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以精细化运营为主线，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。
内容简介
本书以精细化运营为主线，讲述用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个运营模块，如何实现流量的高效转化与快速增长。具体而言，用户运营讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群，以及用户激励体系；内容运营讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发。最后，本书讲述了增长运营工作需要用的增长模型及工具等。同时，作者结合自己的从业经验和一些案例分析，给读者提供一些运营的思路和方法，力求在运营工作中取得实效。
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 推荐语
- 推荐序一
- 推荐序二
- 第1章 聊聊运营：从哪里来，到哪里去
- 1.1 运营从哪里来
- 1.1.1 运营的变迁：互联网发展的副产品
- 1.1.2 运营的分类：流量与营销二元模式的细分化
- 1.2 运营到哪里去
- 1.2.1 运营的思维：传统思维与行业思维并行
- 1.2.2 运营的未来：创造力与智能化并存
- 第2章 用户运营：数据分析是根本
- 2.1 用户生命周期理论
- 2.1.1 用户生命周期划分逻辑和LTV
- 2.1.2 新增：质与量的矛盾怎样调和
- 2.1.3 留存：留存分析和魔法数字
- 2.1.4 忠诚：NPS基本原理及注意事项
- 2.1.5 休眠：沉默预警模型的搭建原理
- 2.1.6 一个完整的召回流程
- 2.1.7 流失率的三种趋势
- 2.2 用户分层和分群
- 2.2.1 用户分层和用户分群的区别
- 2.2.2 用户价值：用户分层的唯一指标
- 2.2.3 金字塔模型：内容社区运营的灵魂
- 2.2.4 RFM模型：结合案例演示模型算法
- 2.2.5 SICAS模型：基于行为心理学的营销方法
- 2.3 用户激励体系
- 2.3.1 积分体系：让利产生的虚拟货币
- 2.3.2 等级体系：提高迁移成本产生的特权
- 2.3.3 付费会员：让利使用户产生沉没成本
- 第3章 内容运营：兼顾生产和分发
- 3.1 内容基本功
- 3.1.1 写标题的N个法则
- 3.1.2 写一篇好文章的模板
- 3.1.3 专栏：持续输出内容的方法
- 3.2 内容三板斧
- 3.2.1 追热点：分三步走，但要快一步
- 3.2.2 定调性：被记住的都是有灵魂的
- 3.2.3 找冲突：有分歧才有吸引力
- 3.3 内容供给端运营策略
- 3.3.1 创作者：分级分类运营策略
- 3.3.2 游戏规则：三种规则的制定逻辑
- 3.3.3 培训学院：授人以鱼不如授人以渔
- 3.4 内容分发
- 3.4.1 关系分发：促进关系链的缔结
- 3.4.2 热点分发：保证时效性的稳定
- 3.4.3 兴趣分发：完善用户兴趣标签体系
- 3.4.4 话题分发：话题产品的搭建逻辑
- 第4章 活动运营：要让用户嗨起来
- 4.1 活动流程
- 4.2 创意公式
- 4.2.1 噱头：生活场景与心理暗示
- 4.2.2 规则：制定规则的四个要素
- 4.2.3 奖励：外在奖励与内在奖励
- 4.3 活动类型
- 4.3.1 促销活动：花多少赚多少要有数
- 4.3.2 社区活动：气氛很重要
- 4.3.3 品牌活动：策划刷屏H5的逻辑
- 4.4 重点活动形式分析
- 4.4.1 会场活动：通过动线讲解最小MVP
- 4.4.2 场景活动：天时地利人和一应俱全
- 第5章 社群运营：在屋檐下要低头
- 5.1 社群运营的本质
- 5.2 社群运营实操
- 5.2.1 微信群：群裂变增长的流程
- 5.2.2 公众号：任务裂变增长逻辑
- 5.2.3 个人号：一场精彩的角色扮演
- 5.2.4 人工增长：不是办法的办法
- 5.2.5 小程序：三家小程序的异同
- 5.2.6 销售转化：以教育行业社群转化为例
- 5.3 社群活动
- 5.3.1 分销链的打造流程
- 5.3.2 拼团的注意事项
- 第6章 新媒体运营：学会游戏规则
- 6.1 直播电商：人、货、场的重构
- 6.1.1 人：主播人设的包装方式
- 6.1.2 货：一件商品的台前幕后
- 6.1.3 场：一场直播的运转流程
- 6.2 海报
- 6.2.1 背景：三种元素运用方法
- 6.2.2 文案：定义海报类型
- 6.3 平台规则
- 6.3.1 抖音：推荐引擎优化（REO）的三个模块
- 6.3.2 知乎：内容评价规则和运营技巧
- 6.3.3 视频号：半封闭状态下的关系链产品
- 6.4 短视频制作
- 6.4.1 撰写脚本的三种方法
- 6.4.2 优质内容的构思逻辑
- 第7章 营销策划：找到用户和需求
- 7.1 产品
- 7.1.1 理性与感性卖点的挖掘方法
- 7.1.2 产品卖点包装技巧
- 7.2 渠道
- 7.2.1 流程：以信息流为例演示投放逻辑
- 7.2.2 数据：以SEM为例演示漏斗模型
- 7.2.3 互联网投放的底层逻辑
- 7.3 交易
- 7.3.1 线下销售的核心流程
- 7.3.2 促使用户下单的技巧
- 第8章 增长模型：先画图纸，后盖楼
- 8.1 SNS社区产品
- 8.1.1 核心三要素：关系链、互动、内容
- 8.1.2 增长模型：生产者数量是唯一增长目标
- 8.2 零售电商类
- 8.2.1 用户路径：GMV纵向增长之转化率优化
- 8.2.2 公式拆解：GMV横向增长之LTV公式
- 8.2.3 4种归因分析模型
- 8.3 其他类型产品
- 8.3.1 企业服务类：精耕细作的慢增长模式
- 8.3.2 金融类：单一业务模式下的增长框架
- 8.3.3 在线教育类：全网营销的复杂增长模式
- 第9章 运营素养：人是第一生产力
- 9.1 运营人的基本能力
- 9.1.1 学习能力：学习要注意广度和深度
- 9.1.2 沟通能力：横向与纵向沟通的必备技巧
- 9.1.3 分析和解决问题能力：底层能力决定职场天花板
- 9.2 运营人的三个阶段
- 9.2.1 初级运营：明白三个道理
- 9.2.2 中级运营：干好三件事
- 9.2.3 高级运营：掌握两种思维方式
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2021
作者：李维鑫
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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