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微信营销全流程: 项目任务式实战指导
内容简介
本书以“项目”为载体，以“实训”为抓手，采用任务驱动的教学方法组织内容，全面讲解微信营销。全书共分为9大项目，分别为行业定位、平台介绍、平台开发、营销策划与推广、在线交易管理、物流与配送管理、客户服务与管理、数据化运营和实战训练。前8个项目是全书的主体，包括学习目的、学习重点、任务和实训等板块，最后一个项目为附加部分，详细解读了两个综合性的实训，向读者综合呈现微商城（微店铺）的搭建流程、设置技巧和功能运用。
本书适合作为普通高等院校、职业院校微信营销课程的教学用书，也适合作为经济学、管理学、传播学相关专业的教材，还适合作为各类微信营销课程培训的教材，同时还可供有志于从事微信营销工作的人士参考阅读。
章节目录
封面
扉页
版权信息
目录
内容提要
前言
项目1 行业定位
学习目的
学习重点
任务1.1 认知微信营销
1.1.1 微信营销概述
1.1.2 微信在营销中的作用
1.1.3 微信营销的特点
任务1.2 微信营销市场调研与分析
1.2.1 分析微信营销快速发展的条件
1.2.2 调研微信用户群体、行为特征
1.2.3 调研微信营销的市场需求
项目2 平台介绍
学习目的
学习重点
任务2.1 微信公众平台的介绍
2.1.1 微信公众平台简介
2.1.2 微信公众平台的类型
2.1.3 微信公众平台的优势
任务2.2 账号的基本设置
2.2.1 申请账号
2.2.2 设置账号头像
2.2.3 拟写账号名称
2.2.4 认证账号
任务2.3 认识微信公众平台的基本功能
2.3.1 设置消息的群发
2.3.2 设置消息的自动回复
2.3.3 设置自定义菜单
2.3.4 发起投票活动
项目3 平台开发
学习目的
学习重点
任务3.1 开发微信公众平台
3.1.1 开发条件
3.1.2 开发软件
3.1.3 开发工具
任务3.2 开启微信开发者模式
3.2.1 微信公众平台的两种模式
3.2.2 成为开发者的两种方法
3.2.3 第三方平台的授权和使用
3.2.4 常用的第三方平台
任务3.3 搭建微信营销实战平台
3.3.1 微网站的搭建
3.3.2 微信小店的搭建
3.3.3 微商城的搭建
3.3.4 三种平台的联系与区别
项目4 营销策划与推广
学习目的
学习重点
任务4.1 创建与推广H5页面活动
4.1.1 微信营销中的H5页面活动
4.1.2 H5页面的概念和特点
4.1.3 常用的4种H5页面类型
任务4.2 创建与推广线上促销活动
4.2.1 促销活动的形式
4.2.2 促销活动推广的重要性
任务4.3 撰写与推广微信公众号内容
4.3.1 分析内容价值
4.3.2 创作微信内容
4.3.3 进行内容推广
4.3.4 植入企业、产品信息
任务4.4 策划与推广营销活动
4.4.1 策划营销活动
4.4.2 推广营销活动
4.4.3 评估营销活动执行效果
4.4.4 监测和反馈营销活动结果
项目5 在线交易管理
学习目的
学习重点
任务5.1 在线支付概述
5.1.1 在线支付的重要性
5.1.2 在线支付的种类
5.1.3 在线支付的优势
任务5.2 在线支付的类型
5.2.1 线下扫码支付
5.2.2 公众号支付
5.2.3 App支付
5.2.4 小程序支付
任务5.3 在线支付的安全性设置
5.3.1 在线支付安全性概述
5.3.2 在线支付的机构保障
5.3.3 在线支付的微信平台保障
5.3.4 在线支付的商户保障
项目6 物流与配送管理
学习目的
学习重点
任务6.1 订单的查询与管理
6.1.1 订单的查询
6.1.2 订单的取消及退款
6.1.3 订单的收入查询
任务6.2 物流的选择与管理
6.2.1 重视商品的包装
6.2.2 优化发货流程
6.2.3 选择正确的物流方式
项目7 客户服务与管理
学习目的
学习重点
任务7.1 客户服务概述
7.1.1 客服工作的职责
7.1.2 客服人员的基本要求
7.1.3 客服工作的分类和流程
7.1.4 微信公众平台上的客服功能
任务7.2 客户关系维护与管理
7.2.1 客户关系管理概述
7.2.2 客户关系管理的意义
7.2.3 客户关系管理的内容
项目8 数据化运营
学习目的
学习重点
任务8.1 数据化运营概述
8.1.1 认识数据的重要性
8.1.2 搜集与分析数据
任务8.2 微信公众平台内部数据的获取
8.2.1 用户分析——了解用户变化情况
8.2.2 消息分析——查看产品信息的群发效果
8.2.3 图文分析——把控产品信息的被接受程度
任务8.3 微信公众平台外部数据的获取
8.3.1 数据舆情监测和分析
8.3.2 微信指数
8.3.3 百度指数
8.3.4 其他数据分析工具
项目9 实战训练 微店铺的搭建
实训1 奥派微店搭建分析
实训2 微盟旺铺搭建分析
微信营销是2018年由人民邮电出版社出版,作者徐林海。
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