内容简介
微信公众号的兴起吸引了大批企业和个人商家的入驻，而许多新商家对于微信运营却十分茫然，充满疑惑，想要开始又犹豫不决，担心付出没有回报。其实，这些心态的产生都可以归因于“不懂”微信运营，本书正是为想要开展微信运营却不知从何入手的运营新手而写的。
本书将微信运营分为4个板块，从入门级的了解微信的功能及作用，到基础级的开通微信公众号的具体步骤，再到运营级的各类操作方法及案例，最后到搭建第三方平台、转化粉丝的运营知识拓展。将所有的运营知识细分后进行阶梯式的排序，引导读者循序渐进地学习。
本书旨在以通俗易懂的语言结合实际案例，帮助读者消化理解知识、掌握微信运营的方法，希望读者通过学习本书真正掌握微信公众平台的各项功能操作，了解微信内容运营的模式和要义，成为真正懂运营、会运营的微信运营高手！
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 入门篇
- 第1章 运营——微信到底怎么玩
- 1.1 微信扫盲，这些功能你会吗
- 1.1.1 新版本微信特性知多少
- 1.1.2 公众号、订阅号与服务号
- 1.1.3 微信轻应用的前世今生
- 1.2 运营解密，微信商业化的未来
- 1.2.1 意义：助力公众号运营
- 1.2.2 分类：从编写到直接用
- 1.2.3 内容：微信运营的三大要素
- 1.2.4 【案例】杜蕾斯运营的奇效
- 基础篇
- 第2章 开通——公众平台“零”门槛
- 2.1 注册账号很简单
- 2.1.1 基本信息：记住账号密码
- 2.1.2 邮箱激活：摆脱数量限制
- 2.1.3 选择类型：定位功能再选
- 2.1.4 信息登记：填信息请诚实
- 2.1.5 公众号信息：填写并完成注册
- 2.2 账号详情
- 2.2.1 选头像：像素要清晰
- 2.2.2 二维码：多尺寸下载
- 2.2.3 选名称：请避免重复
- 2.2.4 微信号：体现独特性
- 2.2.5 写介绍：信息要详细
- 2.2.6 认证情况：快速认证免抢注
- 2.2.7 所在地址：关联线下就靠它
- 2.2.8 主体信息：经营执照请备齐
- 2.3 注册信息
- 2.3.1 登录邮箱：绑定邮箱可修改
- 2.3.2 原始ID：用处多多要牢记
- 2.4 功能设置
- 2.4.1 隐私设置：多重密码护安全
- 2.4.2 图片水印：维护版权防侵害
- 2.4.3 JS接口安全域名：第三方接口设置
- 2.5 认证须知
- 2.5.1 意义：被人抢注那就晚了
- 2.5.2 要求：你得是个企业法人
- 2.6 验证身份
- 2.6.1 验证方式：可选手机和身份证
- 2.6.2 同意协议：阅读清楚防失误
- 2.6.3 同申请公函：政府公章要盖好
- 2.6.4 填写资料：一板一眼不做假
- 2.6.5 确认名称：反复查看保准确
- 2.6.6 填写发票：可有可无看情况
- 2.6.7 支付费用：绑定卡号可转账
- 2.6.8 审核及重新认证：保持耐心稍等候
- 2.6.9 【案例】看看别人如何做：星巴克《自然醒》
- 运营篇
- 第3章 使用微信做推广
- 3.1 微信管理思维要系统
- 3.1.1 精选添加常用插件
- 3.1.2 信息群发快速推广
- 3.1.3 自由设置精准推广
- 3.1.4 在线客服解疑惑
- 3.1.5 统计数据巧运营
- 3.1.6 活动多多吸粉丝
- 3.2 图文结合丰富手段
- 3.2.1 管理账号有方法
- 3.2.2 修图技巧很关键
- 3.2.3 留住人心靠软文
- 3.2.4 HTML技术显威力
- 3.2.5 海量素材随便选
- 3.2.6 推广发送看时机
- 3.3 从菜单之上下功夫
- 3.3.1 花样菜单满足需求
- 3.3.2 第三方编辑能导入
- 3.3.3 站外素材实时对接
- 第4章 开通支付做营销
- 4.1 微信支付开通流程
- 4.1.1 经营信息：选择类别很重要
- 4.1.2 商户信息：获取信任最关键
- 4.1.3 结算账户：填写卡号来绑定
- 4.1.4 确认提交：回头检查免更改
- 4.1.5 账户验证：确认账号能使用
- 4.1.6 开启结算：正式开始做生意
- 4.2 认证功能来做推广
- 4.2.1 账户概览：基本信息可修改
- 4.2.2 交易管理：客户信息随时看
- 4.2.3 结算管理：客户订单一手抓
- 4.2.4 资金管理：资金状况常关
- 4.2.5 账户设置：错误信息及时校
- 4.2.6 审核管理：防止出错保信任
- 4.2.7 善用代金券：吸引粉丝有一手
- 4.2.8 立减做优惠：价格优势就靠它
- 4.2.9 营销有规则：促销活动轻松玩
- 4.2.10 现金红包：常给客户发福利
- 第5章 利用分析吸引客户
- 5.1 客户运营三大步骤
- 5.1.1 客户消息及时处理
- 5.1.2 客户分类精准营销
- 5.1.3 推广信息丰富多彩
