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本书以国际高速铁路高标准客运服务为依据，结合我国高速铁路运营实际编写，以旅客出行的全过程体验为主线，涵盖旅行咨询、购票、进站乘车，以及旅客在旅行中所需的部分延伸服务等内容，采用对话式结构，内容针对性强，便于学习掌握，有较强的实用性。 本书可供铁路客运职工和相关管理人员工作学习使用，也可供相关院校师生教学参考之用。
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1.作者蔡庆龙与沈慧均为各自领域的杰出青年代表-本书是作者研究优势传播多年的力作。通过个人优势提升说话水平的方法。让读者找到自己说话难、难说话的症结所在
2. 说话就像是冰山-语言表达部分只是水面上的20%-而真正决定其水准的是水面下80%的个人优势。
3.这是一本“故事书”-通篇没有“怎么做”“如何做”“为什么”等指导性的表述-一个个发人深省的小故事带你找到自我优势。激发读者优势潜力-传输应用技巧-综合提升说话之道。
4.都说知识改变命运-有时候说话也会改变命运-这本书讲的是话术-也是故事-更是一本自我重生之书
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读完本书，你会发现写作也是有方法可循，加以适当的练习，你也能成为别人眼中的写作高手。
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适读人群 ：职场人士
本书适合阅读的人群：
希望提高解决问题能力的人
希望提高认知与思维水平的人
希望成为专家型人才的人
本书三大创新：
有场景——每一节讨论的主题多数从问题产生的场景出发，确保讨论的问题来源于现实，而不是来源于想象
方法派——既非空谈理论，也不给读者灌鸡汤，而是从思考方法或操作方法角度回答如何做到专业
模块化——每一节讨论一个独立的问题，读者可以结合自己工作中的困惑，从感兴趣的小节开始阅读
