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网络舆情分析入门必备。
内容简介
本书介绍了网络的特点，网络舆情对社会的影响，对网络舆情的研判方法、应对误区，以及策略和建议等。书后附有20个相关法律法规，对从事网络舆情工作和研究人员提供了极大方便，非常实用。
章节目录
版权信息
序言
第一章网络与网络时代信息传播
第一节 网络与网络时代
一、网络及发展概况
二、我国网络发展概况
三、网络时代
第二节 网络时代信息传播特征
一、从传播内容方面看
二、从信息传播方式看
三、从信息传播主体看
四、从信息传播受众看
第三节 网络时代信息传播案例
一、微博全面参与动车事故报道
二、微博爆出退役冠军张尚武事件
第二章网络舆情及影响
第一节 网络舆情的内涵
一、舆论与舆情
二、网络舆情
三、网络舆情与社会舆情
第二节 网络舆情的特点
一、从网络舆情发展的时间进程来看
二、从网络舆情涉及的内容来看
三、从网络舆情的形态与形式来看
四、从网络舆情的主体来看
第三节 网络舆情的类型
第四节 网络舆情的影响
一、网络舆情的负面影响
二、网络舆情的正面影响
第五节 网络舆情影响案例分析
一、爆炸谣言中的大逃亡
二、皮革奶粉对我国乳业的影响
第三章网络舆情研判方法与内容
第一节 网络舆情研判的模式与方法
一、网络舆情研判模式
二、网络舆情研判方法
第二节 网络舆情研判工作程序
一、网络舆情研判流程
二、网络舆情研判程序
第三节 网络舆情研判指标与内容
一、网络舆情研判指标
二、网络舆情研判内容
第四节 网络舆情研判主题
一、文化安全方面
二、国家安全方面
三、政府管理方面
四、民主法治建设
五、社会公共秩序
六、谣言与假消息
七、伦理道德方面
八、社会和谐方面
第五节 网络舆情研判案例分析
一、伪造国家机关公文：47号公告
二、地震谣言 百万人露宿街头
三、死都不下基层
第四章网络舆情应对的指导思想与基本原则
第一节 网络舆情应对的指导思想
第二节 网络舆情应对的基本原则
一、以人为本，生命第一
二、依法应对，合乎情理
三、及时应对，积极面对
四、主动应对，抢占先机
五、公开透明，互动沟通
六、积极回应，主动引导
七、信息准确，细节真实
八、部门联动，协同应对
九、分级应对，分工协作
十、统一指挥，统一领导
第三节 网络舆情应对原则案例分析
一、四川省成都市公交车燃烧事件舆情应对
二、云南省巧家县爆炸案舆情应对
三、上市公司网络谣言应对
第五章网络舆情应对的误区与问题
第一节 网络舆情应对的误区
一、事实真相应该可以掩盖
二、政府完全可以指令媒体
三、公布事实就是公布结论
四、舆情应对乃是宣传部门的事
五、小事化了，勿惊动上级
六、重视事件，却忽视舆情
七、事实已明了，沉默是金
八、网民不讲理，不予理睬
九、舆论即曝光，挑刺揭短
十、家丑不外扬，内部解决
第二节 网络舆情应对的问题
一、简单控制封堵网络舆情
二、网络舆情应对束手无策
三、缺乏网络舆情预警机制
四、缺乏与网民互动与沟通
五、缺乏网络媒体沟通技巧
六、网络舆情处置能力薄弱
七、舆情与危机意识不强
八、舆情工作机制不健全
九、网络舆情应对方式落后
十、应对媒体的方式不正确
第三节 网络舆情应对问题案例分析
一、关于山西省长治市“神童干部”的舆情应对
二、关于湖北省天门市城管殴人致死事件的舆情应对
第六章网络舆情应对的策略与建议
第一节 网络舆情应对的组织与主体
一、宣传部门
二、新闻办
三、公检法部门
四、网络安全部门
五、安全生产管理部门
六、事件主管部门
七、民政部门
八、教育部门
九、工信部门
十、共青团、全国青联
十一、行业协会
十二、相关企业
第二节 网络舆情应对的程序与流程
一、网络舆情监测
二、网络舆情研判预警
三、网络舆情上报
四、启动网络舆情应对预案
五、网络舆情信息公开
六、与网民和媒体互动
七、网络舆情引导
八、网络舆情动态跟踪与信息滚动播报
九、动态发布事件进展信息
十、网络舆情应对工作总结
第三节 网络舆情应对的策略与建议
一、构建网络舆情应对工作体系
二、完善网络舆情应对法律法规
三、健全网络舆情应对工作制度
四、建立网络舆情应对长效机制
五、夯实网络舆情应对工作基础
第四节 网络舆情应对案例分析
一、甘肃派出所未及时出警事件及舆情应对
二、“最牛团长太太”敦煌打人事件及舆情应对
第七章网络舆情研判与应对案例
第一节 网络舆情研判案例分析
一、“冒充官员”的舆情研判
二、石景山区神秘巨响舆情的研判
三、关于一人多房事件的舆情及研判
第二节 肯德基苏丹红与速成鸡事件及其舆情应对分析
一、肯德基苏丹红事件及舆情应对
二、肯德基速成鸡事件及其舆情应对
附录有关网络舆情的法律法规
全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定
全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定
中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定
中华人民共和国电信条例
第一章 总则
第二章 电信市场
第三章 电信服务
第四章 电信建设
第五章 电信安全
第六章 罚则
第七章 附则
附：电信业务分类目录
互联网上网服务营业场所管理条例
第一章 总则
第二章 设立
第三章 经营
第四章 罚则
第五章 附则
互联网信息服务管理办法
中国公用计算机互联网国际联网管理办法
互联网新闻信息服务管理规定
第一章 总则
第二章 互联网新闻信息服务单位的设立
第三章 互联网新闻信息服务规范
第四章 监督管理
第五章 法律责任
第六章 附则
互联网著作权行政保护办法
互联网出版管理暂行规定
第一章 总则
第二章 行政审批与监督管理
第三章 互联网出版机构的权利和义务
第四章 罚则
第五章 附则
互联网文化管理暂行规定
互联网等信息网络传播视听节目管理办法
第一章 总则
第二章 业务许可
第三章 业务监管
第四章 罚则
第五章 附则
最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释（二）
参考文献
后记
网络舆情研判与应对是2013年由中国传媒大学出版社出版,作者杨兴坤。
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