内容简介
本书从高职教学改革的实际出发，参考了轨道交通运输行业相关的职业资格标准，在分析轨道交通运输类专业的岗位工作过程后，提炼出工作过程的技能点和知识点，设计出各项技能训练项目，将相关技术理论知识与技能训练项目相结合。主要内容包括：普速铁路、高速铁路、城市轨道交通客运服务训练。 本书可作为高职院校交通运输类专业教材，也可作为铁路运输、城市轨道交通管理基层工作人员的培训教材。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 第二版前言
- 第一版前言
- 目录
- 情境一 普速铁路旅客运输服务
- 项目1 车站客运服务
- 1.1 前期知识
- 1.2 车站客运服务训练
- 1.3 拓展知识
- 1.4 相关案例
- 思考题
- 知识链接
- 项目2 列车客运服务
- 2.1 前期知识
- 2.2 列车客运服务训练
- 2.3 拓展知识
- 2.4 相关案例
- 思考题
- 知识链接
- 情境二 高速铁路旅客运输服务
- 项目3 高铁车站客运服务
- 3.1 前期知识
- 3.2 高铁车站客运服务训练
- 3.3 拓展知识
- 3.4 相关案例
- 思考题
- 知识链接
- 项目4 动车组列车客运服务
- 4.1 前期知识
- 4.2 动车组列车客运服务训练
- 4.3 拓展知识
- 4.4 相关案例
- 思考题
- 知识链接
- 情境三 城市轨道交通客运服务
- 项目5 车站客运服务
- 5.1 前期知识
- 5.2 城市轨道交通车站客运服务训练
- 5.3 拓展知识
- 5.4 相关案例
- 思考题
- 知识链接
- 参考文献
- 书脊
- 封底
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版权信息
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2019
作者：王慧晶
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《轨道交通客运服务训练教程（第二版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
出版时间：2019
作者：王慧晶
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轨道交通客运服务训练教程（第二版）
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