内容简介
本书以配网抢修指挥核心业务为重点，梳理现有配网抢修指挥管理环节，建立标准化的业务流程，提高配网抢修指挥跨专业协同能力和应急响应处置能力。主要内容包括协同机制管理、交接班管理、支持系统缺陷管理、抢修工单管理、停电信息管理、业务培训管理、应急保障管理和典型案例管理等。
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- 封面
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- 本 书 编 委 会
- 前 言
- 第一章 概 述
- 第一节 基 础 知 识
- 一、配网的基本概念及其发展
- 二、配网抢修指挥的定义
- 三、配网抢修指挥的发展
- 第二节 配网抢修指挥业务管理
- 一、配网抢修指挥值班人员配置
- 二、配网抢修指挥工作职责
- 三、县级供电企业配网抢修指挥岗位说明（模板）
- 四、配网抢修指挥支持系统
- 五、配网故障研判
- 六、配网主动抢修
- 第三节 配网抢修指挥运行监控
- 一、运行监控流程
- 二、运行监控一般要求
- 三、处置原则
- 第二章 协同机制管理
- 第一节 工作机制协同
- 一、席位设置及分工
- 二、统一交接内容
- 第二节 业务流程协同
- 一、故障信息来源于95598系统
- 二、故障信息来源于调度自动化系统
- 三、故障信息来源于配网抢修指挥平台
- 第三节 系统数据协同
- 一、数据同源管理
- 二、专业协同管理
- 第四节 保障体系协同
- 一、监督机制管理
- 二、绩效考核管理
- 第三章 交 接 班 管 理
- 第一节 交 接 班 规 定
- 第二节 交 接 班 方 式
- 第三节 交 接 班 准 备
- 一、接班准备
- 二、交班准备
- 第四节 交 接 班 内 容
- 第五节 交接班注意事项
- 第六节 交接班记录（模板）
- 第四章 支持系统缺陷管理
- 第一节 缺陷术语和定义
- 第二节 支持系统及设备
- 第三节 缺陷管理职责
- 一、归口职能部门
- 二、运行（应用）单位
- 三、维修处理单位
- 第四节 缺陷处理要求
- 一、一般要求
- 二、缺陷处理 周期
- 三、缺陷统计
- 第五节 缺陷流程描述
- 一、缺陷管理流程
- 二、缺陷处置流程
- 第六节 缺陷分类描述
- 第七节 报 告 与 记 录
- 第五章 抢修工单管理
- 第一节 抢修工单处置原则
- 第二节 95598 抢 修 工 单
- 一、工单派发原则
- 二、工单接单及回退原则
- 三、工单现场处理
- 四、工单处理时限
- 五、工单督办要求
- 六、95598抢修工单处理流程
- 第三节 主动故障工单
- 一、工单派发原则
- 二、工单接单及回退原则
- 三、工单现场处理和审核
- 四、工单处理原则
- 五、工单处理时限
- 六、工单考核内容
- 七、主动故障工单处理流程
- 第四节 主动异常工单
- 一、工单派发原则
- 二、工单接单及回退原则
- 三、工单处理和审核
- 四、工单处理原则
- 五、工单处理时限
- 六、工单考核内容
- 七、主动异常工单处理流程
- 第六章 停电信息管理
- 第一节 一般管理要求
- 一、格式要求
- 二、停电范围
- 三、停电区域
- 四、线路名称
- 五、变电站名称
- 第二节 计划停电信息管理
- 一、计划停电信息发布
- 二、计划停电信息审核
- 三、计划送电信息反馈
- 第三节 故障停电信息管理
- 一、故障停电信息发布
- 二、故障停电信息审核
- 三、故障送电信息反馈
- 第四节 停电信息地址库管理
- 一、具体要求
- 二、地址库格式
- 第七章 业务培训管理
- 第一节 组 织 机 构
- 第二节 培 训 范 围
- 一、配网抢修指挥员
- 二、运维单位抢修人员
- 第三节 培 训 内 容
- 第四节 培 训 形 式
- 一、集中培训和调考
- 二、现场培训
- 三、远程和网络培训
- 四、案例手册辅导培训
- 五、问题工单分析会
- 六、运维单位内部培训
- 第五节 考 核 评 价
- 第八章 应急保障管理
- 第一节 编 制 目 的
- 第二节 编 制 依 据
- 第三节 组织机构及职责
- 一、应急组织机构
- 二、工作职责
- 第四节 应急处置方案
- 一、平板电脑突发状况
- 二、台风、雷雨等恶劣天气
