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这本书教你，面对多种复杂局面，如何用一套办法拆解。
内容简介
掌握解决复杂问题并推销解决方案的方法对于个人和组织的成功至关重要，而我们在日常学习和工作中从未接受过相关教育。
在本书中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手。
本书由三位拥有数十年复杂商业问题解决、教学和研究经验的行业专家写成，书中使用了大量的现实商业案例阐述问题解决4S法的原理和应用。对于任何一位想要通过解决问题创造商业价值的人来说，都是一本不可或缺的重要“指南”。
作者简介
作者伯纳德·加雷特，巴黎高等商学院教授。曾担任巴黎高等商学院MBA副院长，麦肯锡咨询公司战略顾问。曾在伦敦商学院、剑桥大学、西班牙IESE商学院担任客座教授。
章节目录
版权信息
前言
像高手一样解决问题
引言
你必须具备的超级技能
问题解决快与慢
专家也会给出糟糕的解决方案
未知的未知
我们需要规范化的问题解决方法论
小结
第一部分 问题解决的5大陷阱
第1章 问题解决的5大陷阱
案例1 音乐行业也会“跑调”
陷阱1：错误的问题陈述
案例2 格莱珉达能酸奶的定位
陷阱2：采用潜在的解决方案
案例3 如何招到优秀的员工
陷阱3：套用错误的框架
案例4 杰西潘尼的新战略
陷阱4：将问题狭隘化
案例5 无害的脂肪与有害的糖
陷阱5：无效沟通
小结
第二部分 问题解决4S法
第2章 问题解决4S法
4S法从何而来
咨询中的问题解决思路
以假设为驱动的问题解决方法
解决方案生成与设计思维的运用
问题解决4S法
问题陈述
问题建构
问题求解
解决方案推销
小结
第3章 问题陈述：TOSCA框架
麻烦：是什么令问题真实地摆在眼前
所有者：这个问题是谁的问题
成功标准：成功是什么样子的，会发生在什么时候
约束：限制是什么，如何权衡
行动者：谁与此事利益相关，他们想要什么
找到答案的核心问句
问题陈述所需的心态：共情
小结
第4章 问题建构：假设金字塔和问题树
以假设为驱动的问题建构
打造假设金字塔
假设金字塔中的必要条件和充分条件
MECE问题拆分原则
以假设为驱动的问题建构思路利与弊
以假设为驱动的问题建构思路非常有效
以假设为驱动的问题建构思路存在的风险
以假设为驱动的问题建构的逻辑问题
以问题为驱动的问题建构
笛卡尔的4条原则
问题树与假设金字塔
不断成长的问题树
80/20原则
假设金字塔还是问题树
小结
第5章 问题建构：分析框架
利用框架对问题进行拆分
框架的风险
行业框架：价值创造的驱动器
选择正确的行业框架
功能性框架：问题解决的基本技能
顶级功能性框架
无框架：符合MECE问题拆分原则的逻辑拆分
小结
第6章 问题求解：八度分析法
从问题建构到分析
八度分析法
建立分析的计划
执行分析的步骤
选择正确的数据
做出合理的判断
保持数据精准
得出分析结果
小结
第7章 问题求解：设计思维的5个阶段1
设计思维的应用时机
设计思维的5个阶段
阶段1：共情
开始共情：设计概要
共情活动
与谁共情
共情的力量：乐高的翻身仗
阶段2：定义
视角陈述
如何定义：活动、工具和可交付成果
小结
第8章 问题求解：设计思维的5个阶段2
阶段3：构思
如何生成概念：原则和方法
构思指南
构思的方法
如何对概念进行评价和选择：原则与方法
阶段4：原型
原型的好处
怎么建原型
阶段5：测试
如何测试
小结
第9章 解决方案推销：金字塔原理
讲述解决方案的故事，而不是寻求方案的故事
利用金字塔原理
用“金字塔原理”起草“电梯游说”
构思你的故事线
两个金字塔的故事
金字塔可以从顶端建起
更常见的情况是从金字塔底部建起
要么归类，要么论述
归类还是论述
小结
第10章 解决方案推销：高质量的报告幻灯片
保持沟通
提防幻灯片诅咒
创建一个有效的、模块化的报告
制作报告的内容页
定量图切题且简洁
谨慎地使用概念图
更少的幻灯片页面
制作幻灯片不是报告的目的
用故事来开场
让听众积极参与
小结
第三部分 4S法应用实践
第11章 4S法应用实践
案例研究：袋鼠公司的机遇
袋鼠公司背景信息
袋鼠公司产品与品牌
核心业务策略
产品多样化
关于两个品牌的战略计划
潜在收购
问题陈述
问题建构
问题求解
解决方案推销
袋鼠机遇的故事线
结语
成为问题解决行家
致谢
像高手一样解决问题是2021年由湛庐文化出版,作者[法] 伯纳德·加雷特。
得书感谢您对《像高手一样解决问题》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
