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本书可作为非常实用的客户开发指南，让你在短短几天之内找到有价值的见解。
内容简介
本书介绍了客户开发分析方法。该方法是一种验证产品和公司理念的方法，从而避免浪费数月时间和数百万资金解决没人需要的问题。通过客户开发，你将了解客户的行为，他们需要解决的问题，他们遇到的阻碍，以及他们喜欢什么样的产品。通过当面交流以及快速、灵活的分析技术，你一下子就能找到灵感，从而开发出真正的产品，并使企业长盛不衰。
章节目录
- 扉页
- 版权页
- 版权声明
- O’Reilly Media, Inc.介绍
- 序
- 前言
- 目录
- 第1章 为什么需要客户开发
- 1.1 最初的挑战在组织内部
- 1.2 什么是客户开发
- 1.3 什么是精益客户开发
- 1.4 客户开发并非如此
- 1.4.1 客户开发并非只适用于创业公司
- 1.4.2 客户开发并非产品开发
- 1.4.3 客户开发并不取代产品管理
- 1.4.4 客户开发并非用户调研
- 1.5 你为什么需要客户开发
- 1.6 我们如何提高胜算
- 1.7 回答常见异议
- 1.8 让我们来实现它吧
- 1.9 下一步：开始
- 第2章 从何开始
- 2.1 练习1：确定假想
- 2.2 练习2：写下关于问题的假设
- 2.3 练习3：描绘目标客户概况
- 2.4 下一步：寻找你的目标客户
- 第3章 与谁交谈
- 3.1 怎么在还没有产品时找到客户
- 3.2 早期支持者的重要性
- 3.3 三件鼓动人心的事
- 3.3.1 帮助他人能让我们感到快乐
- 3.3.2 我们喜欢被人认为聪明
- 3.3.3 解决问题给了我们一种目的感
- 3.4 怎样寻找客户
- 3.4.1 请亲朋好友引荐
- 3.4.2 铸造更广的联系网
- 3.5 如何开展访谈
- 3.5.1 到客户的办公室或家里登门拜访
- 3.5.2 在中立场合进行面对面谈话
- 3.5.3 电话会谈
- 3.5.4 视频聊天
- 3.5.5 即时通信工具
- 3.6 后续跟进
- 3.6.1 安排电话采访时间
- 3.6.2 安排面对面采访的时间
- 3.6.3 为你的采访留出间隔
- 3.7 访谈疑难解答
- 3.7.1 没人回复该怎么办
- 3.7.2 受访者爽约
- 3.8 下一步：准备好进行客户开发访谈
- 第4章 学习什么
- 4.1 从这些客户开发问题着手
- 4.2 客户不知道他们想要什么
- 4.3 哪些内容要留意
- 4.3.1 客户正在做什么
- 4.3.2 什么约束正拖住客户的后腿
- 4.3.3 什么会打击（或鼓励）你的客户
- 4.3.4 你的客户如何做决定、消费以及评判价值
- 4.4 下一步：准备好做客户开发访谈
- 第5章 走出办公楼
- 5.1 访谈练习
- 5.2 录还是不录
- 5.3 巧做笔记
- 5.4 访谈前一刻
- 5.5 第一分钟
- 5.6 接下来的一分钟
- 5.7 保持对话流畅
- 5.7.1 避免导向性问题
- 5.7.2 往更深处挖掘
- 5.8 跑题
- 5.9 避免愿望列表
- 5.9.1 远离种种特性，回到问题本身
- 5.9.2 魔杖问题
- 5.10 避免产品细节
- 5.11 超时
- 5.12 最后几分钟
- 5.13 访谈之后
- 5.14 走出办公楼（现在！）
- 第6章 通过验证的假设是什么样子
- 6.1 保持健康的存疑态度
- 6.1.1 他们是否在告诉你你想听到的
- 6.1.2 客户说的是事实还是愿望
- 6.2 井井有条的笔记
- 6.2.1 在一份文档里保存你的笔记
- 6.2.2 写总结
- 6.3 让团队凝聚在新信息周围
- 6.4 需要做多少个访谈
- 6.4.1 两次访谈之后：你是否获得了你需要了解的信息
- 6.4.2 五次访谈内：第一个真正踊跃的人
- 6.4.3 10次访谈内：有模式可循
- 6.4.4 多少次访谈才足够
- 6.4.5 在足够多的访谈之后，你就不会听到任何让你吃惊的内容了
- 6.5 通过检验的假设是什么样子
- 6.6 接下来做什么
- 第7章 应该构建哪种最小可行产品
- 7.1 我的MVP应该为我做到什么
- 7.2 MVP类型
- 7.3 预购型MVP
- 7.3.1 案例分析：Finale Fireworks
- 7.3.2 用例
- 7.4 受众拓展MVP
- 7.5 看门人MVP
- 7.5.1 案例分析：StyleSeat
- 7.5.2 用例
- 7.6 绿野仙踪MVP
- 7.6.1 案例分析：Porch.com
- 7.6.2 用例
- 7.7 单用例MVP
- 7.7.1 案例学习：Hotwire
- 7.7.2 用例
- 7.8 他方产品MVP
- 7.8.1 案例研究：Bing Offers
- 7.8.2 用例
- 7.9 构建完MVP该做什么
- 第8章 已有客户时，客户开发如何发挥作用
- 8.1 调整MVP观念
- 8.1.1 无破损
- 8.1.2 富有吸引力，但是假的
- 8.1.3 可行多于最小化
- 8.2 寻找正确的客户
- 8.2.1 如何从找错客户的过程中学习找对客户
- 8.2.2 找到那些不能没有你的产品的人
- 8.3 客户口吐金玉良言
- 8.4 一旦你找到客户，解释，解释，再解释
- 8.4.1 我们是在问问题，没有在开发什么
- 8.4.2 再说一遍：这是一次探索
- 8.5 故事样品
- 8.6 匿名客户开发
- 8.6.1 换个新身份
- 8.6.2 与非客户谈话
- 8.7 告诉我你是如何使用我们的产品的
- 8.8 应该这样使用我们的产品
- 8.9 这对你同样适用
- 第9章 持续的客户开发
- 9.1 谁已经走出办公楼了
- 9.2 敲你门的会是谁
- 9.2.1 功能方面的要求
- 9.2.2 功能或是设计问题
- 9.2.3 bug和错误
- 9.2.4 本周问题
- 9.2.5 识别偏见
- 9.3 闭合循环
- 9.3.1 收集信息
- 9.3.2 分享客户开发产生的影响
- 9.4 现在你已经准备好了
- 附录A 有用的问题
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精益客户开发是2015年由人民邮电出版社·图灵出品出版,作者[美 Cindy Alvarez]。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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