- 三、突发多条10kV线路停电
- 四、系统故障
- 五、网络、电源异常
- 第九章 典型案例管理
- 第一节 工单回退主要原因说明
- 第二节 案 例 分 析
- 一、频繁跳闸敏感工单案例分析
- （一）工单 情况描述
- （二）频繁跳闸分析
- （三）频繁跳闸建议
- 二、行政执法案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）行政执法分析及处理
- （三）行政执法建议
- 三、未按用户诉求施工案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）未按用户诉求施工分析及处理
- （三）未按用户诉求施工建议
- 四、未按用户诉求填写处理意见案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）分析及处理
- （三）建议
- 五、综合线路挂钩用电处理案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）综合线路挂钩用电分析及处理
- （三）综合线路挂钩用电建议
- 六、农排线用电处理案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）农排线用电分析及处理
- （三）农排线用电建议
- 七、抢修工单需办理代工手续处理案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）抢修工单办理代工手续分析及处理
- （三）抢修工单办理代工手续建议
- 八、用户产权设备处理案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）用户产权设备分析及处理
- （三）用户产权设备建议
- 九、故障已修复，但回访客户反映故障未排除案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）回访客户故障未排除分析及处理
- （三）建议
- 十、客户与处理反馈信息不对应回退案例分析
- （一）工单情况描述
- （二）反馈信息不对应分析及处理
- （三）反馈信息不对应建议
- 十一、工单抢修现场意见填写不规范案例分析
- （一）填写不规范情况描述
- （二）未注明故障设备情况描述
- （三）时间填写错误情况描述
- （四）时间表述错误情况描述
- （五）模板错误情况描述
- 十二、故障停电信息发布典型案例分析
- （一）直接下发线路名称的工单情况描述
- （二）下发线路名称的 工单情况描述
- （三）涉及台区的工单情况描述
- 第三节 配网抢修工作的相关要求和规范
- 一、到达现场时限
- 二、抢修现场记录填写
- 三、催办工单
- （一）回复模板
- （二）统计口径
- 四、敏感工单
- 五、退单问题
- （一）送电后再次停电
- （二）理清产权分界点
- （三）约时处理问题
- 六、内部工单
- 七、95598工单故障停电信息的报送
- （一）停电信息发布职责界面
- （二）故障停电信息发布原则
- （三）故障停电信息修改注意事项
- （四）故障停电信息管理
- （五）送电信息闭环管理
- 八、平板电脑问题
- 九、故障类型选择
- 十、系统故障信息反馈
- 附录一 配网抢修指挥平台介绍
- 一、概述
- 二、系统示意图
- 三、信息推送示意图
- 四、数据来源
- 五、配网抢修指挥平台信息判据
- 附录二 故障研判操作演示流程
- 附录三 配网抢修指挥业务纳入大运行体系专项操作方案
- 一、总体思路
- 二、基本原则
- 三、机构功能定位
- （一）职能定位
- （二）机构及人员设置
- （三）职责界面
- 四、业务管控要求
- （一）推进业务协同
- （二）强化配网管控
- （三）深化岗位融合
- 五、技术支持系统建设
- （一）加快配网抢修指挥平台的建设和推广
- （二）加快95598远程工作站（终端）建设
- 六、规章制度修编
- （一）优化工作流程
- （二）统一制度标准
- （三）规章制度发布与培训
- 七、值班场所建设
- 八、保障措施
- （一）风险管控及防范
- （二）工作机制
- 九、推进计划
- （一）建设准备阶段（2013年8～10月）
- （二）实施阶段（2013年11月～2014年1月）
