内容简介
本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、传统电子商务的商业模式、网络营销、网店的运营与管理、电子支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务安全、新兴电子商务和电子商务法等内容。本书在讲解这些知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在每章中设计了“学习目标”“引导案例”“案例分析”“实践训练”“课后习题”等版块，以培养读者的分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
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- 电子商务概论及案例分析
- 内容提要
- 前言
- 目录
- 第1章 电子商务概述
- 学习目标
- 引导案例
- 1.1 电子商务导论
- 1.1.1 电于商务的形成与发展
- 1.1.2 电子商务的定义与分类
- 1.1.3 电子商务的概念模型
- 1.2 电子商务系统
- 1.2.1 电子商务系统的组成
- 1.2.2 电子商务系统的一般框架
- 1.3 网络经济学
- 1.3.1 网络经济与网络经济学
- 1.3.2 网络经济学的发展脉络
- 1.4 电子商务新应用
- 1.4.1 电子商务+旅游
- 1.4.2 电子商务+金融
- 1.4.3 电子商务+生活服务
- 1.4.4 电子商务+医疗
- 1.5 案例分析——阿里巴巴的电商之路
- 1.5.1 阿里巴巴的早期发展与淘宝网的诞生
- 1.5.2 淘宝网的成功
- 1.5.3 多元化发展
- 1.5.4 大阿里战略的实施
- 1.5.5 阿里巴巴的现代与未来
- 实践训练
- 课后练习
- 第2章 电子商务的技术支持
- 学习目标
- 引导案例
- 2.1 互联网基础知识
- 2.1.1 互联网协议
- 2.1.2 IP地址与域名
- 2.1.3 无线网络和移动互联网
- 2.2 电子商务基础技术
- 2.2.1 电子数据交换技术
- 2.2.2 XML技术
- 2.2.3 Web开发技术
- 2.3 新兴电子商务技术
- 2.3.1 云计算技术
- 2.3.2 大数据技术
- 2.3.3 物联网技术
- 2.3.4 虚拟现实技术
- 2.3.3 物联网技术
- 2.3.4 虚拟现实技术
- 2.3.5 增强现实技术
- 2.3.6 人工智能技术
- 2.4 案例分析——南方电网"南网云平台"
- 2.4.1 南网云平台的构建设想
- 2.4.2 南网云平台的正式运行
- 实践训练
- 课后练习
- 第3章 传统电子商务的商业模式
- 学习目标
- 引导案例
- 3.1 B2C电子商务商业模式
- 3.1.1 B2C电子商务的优势
- 3.1.2 B2C电子商务的主要分类
- 3.1.3 B2C电子商务的盈利模式
- 3.1.4 BQC电子商务的交易流程
- 3.2 C2C电子商务商业模式
- 3.2.1 C2C电子商务的特点
- 3.2.2 C2C电子商务的优势
- 3.2.3 C2C电子商务的盈利模式
- 3.2.4 C2C电子商务的交易流程
- 3.3 B2B电子商务商业模式
- 3.3.1 B2B电子商务的特点
- 3.3.2 B2B电子商务的优势
- 3.3.3 B2B电子商务的盈利模式
- 3.3.4 B2B电子商务的交易流程
- 3.3.5 企业开展B2B电子商务的基础及主要模式
- 3.4 案例分析——唯品会
- 3.4.1 唯品会发展概况
- 3.4.2 唯品会的盈利模式
- 3.4.3 唯品会的核心竞争力
- 实践训练
- 课后练习
- 第4章 网络营销
- 学习目标
- 引导案例
- 4.1 网络营销概述
- 4.1.1 网络营销的概念和优势
- 4.1.2 网络营销的职能
- 4.2 网络市场调查
- 4.2.1 网络市场调查的对象
- 4.2.2 网络市场调查的步骤
- 4.2.3 网络市场调查的方法
- 4.3 网络广告
- 4.3.1 网络广告的含义与特点
- 4.3.2 网络广告的表现形式
- 4.3.3 网络广告的投放方法与注意事项
- 4.3.4 网络广告效果测定的标准
- 4.4 网络营销的常用方法
- 4.4.1 搜索引擎营销
- 4.4.2 微博营销和微信营销
- 4.4.3 H5营销
- 4.4.4 直播营销和短视频营销
- 4.4.5 社群营销
- 4.4.6 软文营销
- 4.4.7 大数据营销
- 4.5 案例分析——方太的多平台网络营销
- 4.5.1 微博营销引起积极传播
- 4.5.2 H5营销与用户友好交流
- 4.5.3 直播营销引狂欢
- 实践训练
- 课后习题
- 第5章 网店的运营与管理
- 学习目标
- 引导案例
- 5.1 网店运营基础
- 5.1.1 网店运营的工作范畴
- 5.1.2 市场洞察与网店定位
- 5.1.3 网店运营团队构建
- 5.1.4 网店品牌建设
- 5.1.5 网店营销策划
- 5.2 网店管理
- 5.2.1 网店基本管理
- 5.2.2 网店交易管理
- 5.2.3 网店客户服务管理
- 5.2.4 网店仓储管理
- 5.3 网店的数据分析
- 5.3.1 网店数据的类型
- 5.3.2 网店基础流量分析
- 5.3.3 网店基础运营数据分析
- 5.3.4 网店重点数据分析指标
- 5.3.5 网络数据分析技术
