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深度披露招商银行原董事、原行长、中国银行业标杆人物马蔚华引领招行转型的创新思路。
内容简介
中国最佳零售银行是怎样炼成的?招行何以未雨绸缪,抓住“三步两转”的战略转型契机?其“敢为人先”的品牌和文化是如何构建的?本书以马蔚华掌舵招行的经历为主线,结合内部组织变革、服务理念、文化和品牌建设、领导力等方面的经典案例,揭秘招行领先之道,从五个维度总结招行的创新理念。
1.战略思维:“战略因势而变”的核心思想。银行家需要站在宏观角度,用变化的眼光理解银行在世界经济中的角色。
2.经营服务:“因您而变”的核心理念,推动招行围绕客户需求持续创新,引领行业趋势。
3.风险管理:“与风险同行”,带领招行走向巅峰。
4.文化和品牌建设:内外兼修、不断创新的企业文化,以及以客户为中心的品牌建设。
5.管理者格局:总结作为管理层应有的发展高度、专业态度、共享精神和社会责任感。
作者简介
考拉看看,是中国领先的内容创作与运作机构之一,由资深媒体人、作家、出版人、内容研究者和品牌运作者联合组建,专业从事内容创作、内容挖掘、内容衍生品运作和超级品牌文化力打造。
章节目录
版权信息
前言
第一章 掌舵招行:战略因势而变
洞见零售蓝海
转型求变
把银行开到全球
第二章 引领创新:一切以客户为中心
领跑金融E时代
24小时服务客户
细分客户群体
让金融服务企业
科技兴行
第三章 管控风险:业绩次于生存
平息离岸业务风波
沉着应对挤兑事件
按制度办事
用技术量化风险
让文化深入人心
第四章 抓住机遇:推进资本市场化
用上市撬动资本市场化
首次融资:一切为上市让路
一波三折的可转债发行
乘风扬帆:H股发行上市
第五章 塑造品牌:多样化策略扩大影响力
亲自上阵推品牌
开展全国性宣传活动
打造形象体系
选择郎朗
第六章 赋能组织:全方位推动文化建设
推动“三个转变”
运用机制建立人本文化
躬身自省,化危为机
因势而变,创新文化
向国际标准看齐
积极向上学先进
源于社会,回报社会
后记
马蔚华:变革的逻辑是2023年由蓝狮子出版,作者考拉看看。
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