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让亚马逊从零起步到成为行业龙头的公关秘诀。
内容简介
日本亚马逊前公关部部长首次公开亚马逊在日本从初创到成为行业龙头的公关战略，本书以亚马逊基本公关信条为基础，围绕公关如何“传递信息”这一主题展开，将“讲述人与听众之间容易产生共鸣的内容”固化为一种商务工具，帮助人们有效运用，充分发挥其理想效果。书中总结的公关技巧简单易学、实践性强，极具推广应用价值，不管是个人还是企业都能够即学即用。
读者可以通过学习本书内容，提升展示、谈判和汇报等信息表达的技巧。本书对企业管理者、公关宣传人员以及产品经理宣传企业理念和产品特色也有一定帮助。
作者简介
作者小西美沙绪，亚马逊日本公关部原部长、AStory LLC公司董事长、aLLHANz公司董事长。曾在软银集团、世嘉公司、东证一部等上市公司任职，有10年以上的企业宣传、海外宣传的经验。现今主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。
亚马逊品牌价值提升的突出贡献者。2003年进入亚马逊日本，在公关部负责维护客户及合作者之间的友好关系。在任期间充分发挥网络媒体的作用，对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象。
章节目录
版权信息
序言正是因为不断传承讲述故事的传统，才创造了亚马逊今天的辉煌
第一章从杰夫·贝佐斯身上学到的故事创作和宣传方法
亚马逊是彻底奉行“顾客至上”理念的企业
杰夫·贝佐斯是百年一遇的卓越的故事讲述者
特征1 对“某一场面”进行具象化描述
特征2 频繁举例或打比方
特征3 聚焦想表述的要点
特征4 不说与顾客无关的话
特征5 不引用模棱两可的数字
特征6 善于利用时间线引导纵向思考
特征7 坦荡真诚
特征8 近乎偏执地反复说相同的话
植根于企业灵魂的重视故事创作的制度
制度1 要求全体员工都要树立主人翁意识
制度2 在会议室摆一个永远为“顾客”留着的专座
制度3 通过公开发布信息的形式提出企业内部的企划方案
制度4 担负着为顾客创造价值的责任和义务
第二章构建信任关系，增加粉丝数量——“宣传”工作的原则
公关宣传与广告宣传之间的区别
区别1 公关宣传是花钱也买不来的
区别2 公关宣传无法选择投放场所
区别3 公关宣传无法控制宣传的内容
区别4 公关宣传的效果是由对方评价的
区别5 公关宣传不适合“短期投资”
亚马逊公关部是由少数精英组成的精干团队
亚马逊公关部需要遵守的基本信条
经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度
不仅要发挥对外联络功能，还要重视对内协调职能
亚马逊要求员工必须贯彻落实的交流原则
必须考虑“如何保护企业内部业务”
第三章在亚马逊工作13年积累的宝贵经验对外宣传公司优点的方法
在亚马逊每个发展阶段感悟到的公关内容
亚马逊的压箱法宝在于“不对外开放”的仓库
“灰姑娘”登上舞台！架起顾客与亚马逊之间的沟通桥梁
开始销售Kindle，诚邀各路卖家共同发展
第四章有助于提升公关质量的信息的故事化——用故事的形式来传递信息
“通过故事传递信息”取得成功的三大诀窍
诀窍1 倾听对方想法，模拟真实场景
诀窍2 逆向推理，构思故事
诀窍3 放弃“针对任何人、任何事”都普遍适用的想法
在与媒体正式接触之前，应提前了解的三大原则
向媒体传出“温柔的一球”
媒体必然会提的“四大灵魂拷问”
提前做好应对“四大灵魂拷问”的准备，可以提升公关活动的质量
越是规模小的企业，越容易找到适合自己的公关策略
与各种类型的利益相关人接触时应注意的沟通方法
对象1 顾客
对象2 企业客户
对象3 股东
第五章快速提升工作效率即学即用的自我公关法
只要用心，人人都能发掘自身的优点与强项
要想找到自身的优点，最有效的途径就是多向他人咨询
可以从现在做起，创造符合自身特点的优点
绝不能将自己想表达的核心内容直接甩给他人处理
想取得成功，必须长期坚持演讲练习
针对不同情况，需要注意的表达方式的关键点
后记
参考资料
亚马逊如何公关是2022年由北京时代华文书局 出版,作者[日] 小西美沙绪。
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