有言以对：成为沟通高手的六角沟通法

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《令人心动的offer》第二季带教律师史欣悦新作。从底层逻辑出发，深度解析成为沟通高手的六角沟通法。

内容简介

我们每天都在说话，大部分是稀松平常的话，但是在一些关键时刻、关键场合，对着关键的人，能不能把话说好、把需求沟通好、把事情谈下来，往往会决定和左右着我们的成长和个人发展。

本书作者史欣悦，律师从业近20年，讲授谈判课程10余年，他将积累的沟通经验凝结为这本书。他认为，沟通不是简单的“能说会道”，而是一种复合系统，他在书中将沟通能力拆解为表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力等6大模块，并提出了“六角沟通法”。

除此之外，在解析沟通底层逻辑的同时，书中也提供了多个实战案例以及11种具体场景下的沟通对策。

作者简介

作者史欣悦，君合律师事务所合伙人，《令人心动的offer2》带教律师。

本科毕业于北京大学法学院，后赴英国伦敦政治经济学院（LSE）学习，获欧洲法专业硕士学位。

2004年，史欣悦加入君合律师事务所，主要业务领域为公司商事法律，包括国际和国内的投资，企业的收购和兼并重组，公司合规、反垄断等。

2020年11月，参加职场观察类真人秀《令人心动的offer第二季》，担任带教律师。

章节目录

版权信息

本书赞誉

推荐序 做成想做的事，成为想成为的人

让真心有值得的结果

自序 有言以对，是厚积薄发的结果

第一章 提高沟通能力要用系统性思维

用系统性思维来看沟通能力

真正的沟通能力需要内外兼修

沟通的真正目标是满足需求

利用需求交换表确认沟通是否成功

提高沟通能力的路径和阶梯

正确的重复

画小圈

别让立场掩盖了利益

剥开立场看利益

始终坚持共同利益

升级自己的“雷达系统”

第二章 六角沟通法

六角沟通法的组成模块

表达能力模块

思维能力模块

对人的认知能力模块

交换和创造价值能力模块

策略和博弈能力模块

外交能力模块

表达能力：会说的关键在于会听

在关系中倾听需求

表达的三对概念

用正确路径解决问题

思维能力：对复杂事物的理解能力和逻辑思维能力

复杂事物的理解能力

逻辑思维：构建理性世界的根本秩序

常见的逻辑错误

对人的认知能力：洞察对方与组织形态

洞察对方的能力

对组织形态的识别能力

交换和创造价值能力：好价钱到底是怎么谈出来的

沟通中的定位思维

4P模型

心理账户和损失厌恶

策略和博弈能力：树立起技高一筹的更大格局

博弈论基础与纳什均衡

策略：一套完整的行动方案

策略的制定：决策树

外交能力：把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的

朋友和敌人

公开和不公开

交友之道

第三章 实战场景中的策略和战法

谈判心理学：别让情绪和表情出卖了你

对话中的心态

乐观有耐心的对话者

管理好对话者之间的关系

日常生活对话中的常见误区

对话前的准备：成功的对话是周密规划出来的

信息收集

确立目标

后勤制胜

亮出关键招数，抢占对话先机

场景识别

流程控制

多议题处理

着眼于执行

白纸黑字不必是合同

团队沟通：“角色扮演”和“战术配合”

团队组织

准备

情绪角色

多个谈判桌

克服团队对话的缺陷

看不见的参与方：你在谈，很多人在看

多方沟通

多方沟通的两个场景

看不见的参与方

马拉松式对话：大战三百回合的管理和控制

关键对话的时间压力

时间压力下的态度

时间是宝贵的

突破僵局：运用高手的创造性思维

避免僵局

化解僵局的手段

妥协的尺度

“如果”是个神奇咒语

压力对话：如果对手是“特朗普”

应对的原则

威胁和虚张声势

特朗普的战术

情绪把控：如何应对冰冷“机器人”和情绪炸裂者

对话的开始是识别情绪的良机

对方情绪的处理

分辨情绪的类型

劝解的方式

自己的情绪

文化差异：无声的语言也可以很有力量

待人接物

无声的语言

文化差异的误区

陷阱和误区：破解“脏招”，远离雷区

谎言

常见的“脏招”

不忘初心的提醒

参考文献

后记 系统性成长，发展出个人的沟通风格

致谢

有言以对：成为沟通高手的六角沟通法是2023年由中信出版集团出版,作者史欣悦。

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