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网商胜任力模型的构建与应用研究
卿菁,奚武,刘斯佳
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2012 年出版
经济
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内容简介
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封面
版权
总序
前言
第一章 导论
第一节 网商胜任力研究的背景和意义
一、网商胜任力研究背景
二、网商胜任力的研究意义
第二节 国内外相关研究综述
一、国外相关研究综述
二、国内相关研究综述
三、胜任力研究总结
第三节 网商胜任力研究目标、方法与内容
一、网商胜任力研究目标
二、网商胜任力研究方法
三、网商胜任力研究思路和研究内容
第二章 网商胜任力作用机理
第一节 网商胜任力测评的价值分析
一、网商的形成和发展现状
二、网商绩效差异分析
三、网商胜任力的测评价值
第二节 网商胜任力影响机制分析
一、网商的角色定位与胜任力结构
二、网商胜任力结构的影响机制
第三节 网商胜任力模型的动因分析
一、网商胜任力的内容构成
二、网商胜任力的驱动关系
第四节 网商胜任力模型的假设前提
本章小结
第三章 网商胜任力模型的构建
第一节 网商行为事件访谈研究
一、行为事件访谈对象的选取
二、确定网商绩效标准
三、实施访谈与访谈结果
四、胜任特征与行为描述的提取方法
第二节 网商胜任力模型的理论框架
一、网商的主要工作职责
二、网商胜任特征类别分析
三、网商胜任特征水平分析
四、网商胜任特征的发展趋势
第三节 网商胜任力模型解析
本章小结
第四章 网商胜任力测评量表设计
第一节 网商胜任力测评量表开发
一、量表项目分布统计
二、项目分辨力分析
三、测评项目内容效度分析
第二节 网商胜任力测评量表的生成
本章小结
第五章 网商胜任力测评量表的检验与实证研究
第一节 网商胜任力测评量表检验
一、信度检验
二、效度检验
第二节 网商胜任力模型验证性因子分析
第三节 网商胜任力测评量表的实证研究
一、网商胜任力总体发展水平
二、不同背景的网商胜任力分析
三、不同绩效水平的网商胜任力分析
第四节 研究结论
本章小结
第六章 基于胜任力的网商管理体系建设
第一节 基于胜任力的网商工作分析
一、基于胜任力的工作分析的特点
二、网商胜任力工作分析流程
第二节 基于胜任力的网商培训
一、胜任力在培训需求分析中的应用
二、胜任力分析框架下培训需求分析模型的构建
三、网商胜任力培训机制
第三节 基于胜任力的网商文化建设
一、管理者与组织文化的匹配
二、胜任力与组织文化的融合
三、网商组织文化构建
第四节 基于胜任力的网商绩效管理体系构建
一、基于胜任力的绩效管理系统综合分析
二、基于胜任力的绩效管理系统实施模型
三、网商绩效管理系统
本章小结
第七章 总结与展望
第一节 全文总结
第二节 主要创新点
第三节 研究展望
参考文献
附录一 网商行为事件访谈提纲
附录二 网商胜任特征调查表
附录三 胜任力基本分级
附录四 网商胜任力测评量表初稿
后记
展开全部
版权信息
出版社:长江出版社
出版时间:2012
作者:卿菁,奚武,刘斯佳
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