编辑推荐
1句顶100句的高效沟通术。在信息冗余时代化繁为简,让每一次开口都为自己加分。
内容简介
无论是在商务场合,还是公司例会,或是日常沟通,无论是线下还是线上,概括力强,把话说到点子上,不被过量的信息困扰,开口就能讲重点,把观点清晰精准地表达出来,是提高工作效率、社交质量的必要技能。
作者在书中提出三个观点,帮助读者快速找到交谈重点,精准沟通。
收集信息:收集足够的有效信息;整理信息:分门、排序整理信息;传达信息:简明扼要地将信息传达给对方。
作者简介
作者山口拓朗,“山口拓朗写作沙龙”主办者/传达力(说话、写作)研究所所长。1972年生于鹿儿岛县,成长于神奈川县。大学毕业后的6年期间,曾任出版社杂志编辑、记者,后于2002年成为自由作家。曾在18年间采访超过2300人,对象从流连涩谷夜店的20几岁年轻人到聚集在老人之家的90几岁高龄人士。
曾为《FLASH》《Asahi Weekly》《日经大人的OFF》《安心》《RuRuBu东京》《RUNNERS》《Leadership》《税务通信》《Custom CAR》等约50家杂志媒体撰文。
章节目录
版权信息
推荐序
前言 概括力强者与概括力弱者的根本差异
第一章 极致的概括
第一节 概括改变人生
喋喋不休,相当于浪费他人的生命
在快节奏社会,概括是必备技能
被贴上“工作能力低下”的标签
脑海中快速概括,语言上利落表达
学会极致的概括表达
第二节 概括的三个步骤
第一步:收集信息——收集足够的有效信息
第二步:整理信息——分门、排序整理信息
第三步:传达信息——简明扼要地将信息传达给对方
第三节 概括力的六个关键
明确传达目的
明确传达对象
满足对方的需求
想象对方理想的反应
确认概括的信息量
语言信息与非语言信息的概括
第二章 步骤一:收集信息
第一节 好的概括的要领
足够的有效信息,才有好的概括
确保信息来源真实可靠
在脑海中架构信息收集天线
第二节 用提问的方式提高信息质量
问自己
问为什么
问如何做
问如果
封闭与开放式提问
第三节 客观认知,避免偏差
日常中的认知偏差
提高元认知能力
第四节 五种正确的信息收集方法
培养看清事物本质的能力
激活类推思维
总结对方的个人特征
灵活切换抽象信息与具体信息
借助目录进行概括
第三章 步骤二:整理信息
第一节 分门别类整理信息
设立目标,用倒推法整理信息
具体化分类,细致地整理信息
第二节 将信息按优先顺序排序
具体化分类时,按优先顺序排序
案例:概括客户投诉
信息具有实时性,要注意更新
第四章 步骤三:传达信息
第一节 详略得当、有条理地传达信息
说话不多不少,恰如其分
切勿说冗长乏味的铺垫词
按照“主干—枝—叶”的顺序
第二节 用一句话概括的具体技巧
培养用一句话表达的习惯
“事件+结论优先”法
列举法
第三节 清晰、准确表达的技巧
什么是模糊的表达
使用数字与专有名词
确认对方清楚地接收
回答问题的瞬间概括力
第四节 更好地传达信息的技巧练习
概括文章大意练习
图表法
说话条理练习
抽象化概括
比喻法
结束语练习
PDCA法
140字发帖法
发自内心的爱
结语
概括力:三步学会精准表达是2021年由光尘文化出版,作者[日] 山口拓朗。
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