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面对失败，学会微笑，走向成功。

内容简介

我们每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击，如何面对失败是我们最大的挑战。遭遇失败，正是获得宝贵经验的一次经历，从失败走向成功，是一颗积极的心创造的奇迹。本书所提供给你的理念就是——用微笑面对逆境。

章节目录

目录

序言微笑的价值

第一章挡不住的魅力

你的无价之宝

影响深远的效应

散发自信的光彩

第二章沟通的哲学

说话的艺术

举手投足皆语言

此时无声胜有声

第三章战斗的力量

释放你的热忱

信任赢得一切

客户绝对至上

第四章付出才有收获

勇于承担责任

赞美你的客户

真诚接受抱怨

第五章理解万岁

熟悉客户的需求

细微之处见真章

重视全方位服务

一切从微笑开始是2009年由陕西师范大学出版社出版,作者汪洋。

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