- 5.4 案例分析——“俪衣”初初期经营管理
- 5.4.1 分析女装店的流量数据
- 5.4.2 制定优化策略
- 课后习题
- 第6章 电子支付
- 学习目标
- 引导案例
- 6.1 电子支付概述
- 6.1.1 电子支付的概念
- 6.1.2 电子支付系统的主要参与者
- 6.1.3 电子支付系统应满足的要求
- 6.1.4 电子支付的方式
- 6.2 网上银行
- 6.2.1 网上银行的概念和特点
- 6.2.2 网上银行的分类
- 6.2.3 网络银行的支付系统构成及支付流程
- 6.3 第三方支付
- 6.3.1 第三方支付的特点
- 6.3.2 第三方支付的交易流程
- 6.3.3 第三方支付平台
- 6.4 移动支付
- 6.4.1 移动支付的定义
- 6.4.2 移动支付的典型形式
- 6.4.3 移动支付的交易流程
- 6.5 案例分析——微信支付
- 6.5.1 个人用户微信支付
- 6.5.2 商家账户微信支付
- 实践训练
- 课后习题
- 第7章 电子商务物流及供应链管理
- 学习目标
- 引导案例
- 7.1 电子商务与物流概述
- 7.1.1 物流的概念
- 7.1.2 电子商务与物流
- 7.1.3 电子商务环境下物流的特点
- 7.1.4 电子商务环境下物流的实现模式
- 7.2 电子商务环境下的物流配送
- 7.2.1 电子商务环境下物流配送服务的特点
- 7.2.2 电子商务环境下物流配送作业流程
- 7.2.3 电子商务物流配送中心
- 7.3 智慧物流与供应链管理
- 7.3.1 智慧物流与现代代应链的关系
- 7.3.2 智慧物流产业技术
- 7.3.3 智慧物流现有应用与发展方向
- 7.4 案例分析——京东物流
- 7.4.1 京东物流发展概况
- 7.4.2 京东仓储体系分类
- 7.4.3 京东物流配送模式
- 实践训练
- 课后习题
- 第8章 电子商务安全
- 学习目标
- 引导案例
- 8.1 电子商务安全概述
- 8.1.1 电子商务安全的概念
- 8.1.2 电子商务面临的安全威胁
- 案例分析
- 8.1.3 电子商务对安全的基本要求
- 8.2 电子商务安全技术
- 8.2.1 电子商务防火墙技术
- 8.2.2 电子商务加密技术
- 8.2.3 电子商务认证技术
- 8.2.4 电子商务安全协议
- 8.3 电子商务安全管理措施
- 8.3.1 提高电子商务的安全防范意识
- 8.3.2 建立电子商务安全管理组织体系
- 8.3.3 建立电子商务安全管理制度
- 8.3.4 电子商务安全问题的日常防范
- 8.4 案例分析——手机银行安全管理
- 8.4.1 手机银行的安全措施
- 8.4.2 手机银行安全常识
- 实践训练
- 课后练习
- 第9章 新兴电子商务
- 学习目标
- 引导案例
- 9.1 移动电商
- 9.1.1 移动电商的概念与特点
- 9.1.2 移动电商的分类
- 9.1.3 移动电商的应用
- 9.1.4 热门移动电商App
- 9.2 跨境电商
- 9.2.1 跨境电商的概念
- 9.2.2 跨境电商的交易模式
- 9.2.3 跨境电商典型平台
- 9.2.4 跨境电商交易磋商的途径
- 9.2.5 跨境电商的合同订立
- 9.2.6 跨境物流和跨境支付
- 9.3 内容电商
- 9.3.1 内容电商的概念
- 9.3.2 内容电商的主要平台
- 9.3.3 内容电商的运作模式
- 9.3.4 内容电商的核心
- 9.4 直播电商
- 9.4.1 直播电商的概念
- 9.4.2 直播电商的常见平台
- 9.5 社交电商
- 9.5.1 社交电商的概念
- 9.5.2 社交电商的主要类型
- 9.5.3 社交电商的商业模式
- 9.6 新零售
- 9.6.1 新零售的定义与特点
- 9.6.2 新零售的运营模式
- 9.6.3 新零售的平台
- 9.7 案例分析——跨境电商平台Wish
- 9.7.1 Wish 的运营模式
- 9.7.2 Wish的物流服务
- 9.7.3 Wish的客户服务
- 实践训练
- 课后习题
- 第10章 电子商务法
- 学习目标
- 引导案例
- 10.1 电子商务法概述
- 10.1.1 电子商务法的概念和特征
- 10.1.2 电子商务法的调整对象和范围
- 10.1.3 《电子商务法》的立法进程
- 10.1.4 《电子商务法》对促进电子商务发展的规定
- 10.2 与电子商务经营者相关的法律规范
- 10.2.1 《电子商务法》对电子商务经营者的界定
- 10.2.2 电子商务经营者的基本义务
- 10.2.3 电子商务平台经营者的法律规范
- 10.3 电子合同订立与履行法律规范
- 10.3.1 电子合同的定义与特点
- 10.3.2 电子合同的订立方法
- 10.3.3 电子合同的法律效力
- 10.4 电子商务纠纷解决
- 10.4.1 电子商务纠纷常见类型
- 10.4.2 电子商务纠纷处理方式
- 10.5 案例分析——自动取消订单引争端
- 10.5.1 消费者与商家的纠纷
- 10.5.2 纠纷处理方式
- 实践训练
- 课后习题
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2022
作者：陈德人 主编
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出版时间：2022
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