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关键对话的沟通技巧 提升沟通能力，详细剧情模式指导，可应用于日常生活！
内容简介
本书共分为七章，按照有效沟通的七个步骤：好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集，讲述有效沟通的53种策略，能够帮助读者快速提升沟通力。
作者简介
作者刘振友，斯坦福大学工程学院系统优化实验室中国企业系统优化研发中心研究员；全球加密数字资产研究院院长；2014年中国金融改革十大风云人物；2015年亚太经济领袖人物，新经济时代十大经济人物；2015年互联网金融品牌建设十大领军人物；2016年中国互联网+新消费时代年度最具创新力人物；2016中国经济互联网+跨界卓越成就奖、华尊奖。
章节目录
版权信息
内容提要
前言
Chapter 1 好感对话，先打动对方再开口
01 开口前先思考：对方究竟想聊什么
02 用“礼”打造第一印象
03 霍桑效应：“你比我重要”的关心
04 以利他为出发点，主动分享
05 以赞美拉近彼此的心理距离
06 偶尔犯点小错，反而让人感觉更亲近
07 幽默一下，让硬邦邦的沟通变得柔软
08 精准表达，开口就让对方抓住你的想法
总结篇： 如何建立好感对话，打动对方
Chapter 2 打开话题，跟对的人说对的话
01 从“一支笔”开始聊下去
02 最容易终结话题的词
03 对的话要跟对的人说
04 从彼此的共通点开口聊起
05 投其所好，问对方最擅长的问题
06 开放式提问，让话题可延续
07 顺着对方的话延伸话题
08 千万不要哪壶不开提哪壶
09 话题策略：赞美、请教、找亮点
总结篇： 如何打开话题，说对的话
Chapter 3 观察交心，洞悉对方的心理语言
01 没有不能聊的人，就看你会不会观察
02 刻意练习，让观察成为习惯
03 沟通中观察的重要指标
04 洞悉对方心理的四大要素
05 及时记录观察笔记
06 培哥记忆法：观察还需记忆加持
07 镜射法：有默契，才交心
总结篇： 如何通过观察，洞悉对方的心理语言
Chapter 4 有效倾听，领悟对方的弦外之音
01 耳朵、眼睛、大脑和心都在“听”
02 放下自我，才能真正听到对方的声音
03 专注用心：传递“洗耳恭听”的态度
04 不要忘记穿对方的鞋
05 听出对方的意愿
06 让对方知道你明白他的立场
07 听取不赞同的真正理由
08 懂得适时沉默与留白
总结篇： 如何有效倾听，领悟对方的弦外之音
Chapter 5 讲个故事，突破沟通中的瓶颈
01 不知道怎么说，就讲故事吧
02 一开始就制造悬念和冲突
03 故事主角要让对方有代入感
04 和人性相关，更容易引起共鸣
05 多谈论失败或困难的故事
06 将传递的信息包装到故事里
07 多使用肢体语言和图像
08 尽量避免专业术语
09 三五分钟可以说完最好
总结篇： 如何讲一个好故事，突破沟通瓶颈
Chapter 6 好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
01 南风效应：宽容强于惩戒
02 让他三分又何妨
03 不当众指责他人的过错
04 踢猫效应：避免情绪宣泄
05 留面子效应：学会拒绝的艺术
06 超限效应：批评也能让人心服口服
总结篇： 如何好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
Chapter 7 维持交集，让沟通不断线
01 彼此有交集，沟通就不再有距离
02 珍惜每一个意想不到的邂逅
03 善用社群与自媒体的力量
04 借助分享平台建立接触渠道
05 创造再联络的机会
06 如此连接，让陌生人变成挚友
总结篇： 如何快速与他人建立交集，维持联络
停止无效沟通：沟通力升级的53种策略是2020年由人民邮电出版社出版,作者王春芝。
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