编辑推荐
一本企业流程管理的操作指南。
内容简介
本书是《用流程解放管理者》的升级版，系统展示了企业从战略到流程落地运行的全过程。即使对于从未涉足流程管理的新人，从零开始，通读全书，也能迅速上手开展流程设计、进行流程优化。
对于不曾画过流程图的员工，看完部分章节，就能动手设计与自己工作相关的流程图，如果通读全书，学懂弄通，一定受益终生。
对于不曾领悟流程管理真谛的中高层管理人员，看完全书，你就会有拨云见日的感觉，融会贯通，你就可以自主优化企业运行流程。
忙于救火的老板接受书中的创新观点、掌握书中介绍的创新方法，就可以带领企业员工自主建设本企业流程管理的高速公路，自己不累，干部不受罪、员工都受惠，用流程解放管理，用系统管理企业，运行效率提升，效益还能翻倍。
作者简介
作者张国祥，知名企业规范化管理实战专家、流程管理专家。现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长及首席咨询专家、兼职企业管理培训师。博锐管理在线、全球品牌网、价值中国、世界经理人等媒体专栏作家，曾应邀为清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学等多所知名大学EMBA总裁班授课。
2008年初开始涉足企业管理咨询，2009年起兼职企业管理培训，以企业整体规范化管理及流程管理咨询为主，同时讲授企业规范化管理或流程管理创新课程。发表管理文章1000多篇，并著有《用流程解放管理者》（1、2）、《公司开了，你该这样管理》（再版名《开公司就是定制度走流程》）及视频教材《用流程解放管理》等。
章节目录
版权信息
导读
第一章 正确认识流程管理，打造内部高速公路
一、什么是流程管理
二、管理流程的四级分类
三、流程管理：修建企业内部高速公路
四、流程管理能给企业带来哪些好处
五、实施流程管理必须转变思维方式
六、流程梳理、流程规划、流程设计与流程优化
第二章 做好企业流程规划，设计流程运行总图
一、梳理现有流程，为企业运行把脉
二、诊断分析汇总，制定流程改善策略
三、细分战略，梳理调整企业组织架构
四、明确战略承载单位，梳理调整企业二级流程
五、系统工作细分，梳理企业三级流程目录
六、盘点工作事项，梳理企业四级流程目录
七、汇总企业流程目录，把流程规划变成设计计划
第三章 学会流程设计技术，向流程规范要效率
一、统一设计工具，统一设计方法
二、规范流程用语，培养流程思维
三、三级流程设计要诀
四、工作分先后，责任定岗位：四级流程图设计要诀与方法
五、遵循8字准则，认同三个假设
六、流程说明文件：“三三制”写作法
七、流程内外皆通，方可运行顺畅
第四章 掌握流程优化方法，向流程升级要效益
一、流程优化原则
二、流程优化方法及步骤
三、删除无效流程
四、合并低效流程
五、挖掘高效流程
六、消灭流程黑洞
七、没有最好只有更好
第五章 责任到岗，把流程管理与绩效管理融为一体
一、删除“部门职责”，把责任落实到岗位
二、建立全新的岗位工作标准
三、责任划到岗位的判断标准：人人有事做，事事有人管
四、责任落实到岗位的判断标准：人人做到位，事事都管好
五、把流程管理与绩效管理融为一体
从零开始学做流程管理是2022年由博瑞森管理图书出版,作者张国祥。
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