内容简介
本书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。
消费者行为学（第2版）是2019年由北京交通大学出版社出版,作者柴少宗。
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本书理论联系实际，采用大量案例加深读者对消费者行为分析相关知识的理解。全书以项目任务式结构编写，共五大模块十二个项目，主要包括消费者行为导论(项目一、项目二)、影响消费者行为的自身因素(项目三至项目五)、影响消费者行为的环境因素(项目六至项目九)、影响消费者行为的营销因素与情境因素(项目十、项目十一)、影响消费者购后行为的因素(项目十二)。
