本书包含六个项目,分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、高速铁路车站客运服务质量规范、高速铁路车站客运标识系统规范、高速铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强,适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材.也可作为铁路企业的职工培训教材。
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