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京东：国内第二大电商平台，实战运营宝典。
内容简介
京东是世界五百强企业，平台的注册用户3.138亿人，是目前国内第二大电商平台，入驻商家超过14万家，在售商品8000万种，京东还是目前国内最大的自营电商平台，2018年Q2财报显示，截止到2018年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数为3.138亿，同比增长21.5%。GMV达到4374亿元，增幅30.5%。据2018年《财富》发布的世界500强榜单显示，京东以3623.32亿的营业收入连续三年上榜，位列181名。在电商发展趋势下，越来越多的商家重视京东的运营。成立独立的团队发展京东的业务。本书作者骆晓鹏为钴京商学院（深圳）有限公司CEO，京东商家学习中心官方认证讲师，京东大学电商学院官方认证实战专家＆教练。作者林培雨为钴京商学院金牌讲师，京东商家学习中心官方认证讲师，京东大学电商学院官方认证实战专家。本书从实战出发，在京东运营的各种规则之上，将实战运营经验与技巧结合起来，成为实战宝典，以帮助运营人员快速掌握京东运营的各种方法。全书涵盖了京运营的实战要点，全书分上下两篇，上篇为谋略篇，包括运营谋略和运营管理，从定位策略，品牌战略，价格策略等层面给运营提供思维指导，帮助运营提升运营思维和管理能力。下篇为实战篇，包括实战技巧和运营拓展，从数据，爆款，页面设计，付费推广，活动，事件营销，众筹，站外引流等多个维度，指导实战技能。本书的特点是从思维的高度，到实战技巧，帮助商家运营人员从战略到战术，从规则到技巧，全方位，有深度的成为京东运营实战高手，是一本京东运营进阶的宝典。
章节目录
封面
作者简介
版权页
未走过的路，通常比较有趣
多学习，多交流，运营也能熟能生巧
目录
第1章 运营思维
1.1 数字化运营
1.2 店铺定位
1.3 差异化运营
1.4 战略亏损
1.5 品牌战略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店铺定位
1.6 价格策略
第2章 运营管理
2.1 全才与专才
2.2 考核与激励
2.3 企业文化
2.3.1 企业的制度
2.3.2 员工行为
2.3.3 企业价值观
2.4 与平台沟通
2.5 “大神”无法空降
2.6 天罗地网
2.7 认识自己
2.8 团队管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不会
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供应链管理
2.10 财务管理
2.10.1 运营要了解的基本财务知识
2.10.2 计算盈利能力
2.10.3 做好财务预算
第3章 实战技巧
3.1 爆款与流量规划
3.1.1 爆款规划
3.1.2 流量规划
3.2 店铺首页与活动页设计
3.3 商品详情页与关联页设计
3.4 主图与视频优化
3.5 关键词和标题优化
3.6 搜索优化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影响搜索结果的因子
3.6.3 搜索优化技巧
3.7 京挑客与内容营销
3.7.1 京挑客
3.7.2 内容营销
3.8 京东快车速成
3.8.1 京东快车概述
3.8.2 京东快车的展现量、点击率、转化率策略
3.9 逃离“刷单”
3.10 千人千面
3.10.1 个性化页面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活动的威力
3.12 京东“6·18”大促与“双11”大促
3.13 玩转客户营销
3.14 京东入仓与进驻自营
3.14.1 京东入仓
3.14.2 进驻自营
3.15 数字化复盘
3.15.1 阶段性复盘
3.15.2 活动复盘
3.16 售前客服转化
3.17 售后能力提升
3.17.1 责任判定
3.17.2 沟通技巧
3.17.3 赔付与中差评
3.17.4 预防职业打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 获取客户信任
3.18.2 测款与稳定客户标签
3.18.3 活动坑位拉升销量
3.19 京准通玩法
3.19.1 合约展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京东直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盘动态
3.20.2 行业关键词
3.20.3 品牌分析
3.20.4 属性分析
3.20.5 产品分析
3.20.6 行业客户
3.20.7 实时总览
3.20.8 流量概况
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服务分析
3.20.12 供应链分析
3.20.13 客户分析
3.20.14 报表
3.20.15 竞争
3.20.16 揽客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌/店铺形象打造
3.22.2 品牌销量打造
3.22.3 品牌文化落地
第4章 运营拓展
4.1 从中差评中创新
4.2 事件营销
4.2.1 事件营销的意义
4.2.2 事件营销的逻辑
4.2.3 事件营销的形式
4.3 断臂一战
4.4 社群运营
4.4.1 社群运营的意义
4.4.2 创造社群能动力
4.4.3 种子用户社群化
4.4.4 新媒体运营与社群裂变
4.5 京东众筹
4.5.1 众筹的历史
4.5.2 众筹的意义
4.5.3 众筹的选品
4.5.4 众筹的用户群体定位
4.5.5 众筹的页面策划
4.5.6 众筹的故事策划
4.5.7 众筹的视频策划
4.5.8 众筹的项目推广
4.6 京东白条
4.6.1 京东白条介绍
4.6.2 京东白条对商家的作用
4.6.3 京东白条营销
4.6.4 京东白条营销数据分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公众号
4.7.2 直播与短视频
4.7.3 微博
4.8 非常规的京东秒杀
4.8.1 京东秒杀的四种玩法
4.8.2 京东秒杀的作用与入口
4.8.3 京东秒杀的提报与注意事项
4.8.4 京东秒杀的排序规则
4.8.5 非常规秒杀操作
4.9 京东广告框架政策
4.10 京东无界零售
4.10.1 什么是无界零售
4.10.2 无界零售解决什么问题
4.10.3 京东无界零售的典型案例解读
4.10.4 京东无界零售带给商家的机会
京东数据化运营实战宝典是2019年由电子工业出版社出版,作者骆晓鹏。
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