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全面管理:市场、员工、人脉、销售、口碑。
内容简介
公司管理涉及方方面面，只有把其中的每一个环节都做到位，公司才能盈利并获得长足的发展。如何分析和把握市场，给自己的产品和目标消费群体准确定位?如何通过合理的激励机制留住员工?如何与不同类型的员工打交道?如何拓展人脉资源?如何进行销售管理和成本管理?如何留住客户，树立公司的口碑?
章节目录
版权信息
前言
第一章 市场需要好好钻研——给公司的发展找好立足点
积极适应不断变化的市场需求
公司不要急于多元化
公司如何进行市场分析
一、市场营销环境分析
二、竞争状况分析
三、消费者状况分析
四、区域市场整体分析
五、技术环境分析
公司怎样在市场中捕捉商机
一、从市场信息中捕捉商机
二、从市场供求差异中捕捉商机
三、从市场细分中捕捉商机
四、从市场的“边边角角”捕捉商机
五、从市场发展的趋势中捕捉商机
六、从市场的潜在需求中捕捉商机
七、从竞争对手产品的缺陷中捕捉商机
公司如何正确面对市场疲软
公司如何进行产品定位
一、产品定位的概念
二、产品定位的理念
三、产品定位的种类
四、怎样进行产品定位分析
五、产品定位的步骤
六、产品定位的方法
公司如何确定目标消费群
第二章 让消耗最小，功效最大——让公司变得更加高效
优化公司业务流程
建立简洁高效的会议模式
公司应尽力避免浪费
安全生产是最大的资源节约
怎样做好生产计划
一、下面就来具体了解一下编制生产计划的具体程序
二、制订生产计划时的具体要求
标准化作业让工作有迹可循
一、什么工作适合运用标准化作业
二、实施标准化作业的好处
三、标准化作业的三个要素
四、良好标准的制定要求
第三章 做好员工的招聘选拔工作——把好人才工作的第一关
公司的招聘策略
一、招聘策略的主要内容
二、几种高效的招聘策略
公司招聘中的面试方法
一、现实工作预览
二、案例面试
三、情景面试
四、行为描述面试
五、压力面试
六、无领导小组面试
公司要选好中层干部
从老员工中选拔基层干部
公司选才用才的误区
公司应避免人才浪费
公司挑选人才的标准
公司如何选聘主管人员
一、主管人员选聘的标准
二、主管人员选聘的原则
三、主管人员选拔的途径
四、选聘主管人员的程序和方法
公司如何进行人员配置
公司如何进行员工考评
一、360度考核
二、对员工进行分类考核
三、人才素质测评
四、对管理者的能力进行公开测试
五、以称职能力为中心的绩效评估
第四章 怎样留住最宝贵的人才——建立公司持续发展的坚实基础
公司应拥有完善的激励机制
合理的薪酬设计让每个员工都能满意
一、确定公司的薪酬策略
二、进行薪酬调查
三、制定员工绩效标准
四、岗位评估
五、薪资结构设计
员工工资标准的制定
公司如何面对涨工资的压力
一、把公司骨干员工的利益和公司的利益紧密联系在一起，尽量让公司的骨干员工满意
二、根据公司的经济效益来决定涨工资的策略
三、公司的人事部门要设定一套合理的薪酬体系，更好地满足员工的期望
年终奖该怎么发
公司应保障员工的劳动权益
员工培训是一种双赢
一、员工培训的意义
二、员工培训的基本方法
三、公司员工培训中的禁忌
让员工成为公司的主人
公司如何管理知识型员工
第五章 如何有效地管理员工——做个会管人的老板
管理者应与员工和谐相处
适当地给员工制造压力
如何对待偷懒的员工
处理好员工之间的矛盾
记住每一位员工的名字
管理者应与员工保持适当距离
公司管理者如何体贴员工
管理者怎样鼓舞员工的士气
用人不能只盯着缺点
如何处理“吃里爬外”的员工
正确对待有过失的员工
第六章 赢得人心才能赢得事业——公司发展需要人脉
为自己打造良好的关系网
怎样和客户交朋友
如何处理朋友与生意之间的关系
主动接近大老板
不要总是指责自己的合作伙伴
正确处理与媒体的关系
老板和职业经理人之间要互相信任
酒桌上的礼仪和交流技巧
第七章 管好钱袋，打好算盘——做好公司的财务管理
公司应注意资金周转问题
聘用一个优秀的财务主管
一、擅长沟通，熟练掌握各种沟通技巧
二、要对自己所处的行业有充分的了解
三、应该拥有丰富的知识，不能只局限于财务会计知识
四、熟悉财务的各种岗位
五、熟悉公司的业务流程，了解公司的相关业务
六、团队精神
七、卓越的能力
不可忽视的“应收账款”
