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铁路客运服务沟通技巧

隋东旭

工业技术类型

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内容简介

本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。

铁路客运服务沟通技巧是2021年由北京交通大学出版社出版,作者隋东旭。

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