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企业管理：以人为本、解决人事难题。
内容简介
本书从以人为本和健全制度管理两方面入手，详细叙述了管人管事的要点与技巧，帮助读者顺利化解企业管理中的人事难题。
章节目录
版权信息
前言
第一章 在一软一硬之间找到管人管事的发力点
1 该果断时绝不可优柔寡断
2 以明朗态度纠正下属的错误
3 原则问题上不能含糊
4 以有效方法让狂傲者俯首听命
5 敢挥起“解雇”这个杀威棒
6 在“借口”上做文章
7 不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
8 训一儆百，可惊人心
9 抓住症结才出手
10 学会以柔克刚的管理术
11 把反对者变成拥护者才算真本事
12 不要把犯错误的人一棍子打死
13 恰当化解消除矛盾
14 “戴高帽子”是一种聪明的管理术
第二章 把握好管人管事松与紧的尺度
1 有令必行
2 奖罚必须以业绩考评为依据
3 正确看待下属没有完成任务的情况
4 以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
7 学会隐藏于制度身后“无为”式管人
8 有些事情不妨装一装糊涂
9 装糊涂不是真糊涂
10 利用模糊思维，巧妙回避问题
11 推功揽过也是一种“糊涂术”
12 不要与员工抢功
第三章 既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
1 以恰当的激励手段激发骨干的能量
2 给下属的优异表现以真诚的赞美
3 重奖有功者是促动人心的好方法
4 建立一个高效的激励系统
5 调动员工们的积极性
6 当众赞美下属必须慎重
7 充满诱惑力的“头衔”激励
8 金钱激励与精神激励相结合
9 认真地对待批评员工的方式问题
10 批评所要注意的三要素
11 带着爱心去批评
12 委婉地指出错误更容易让人接受
13 不要当众斥责下属
14 简短有力的批评更有效
15 用“表扬”来批评
16 “狠批”勿忘善后
第四章 在授权与监管间找到管人管事的平衡点
1 管理者不能凡事都亲历亲为
2 不懂得授权就不是合格的管理者
3 给下属授权要讲究策略和技巧
4 授权时大权力小权力应区别对待
5 大度升职，让员工都当老板
6 要选好“受权者”
7 要坚决清除合理授权的诸多障碍
8 在对下属的支持中把授权落在实处
9 高明的管理者不会把权力一放了之
10 有限度地怀疑是防止授权失控的良方
11 管理者在跟进中实现对权力的有效监控
12 应合理控制权力过重部下的权力
13 谨防“反授权”
14 把握必要权力，防止授权失控
15 不要省掉“检查工作”这一环节
第五章 按制度办事与讲究管理技巧不可或缺
1 建立健全组织机构
2 建立严格的用人制度
3 设计好薪酬制度
4 建立竞争机制
5 制度的建立和完善应始终放在首位
6 坚决抛弃法不责众的思维定式
7 制度下以身作则
8 学会控制一下自己的形色
9 学会巧念紧箍咒
10 掌握管理中的平衡术
11 平衡力量不要搬石头砸自己的脚
12 善用“以下制下”之法
13 不要轻视“推”的作用
第六章 树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪
1 威信是管理者的第一要素
2 树立威信要有战术
3 慎重表态，说到就要做到
4 适当时候要“御驾亲征”
5 不做假公济私有损个人形象的事
6 坚决拆散小圈子
7 适度地发发火
8 距离产生威严
9 对下属恩威并用
10 营造让下属大胆开口的氛围
11 让员工了解实际情况
12 识别员工的不满
13 正确对待员工的不满
14 认真听取员工的怨言
15 敢于自我批评
第七章 公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾
1 公正比公平更重要
2 处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3 艺术性地解决冲突
4 学会减少冲突的十招
5 用竞争取代“内耗”
6 用好另类的“能人”
7 保住员工的“四利器”
8 用“技术级别”留人
9 让员工对未来充满希望
10 一定情况下可以适当作出让步
第八章 调控好下属精神面貌的同时也要注意自我调控
1 把团队的管理目标与员工
2 最需要培育的是员工的信念和精神
3 把管理道德的建立作为提高
4 通过企业文化建设提升员工
5 领导工作不能忽略下属的个性
第九章 选人用人与团队建设是提高管人管事效率的两大法宝
1 选好人才能用好才
2 不遗余力地留住优秀的人才
3 要挖人就要舍得付出
4 用人不妨适时“中庸”
5 管理者要本着量才适用、扬长避短的
6 管理者要区别对待新老员工
7 有了内部支持才能站稳脚跟
8 要建立稳固的管理团队
9 团队精神是团队稳定的保证
10 员工的团结是塑造团队精神的前提
11 让团队中的合作与独立相平衡
12 鼓励主动工作
13 激发创造性，鼓励创新
第十章 和谐的上下级关系是决定管人管事成败的关键
1 站在员工的立场考虑问题
2 不要在危机时抛弃下属
3 关键时刻给予下属必要的帮助
4 当好员工的家长
5 让企业中充满人情味
6 放下自己的“架子”
7 记住员工的姓名
8 打成一片管理才有效
9 对员工进行感情管理
10 了解员工的满意度
11 创造轻松的气氛
12 保证有效沟通，做到信息共享
13 在沟通中听比说更重要
14 拓宽上下沟通的渠道
15 善于听取意见就能发挥员工潜能
主要参考文献
管人管事一本通是2010年由经济科学出版社出版,作者孙颢。
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