须接受的现实
第2章 做技术接受者：数字时代的唯一选择
薇娅、李佳琦成功的背后，是商业模式错位
组织要防止被市场“去中介”
“三板斧”弥补组织策略的缺陷
原则1：将技术接受视为第一选择
原则2：将技术凌驾于人员和流程
原则3：基于数据的管理
拒绝新技术，意味着走向死亡
不断增长的互联性
数字时代领导层面对的挑战（你无法主导那些你不了解的东西）
“一加一大于二”将无处不在
领导者的必备素质——接受新技术
第3章 数据分析+行为改变=创造价值
50亿用户与4100亿美元
猫咪视频的大商机
通过成本规避和削减获得的价值：中东大学的例子
通过数据分析获取价值：Workday和乐购
新价值流的创造：电子健康档案和猫咪视频
成本节省：联合国和美国政府组织
来福车和优步：动动手指，就会有车来接你
数字驱动的行为改变：来福车和优步
组织架构和人员组成容许改变并衍生出价值
行为改变的限制
第4章 那些谁都能做到的改变
不要让颠覆性技术颠覆你的组织
变革中的至高存在：改变企业文化
冒险指南战术：不做受难者
一张谁都想要的变革思维导图
变革实操工具：五大战术
第5章 战术一：设想变革管理可持续的蓝图
领导者要建立清晰的变革愿景
建立商业案例
建立CMF，帮组织接受技术变革
赋能时代的变革管理办公室
数字时代的CMF
变革管理行为的外包
内部CMF带来的效益
联合国项目事务厅：CMF带来更高效的援助
管理对数字时代技术的接纳过程
协调对数字时代技术的适应
CMF拥有多少权限才能真正创造效益？
CMF必须参与变革的环节
第6章 战术二：治理技术与变革
治理关系到组织变革的成败
Google 4000名员工抗议公司与美国军方合作
组织使命相关
组建治理委员会
建立基于现实的数字时代政策规程
制定统一的政策规程手册
管理者必须承担治理责任
让管理者成为政策与业务的自主负责人
对业务流程专家授权
治理管控失败案例：富国银行5300名员工违规
针对政策规程的培训
沟通
分析数据和审计行为
强有力的治理战术要具备怎样的特质？
第7章 战术三：投身于倡导并拥护变革
技术变革要成功，必须三力合一
谁来做倡导者？
改变组织文化
技术接受者的倡导行为
将技术接受的承诺付诸行动
对行为改变给出训令
停止使用过时流程，并征求总体最佳范例
谁来做拥护者？
建立拥护
星巴克的新语言：语言差异影响思考方式
在所有职能部门和地区构建有力人脉网络
将期望的行为树立为模范
在你的影响范围内强化适应行为
丰田的“根回”：关注并尊重变革中的每个人
第8章 战术四：培训员工
卖比萨的达美乐：我首先是一家快递公司
未来的工厂只有两名员工：一个人和一条狗
解释变革原因
与组织使命相联系
建立全新理念体系
养成新的习惯
传达全新的技能理念
数字时代职场必备素养：学习、学习、学习！
对数字时代的技能倾力投入
花10亿美元培训员工是最划算的买卖
第9章 战术五：衡量管理者对技术变革的接受度
不能衡量的，就是不能掌控的
管理层不接受技术变革，无异于裸奔
数字悟性：IBM流程成功再造的绝杀技
无法接纳技术变革，管理者只能离开
准备好接受衡量
鼓励冒险
接受失败
率先拥抱技术变革的旅游业已抢占先机
战术完结：迈向下一站
第10章 错位生存
在数字时代的错位之中生存
技术接受策略的三个内涵
五大战术构建变革良性循环
战术要点：不能脚踏“两条船”
别被设备控制
每个人都能拥有属于自己的独一无二的汉堡
参考文献
案例索引
致谢
数字化颠覆是2020年由东方出版社出版,作者[英]延斯·P.弗兰丁。
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