一、应收账款的含义
二、应收账款的范围
三、应收账款的作用
四、加强公司的应收账款管理
公司的应付账款管理
一、应付账款的含义
二、应付账款的入账时间
三、应付账款的组成
四、应付账款的管理
公司财务会计制度
一、公司财务会计制度的含义
二、公司财务会计制度的作用
中小公司的负债经营
一、进行负债经营的前提条件
二、负债经营的风险控制策略
三、保证公司的债务能够如数偿还
正确防范会计舞弊
一、会计舞弊的主要表现
二、会计舞弊的防范对策
管理者需要了解的财务会计报告
一、财务会计报告的概念
二、财务会计报告的构成
三、会计报表的基本编制要求
公司剩余利润的分配
一、利润分配的含义
二、利润分配的基本原则
三、利润分配的顺序
公司存货管理
一、存货以及存货管理的概念
二、存货以及存货管理的重要性
三、存货管理的方法
四、优化公司存货管理的策略
第八章 让产品迅速占领市场——做好公司的营销管理
公司制订营销方案时应注意的问题
公司怎样进行新产品营销
一、做好新产品的包装设计工作
二、科学设计新产品的营销组织
三、市场预测
四、充分发挥新老产品的合力作用
五、确定新产品的销售区域
六、准确把握新产品进入市场的策略
七、合理制定新产品营销目标
八、促销宣传是新产品成功的根本保障
公司产品定价策略
分销渠道是公司的利润管道
一、分销渠道的类型
二、公司如何设计分销渠道
怎样搞产品的广告推广
一、尽量减少信息向受众传播过程中的不必要损耗，让有限的广告费用真正地用在产品推广上
二、针对产品生命周期的宣传推广需求，有目的地进行推广
网络宣传是低成本营销的撒手锏
第九章 让公司获得更多的利润——做好公司的销售管理
如何面对强力的竞争对手
商务谈判中需要注意的问题
一、做好商务谈判的准备工作
二、具体的谈判策略
开发新渠道时需要注意的问题
强化对售后服务部门的管理
一、成立专门的售后服务监督机构，负责对售后服务的质量进行全面监督
二、加强对售后服务人员的考核
三、努力提高售后服务质量
如何确立销售队伍的规模
一、销售额法
二、销售百分比法
三、销售能力分析法
四、工作量法
如何建立高效的销售团队
一、招聘自己所需要的销售员，而不是已经有的
二、优化销售团队的成员结构
三、对销售员要进行人性化管理
四、避免倒置的团队结构
第十章 千万不要忽略小事、杂事——做好公司的日常管理
行政费用与行政事务管理
一、行政费用
二、公司的行政事务
考勤制度和休假制度
一、考勤制度的含义及内容
二、休假制度的含义及其内容
做好客户接待工作
一、客人来访应该起身相迎
二、接待人员的着装以及礼仪要求
三、引导客户到洽谈区或会客室
四、如何上茶
五、记住客户的资料
六、客户离开时应礼貌送客
管理者的命令一定要清楚明白
第十一章 客户是公司发展的不竭动力——做好公司的客户管理
让客户满意可以实现永续销售
如何留住老客户
一、真心关怀老客户
二、建立有效的顾客档案
三、针对不同的客户，提供个性化服务
四、公司要有长期维护客户关系的意识
五、公司的管理者要关心销售额或销售量的组成
六、公司要通过对产品、服务、人员和自身形象的改进，来提高产品的总价值
七、公司要建立投诉和建议制度
八、公司要及时地把自己的新产品推荐给老客户
如何开发新客户
一、开发客户之前先熟悉产品
二、不要漫无目的地拜访所有的工商公司、行政事业单位以及觉得是客户的人
三、目标客户确定之后，接下来的工作就是搜集目标客户的信息，然后有针对性地进行筛选并逐个跟进
如何使用客户资料卡
一、客户资料卡的制作
二、建立客户资料卡的用途以及好处
三、利用客户资料卡进行客户管理的原则
如何处理客户的投诉
一、首先要弄清楚客户投诉的目的是什么
二、公司要弄清楚处理客户投诉的根本目的
三、处理客户投诉时需要注意的问题
第十二章 通过优化采购降低生产成本——做好公司的成本管理
开发新的供应商
正确应对原材料涨价
享受“电子采购”的实惠
集中采购的优势
一、集中采购的含义及相关知识
二、集中采购的优势
单项成本挤出价格水分
采购员的谈判技巧
加强对采购员的监督
如何管公司：实用操作版是2015年由中国法制出版社出版,作者明道编著。
得书感谢您对《如何管公司：实用操作版》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
