编辑推荐
新媒体对社会管理带来新挑战，本书探讨解决方案。
内容简介
本书从新媒体的角度切入，结合大量最新典型案例，分析新媒体发展为社会管理带来的新局面、新范畴和新路径，继而对如何运用新媒体开展网络问政、应对社会风险、优化服务方式、发起社会动员、进行舆论监督、促进虚拟社会自治等问题抽丝剥茧，一一论述。适读对象：政府机关和社会组织工作人员，新闻传播相关专业研究生。
作者简介
黄河，中国人民大学新闻学院副教授，博士生导师，教育部人文社会科学百所重点研究基地新闻与社会发展研究中心研究员，国家发展与战略研究院研究员，中国人民大学“杰出学者”青年学者，美国加州大学伯克利分校中国研究中心访问学者。主要研究领域为政府新媒体传播、新媒体营销、风险沟通。
章节目录
版权信息
前言
第一章 新媒体如何影响社会管理——兼论新媒体在社会管理中的角色与功能
第一节 社会管理的解读
一、公共管理的视角
二、本土社会管理研究的视角
第二节 新媒体在社会管理中的角色和功能
一、新媒体环境中社会管理呈现的新特征
二、以主体、客体和工具的角色参与社会管理的新媒体
第二章新媒体在社会管理中的五个主体角色
第一节 媒体的社会管理功能
一、媒体的社会功能
二、媒体的社会管理功能
第二节 新媒体·新角色·新功能
一、新媒体的传播特性及社会影响
二、新媒体在社会管理中的主体角色与功能
三、新媒体的失位与失范
第三章新媒体管理的体系和实践
第一节 几类负面问题的反思
一、网络审判
二、网络谣言
三、网络水军
四、网络暴力
五、网络信息安全
六、网络诈骗
七、网络侵权
第二节 新媒体管理的体系和实践
一、新媒体管理的目标和原则
二、新媒体管理的模式
三、新媒体管理的实践
第三节 北京微博实名制案例解读
一、微博为什么要实名：身份管理的意义
二、推行手段：怎样实现微博实名
三、实施身份管理需要解决的问题
第四章运用新媒体创新问政机制
第一节 网络问政的积极意义
一、网络问政概述
二、开展网络问政的积极意义
三、网络问政中存在的问题
第二节 网络新闻发言人
一、网络新闻发言人的概念及发展
二、网络新闻发言人的角色和功能
三、网络新闻发言人的运行机制
第三节 重庆江北区微博悬奖问计
一、“微博问计”活动的设计与执行
二、微博问计活动的“微”启示
第四节 综合性网络问政平台“奥一网”
一、奥一网网络问政平台的成立背景及发展历程
二、奥一网网络问政平台的栏目设置及功能
三、奥一网网络问政平台运营制度
第五节 人民网《地方领导留言板》
一、《地方领导留言板》栏目的发展历程
二、《地方领导留言板》的运作经验
三、各省份运用《地方领导留言板》的保障制度
第五章运用新媒体应对社会风险
第一节 社会风险面面观
一、社会风险的成因
二、社会风险的形成机制
三、社会风险的应对
第二节 洞悉舆情
一、新媒体时代舆情的新特点
二、软硬结合，洞悉舆情
第三节 运用新媒体治理网络谣言
一、谣言及其产生的条件公式
二、网络谣言的概念和特点
三、网络谣言的生成和传播机制
四、有效运用新媒体应对网络谣言
第四节 透过PX事件看新媒体的作用
一、PX项目群体过敏症，利益是最大风险源
二、多种因素下PX事件的风险积聚
三、利用新媒体防范和应对此类危机的几个认识
第六章运用新媒体优化服务方式
第一节 新媒体对社会管理主体优化服务的促进
一、公共服务的内容
二、提供公共服务的主体和方式
三、新媒体提供公共服务的积极作用
第二节 “平安北京”服务平台背后的支撑力
一、“平安北京”概况
二、服务背后的理念、管理及学习创新
三、互动沟通方式和策略的优化
第三节 “我在120上班”的运作经验
一、服务形象——有“人”的温度
二、专业服务信息的优化与转化
三、线上线下齐服务
第四节 政务微博群开创政务服务新模式
一、“北京微博发布厅”的创办思路与实践探索
二、政务微博群创新政府政务服务模式
第七章 运用新媒体开展社会动员——以新媒体对公益事业的促进为例
第一节 新媒体对公益事业的积极作用
一、促进公益理念的转变
二、促进公益参与门槛的降低
三、促进公益方式创新
四、促进公益公开透明
第二节 “免费午餐”公益项目案例分析
一、“免费午餐”，因爱而生
二、“免费午餐”如何网聚力量
第三节 “一个鸡蛋的暴走”公益活动案例分析
一、一个鸡蛋可以改变什么
二、愿用鸡蛋钱赌我走50公里吗
三、孵化梦想，改变世界
四、我参与、我分享、我快乐
第四节 “地球一小时”公益活动案例分析
一、转发邮件，一起为地球做一件小小的事
二、官网、客户端、微博共建的官方传播体系
三、多元借力，加强与各类新媒体的合作
第八章运用新媒体实施社会监督
第一节 网络舆论监督概述
一、网络舆论监督的内涵
二、网络舆论监督的特点
三、网络舆论监督的积极意义
第二节 网络反腐
一、网络反腐的特点
二、网络反腐的功能和作用
三、网络反腐存在的问题
四、网络反腐未来的发展趋势
第三节 “微笑局长”遭遇的围观与调侃
一、事件源起：车祸现场的“微笑门”
二、监督开启：人肉搜索后的“鉴表”行动
三、监督升级：信任危机下的“显微镜”式审视
四、监督持续：局长落马后督促最终结果出台
五、事件点评：“显微镜”式监督的巨大力量
第四节 从青岛种树风波看网络监督
一、种树行动展开，市民质疑声响起
二、“毁草种树”与“40亿造林资金”使监督升级
三、意见领袖发力，网络舆论监督进入高潮
四、网络舆论监督施强压，青岛政府始回应
五、历经波折，风波平息
六、事件点评：重视“80后”网络意见领袖的影响力
第九章运用新媒体推进社会自治
第一节 社会自治概述
一、如何理解社会自治
二、加强和完善社会自治的重要意义
三、社会自治实践存在的问题
四、新媒体对社会自治的促进
第二节 城市社区微博促进社区自治方式创新
一、居民委员会与社区自治
二、多因素挑战居民委员会自治效果
三、社区微博：居民委员会创新社区自治的新方法
第三节 北京回龙观社区网的社区自治
一、拥有45万会员的回龙观社区网
二、回龙观社区网在社区自治中的作用
三、“回龙观社区网”为社区自治提供的新思路
第四节 网络社区自治
一、认识网络社区：概念及特征
二、网络社区的自治实践
参考书目
致谢
新媒体发展与社会管理是2013年由中国传媒大学出版社出版,作者黄河。
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