- （三）试运行及问题改进阶段（2014年1～3月）
- （四）自验收阶段（2014年3～4月）
- （五）总部验收阶段（2014年5～6月）
- 附录四 系统建设专题报告
- 一、技术支撑建设
- （一）初级阶段
- （二）中级阶段
- （三）高级阶段
- 二、投资规模
- （一）中等县公司投资情况统计
- （二）一般中等市公司投资情况统计
- （三）一般大型省电力公司投资情况统计
- 三、建设投资测算方案
- （一）初级阶段投资测算
- （二）中级阶段投资测算
- （三）高级阶段投资测算
- 附录五 主动抢修量化考核
- 一、工作思路
- 二、主要任务
- 三、工作重点
- 四、工作要求
- 附录六 国网浙江省电力公司配网主动抢修指挥管理办法
- 一、范围
- 二、规范性引用标准
- 三、总则
- 四、工作职责
- 五、主动抢修工单分类
- 六、主动抢修工单派发
- 七、主动抢修工单处理
- 八、主动抢修工单审核与回退
- 九、检查与考核
- 十、附则
- 附录七 国网浙江省电力公司配网抢修指挥管理实施细则
- 第一章 总 则
- 第二章 职 责 分 工
- 第三章 业 务 流 程
- 第四章 工单处理原则
- 第五章 生产类停送电信息报送
- 第六章 管 理 要 求
- 第七章 考 核 评 价
- 第八章 附 则
- 附录八 国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法
- 第一章 总 则
- 第二章 职 责 分 工
- 第三章 配网抢修指挥基本要求
- 第四章 配网抢修指挥工单流转
- 第五章 生产类停送电信息报送
- 第六章 统 计 评 价
- 第七章 附 则
- 附件1 抢修类工单处理流程图
- 附件2 统计评价参考指标
- 一、工单流转指标
- 二、信息报送指标
- 三、其他类指标
- 附录九 调配抢一体化反事故无脚本应急演练
- 应急演练方案
- 一、演练目的
- 二、演练时间
- 三、天气情况
- 四、演练前相关电网运行方式
- 五、演练内容
- 六、演练方式及注意事项
- 七、演练组织
- 八、演练要求
- 九、演练考查内容
- 十、评价、总结
- 应急演练备忘录
- 一、演练特点
- 二、演练时间
- 三、演练场所
- 四、演练观摩人员
- 五、演练人员和形式
- 六、各部门职责
- 七、预控措施
- 应急演练参考答案
- 一、事故汇报过程
- 二、事故处理思路
- 三、拦截点及现场汇 报内容
- 四、现场检查及拷问
- （一）××变电站变电运维人员
- （二）××变电站变电运维人员
- （三）××变电站变电检修人员
- （四）××变电站通信抢修人员
- （五）××变电站××单位抢修人员
- （六）××小区××所抢修人员
- （七）××门口××所抢修人员
- 附录十 配网抢修同步参与县调主、备调切换演练
- 演 练 方 案
- 一、演练组织机构
- （一）领导小组
- （二）工作小组
- （三）主、备调职责
- 二、计划安排
- 三、演练前工作准备
- 四、主、备调值班方案
- 五、演练流程
- 六、演练应急预案
- （一）备调系统重要功能失去
- （二）备调值班电话系统故障处置
- （三）30h后主调系统无法启动
- （四）电网异常或事故
- （五）台风等可预见性气象灾害
- 七、评估和总结
- 技术支持系统准备
- 一、备调各技术支持系统准备工作
- 二、演练前备调技术支持系统交接检查确认表
- 演练脚本
- 三、备调系统检查、数据核对程序【××月××日】
- 四、主调切换备调流程
- 五、调控、配抢指挥权移交备调流程
- 六、备调切换主调流程【××月××日】
- 七、调控、配抢指挥权移回主调后流程
- 附录十一 配网抢修业务劳动竞赛方案
- 一、组织机构及职责
- （一）成立知识竞赛小组
- （二）工作职责
- 二、比赛时间
- 三、参加对象
- 四、竞赛形式
- 五、竞赛内容及要求
- 六、计分方法与奖项设置
- （一）计分方法
- （二）奖项设置
- 附录十二 95598全业务上收抽考题目
- 附录十三 配网抢修指挥技术问答
- 封底
展开全部
版权信息
出版社：中国电力出版社
出版时间：2015
作者：陈安伟
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