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面对失败，学会微笑，走向成功。
内容简介
我们每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击，如何面对失败是我们最大的挑战。遭遇失败，正是获得宝贵经验的一次经历，从失败走向成功，是一颗积极的心创造的奇迹。本书所提供给你的理念就是——用微笑面对逆境。
章节目录
目录
序言微笑的价值
第一章挡不住的魅力
你的无价之宝
影响深远的效应
散发自信的光彩
第二章沟通的哲学
说话的艺术
举手投足皆语言
此时无声胜有声
第三章战斗的力量
释放你的热忱
信任赢得一切
客户绝对至上
第四章付出才有收获
勇于承担责任
赞美你的客户
真诚接受抱怨
第五章理解万岁
熟悉客户的需求
细微之处见真章
重视全方位服务
一切从微笑开始是2009年由陕西师范大学出版社出版,作者汪洋。
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