- 5.2 还可以用推广挣钱
- 5.2.1 节省费用增加实效
- 5.2.2 交叉推广实现共赢
- 5.3 分析反馈进行调整
- 5.3.1 分析流量调整策略
- 5.3.2 直观审视寻找商机
- 5.3.3 寻找用户上线时机
- 5.3.4 对接第三方看效率
- 第6章 微信活动营销方式及案例
- 6.1 兴趣营销
- 6.1.1 人人都有好奇心【案例】大众点评：《这个陌生电话你敢接吗》
- 6.1.2 需求+趣味=人气【案例】澳贝婴幼玩具：《小鸡砸金蛋》
- 6.1.3 蹭一蹭事件热点【案例】腾讯新闻：《失落的飞机》
- 6.2 情感营销
- 6.2.1 亲情【案例】有道云笔记：《你是否做过这道亲情计算题？》
- 6.2.2 爱情【案例】小熊电器：《爱不爱，在一起了才知道》
- 6.2.3 友情【案例】大众点评：《我们之间就一个字》
- 6.2.4 乡情【案例】小海洋团队：《我们的深圳下雪了》
- 6.2.5 怀旧【案例】51Talk无忧英语：《六一最好的礼物》
- 6.2.6 情怀【案例】华为P8：《似水流年之暗光下的爱》
- 6.2.7 文艺【案例】网易云阅读：《请把我流放到最美的时光里》
- 6.3 节日营销
- 6.3.1 传统节日玩出新花样【案例】搜狐移动工坊：《比比谁的月亮圆》
- 6.3.2 传外来节日本土化【案例】财神爷爷：《愚人节不“白愚”》
- 6.3.3 自创节日最时尚【案例】京东：《618宇宙奇妙集市》
- 第7章 微盟——微商城的经营
- 7.1 运营导引
- 7.1.1 绑定微信：渠道与平台对接
- 7.1.2 商品设置：分门别类排整齐
- 7.1.3 店面装修：消费体验可加分
- 7.1.4 客户管理：分类联系很方便
- 7.1.5 订单管理：销售状况能把握
- 7.1.6 活动策划：比公众号更丰富
- 7.2 客服技巧
- 7.2.1 问询回复：态度决定体验感
- 7.2.2 售中议价：不要一口否决人
- 7.2.3 售后跟进：客户问题随时答
- 拓展篇
- 第8章 风铃——微信管理平台
- 8.1 搭载方法
- 8.1.1 腾讯风铃：QQ直接登录
- 8.1.2 风铃建站：微站养成日记
- 8.1.3 复制链接：对接公众平台
- 8.1.4 组建站点：满足多种需求
- 8.1.5 重新编辑：修改站点内容
- 8.1.6 站点授权：多人高效管理
- 8.2 运营技巧
- 8.2.1 功能介绍：你要学会这么玩
- 8.2.2 活动详解：精彩活动转不停
- 8.2.3 微客服：做生意，我们是认真的
- 第9章 微信电商各行业应用及实例
- 9.1 个人电商
- 9.1.1 特点鲜明吸引用户【案例】糯米酒先生：从个人微信到糯米酒商城
- 9.1.2 紧抓用户需求【案例】水果店逆袭：销量可不烂
- 9.1.3 和用户打成一片【案例】餐饮小店：征集菜名纳客户
- 9.2 企业电商
- 9.2.1 食品类【案例】百草味：左手情怀，右手趣味
- 9.2.2 酒水类【案例】江小白酒：文艺青年的崛起
- 9.2.3 房产类【案例】碧桂园：全民都是合伙人
- 9.2.4 医药类【案例】康美药业：新鲜人参来一支
- 9.2.5 服装类【案例】ONLY：标新立异的时尚管家
- 9.2.6 旅游类【案例】去哪儿：一场专属定制的旅游
- 9.2.7 母婴类【案例】“年糕妈妈”：年轻父母的育儿经
- 9.2.8 培训类【案例】小象学院：阶梯拼团吸粉
- 9.3 跨境电商&农村电商
- 9.3.1 跨境电商【案例】小红书：细致文案打动人心
- 9.3.2 农村电商【案例】农村淘宝：电商高速路进农村
- 9.4 自媒体变现
- 9.4.1 网红力量【案例】同道大叔：十二星座漫画成IP
- 9.4.2 意见领袖【案例】“罗辑思维”：真爱月饼考验真爱粉
- 9.5 从政务公众号中吸取经验
- 9.5.1 如何申请政务公众号
- 9.5.2 凸显政府服务职能
- 9.5.3 推送内容真实全面
- 9.5.4 官方互动拒绝高冷【案例】上海发布：经常上头条的政务君
- 第10章 微信账号矩阵——360度环绕式营销
- 10.1 微信内部
- 10.1.1 双号战略【案例】良品铺子：买完零食查物流
- 10.1.2 多号战略【案例】三只松鼠：六只松鼠一个家
- 10.2 外部联合
- 10.2.1 微信+PC网站【案例】万达集团：四百公号和官网
- 10.2.2 微信+社交平台【案例】锤子科技：双微联动
- 10.2.3 微信+App【案例】京东：App里有的微信也有
- 10.3 第三方工具
- 10.3.1 微信通
- 10.3.2 微信通注册步骤
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2017
作者：黄丽霞
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